專(zhuān)題一第二講管理思想的發(fā)展.ppt

第二講 管理思想與管理理論發(fā)展,一、西方管理理論發(fā)展歷程 二、管理理論前沿 三、中國(guó)傳統(tǒng)管理理論 四、中西方管理思想比較,專(zhuān)題一： 總 論,管理有無(wú)章法可循？靠經(jīng)驗(yàn)還是靠技術(shù)? 知其然也要知其所以然。,思考題：管理是一門(mén)科學(xué)還是藝術(shù)？,一、西方管理理論發(fā)展歷程,表21 管理思想與理論的演化與時(shí)代背景 P 50,亞當(dāng)斯密的國(guó)富論（1776）,他認(rèn)為，分工的益處主要是： 1勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率。 2勞動(dòng)分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間。 3勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。,西方早期管理思想之,亞當(dāng)斯密研究的“制大頭針與分工”,不經(jīng)過(guò)職業(yè)訓(xùn)練，面包師也許一天也造不出一枚扣針。這是行業(yè)分工。 在行業(yè)內(nèi)部也存在著分工。獨(dú)立工作，最多一日20枚針。 1、抽鐵線(xiàn)；2、拉直；3、切截；4、削尖鐵線(xiàn)的一端；5、磨一端以便裝上圓頭；6、裝圓頭(3人)；7、涂白色；8、包裝。 10人，8道工序，每人每日成針4800枚，一年150萬(wàn)根。,查里巴貝奇論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì) (1832),巴貝奇贊同斯密的勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)效率的論點(diǎn)，但認(rèn)為斯密忽略了分工可以減少支付工資這一好處。 巴貝奇對(duì)制針(普通直針)業(yè)作了典型調(diào)查。把制針業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程劃分為七個(gè)基本操作工序，并按工序的復(fù)雜程度和勞動(dòng)強(qiáng)度雇傭不同的工人，支付不同的工資。,西方早期管理思想之,英國(guó)的空想社會(huì)主義者羅伯特歐文,他經(jīng)過(guò)一系列試驗(yàn)，首先提出在工廠(chǎng)生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。他的改革試驗(yàn)證實(shí)，重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠(chǎng)獲得更多的利潤(rùn)。 所以，也有人認(rèn)為歐文是人事管理的創(chuàng)始人。,西方早期管理思想之,科學(xué)管理理論,代表人物：泰羅、福特等 1、科學(xué)管理理論的主要觀(guān)點(diǎn) 1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。 2達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。 3實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底變革。,泰羅提出的管理制度：泰羅制,(1)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化 時(shí)間動(dòng)作分析?！拌F锨實(shí)驗(yàn)”。 例外原則。刻痕效應(yīng)與爐火效應(yīng)。 德國(guó)人半夜過(guò)馬路。1994年，麥克在別人汽車(chē)上涂鴉， 4個(gè)月徒刑，3500新元罰款，笞6鞭。家長(zhǎng)讓小孩學(xué)鋼琴、繪畫(huà)，自己天天打麻將；制度要求員工，領(lǐng)導(dǎo)隨地吐痰。 (2) 科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人。（極度分工） 工作-工序-工步-操作-動(dòng)作-動(dòng)素。拿東西，2個(gè)動(dòng)素。卓別林摩登時(shí)代。擰螺絲，2個(gè)動(dòng)素。 (3)實(shí)行差別計(jì)件工資制 平均生產(chǎn)率，超額：125%，沒(méi)有達(dá)到，85%。標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高。 (4)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。 (5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制 管理和勞動(dòng)分離 (6) 提出“例外管理”原則 1911，科學(xué)管理原理，“科學(xué)管理之父”,科學(xué)管理理論的其他代表,“福特制”：標(biāo)準(zhǔn)件、傳送帶流水線(xiàn) 甘特：線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表-甘特圖。代表作是1916年出版的工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和1919年出版的工作組織。 杰布蕾斯和他的妻子，心理學(xué)者莉蓮杰布蕾斯兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱(chēng)。研究成果反映在1911年出版的動(dòng)作研究一書(shū)中。,對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià),1將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域。 2使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。 3由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專(zhuān)門(mén)從事管理工作。 4把工人看成是會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器，泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。,法約爾：“經(jīng)營(yíng)管理之父”,企業(yè)經(jīng)營(yíng)有六個(gè)方面的職能： (1)技術(shù)職能：即設(shè)計(jì)制造； (2)經(jīng)營(yíng)職能：即進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換； (3)財(cái)務(wù)職能：即確定資金來(lái)源及使用計(jì)劃； (4)安全職能：即保證員工勞動(dòng)安全及設(shè)備使用安全； (5)會(huì)計(jì)職能：即編制財(cái)產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)； (6)管理職能：包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)。 法約爾還提出了管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則： 1分工。 2權(quán)力與責(zé)任。 3紀(jì)律。 4統(tǒng)一命令。 5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 6員工個(gè)人要服從整體。 7人員的報(bào)酬要公平。 8集權(quán)。 9等級(jí)鏈。 10秩序。 11平等。 12人員保持穩(wěn)定。 13主動(dòng)性。 14集體精神。 1916，一般管理與工業(yè)管理。,德國(guó)韋伯：“組織理論之父”,行政組織理論 19211922，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論，“組織理論之父” 主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想的行政組織體系”。特點(diǎn)是等級(jí)、分工明確，制度嚴(yán)明、用人唯才，公私分明。,“行為科學(xué)”學(xué)派,梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)(1927-1933) “照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”、“訪(fǎng)談實(shí)驗(yàn)”、“群體實(shí)驗(yàn)” 1933，工業(yè)文明中的人的問(wèn)題，作為泰勒制的對(duì)立面 泰勒 梅奧 經(jīng)濟(jì)人（合乎邏輯的行為） 社會(huì)人（不合乎邏輯的行為） 以事為中心 （動(dòng)作研究） 人為中心（士氣） 正式組織 非正式組織 命令式管理 參與式管理,人究竟是經(jīng)濟(jì)人還是社會(huì)人？ 以事為中心與以人為中心？ 外企，招了一批中國(guó)雇員，培訓(xùn)一個(gè)星期，宣布考試。不是死記硬背搞筆試，是現(xiàn)場(chǎng)考試。現(xiàn)在宣布考試開(kāi)始!咣!門(mén)外進(jìn)來(lái)一伙歹徒，手上拿著槍和刀，“掏出錢(qián)來(lái)!”問(wèn)怎么辦？現(xiàn)場(chǎng)表演，按到在地，搶槍。 正式組織和非正式組織 車(chē)間主任，團(tuán)支書(shū)對(duì)班組長(zhǎng)做工作。 管理大師卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，85%靠良好的人際關(guān)系，15%才靠能力。 合乎邏輯的行為和不合乎邏輯的行為 人們一天的行為90%以上是不合乎邏輯的。講課的動(dòng)作是隨意的。,行為科學(xué),人際關(guān)系論的發(fā)展，綜合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)研究人類(lèi)的需求層次和行為動(dòng)機(jī)、激勵(lì)人類(lèi)行為的方式，改善領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容。 組織行為學(xué) 管理心理學(xué) 個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為 個(gè)體心理與管理、群體心理與管理、領(lǐng)導(dǎo)心理與管理、組織心理與管理，心理健康等,行為科學(xué)理論的發(fā)展（P39）,（1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題 （2）同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問(wèn)題 （3）企業(yè)中的非正式組織以及人與人的關(guān)系問(wèn)題 （4）企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題,需求層次論 （馬斯洛）,人的需求可分為五個(gè)層次,需要層次理論在管理中的運(yùn)用,現(xiàn)代管理理論,分散趨向：管理叢林 兩種趨向 統(tǒng)一趨向：系統(tǒng)、權(quán)變,(一) 現(xiàn)代管理理論叢林（P40）,1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德 代表作：1938，經(jīng)理人員的職能 2、決策理論學(xué)派西蒙 “管理就是決策” 代表作：管理決策新科學(xué) 3、系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等 代表作：系統(tǒng)理論和管理和組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法 4、經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派德魯克（杜拉克）、戴爾等 代表作：管理實(shí)踐、有效的管理者、管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐 5、權(quán)變理論學(xué)派盧山斯、莫爾斯、洛什、卡曼等 代表作：權(quán)變管理理論：走出叢林的道路、管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)、組織和環(huán)境、組織與管理系統(tǒng)與權(quán)變的觀(guān)點(diǎn) 6、管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派、運(yùn)籌學(xué)派） 伯法 代表作：生產(chǎn)管理基礎(chǔ)、現(xiàn)代生產(chǎn)管理 主要方法就是模型。數(shù)學(xué)建模，計(jì)算機(jī)模擬,叢林其它成員,7、組織行為學(xué)派萊溫、阿吉里斯 代表作：個(gè)性與組織、理解組織行為、組織研究等 8、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派特里斯特、埃默里 代表作：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 9、經(jīng)理角色學(xué)派明茨伯格 代表作：經(jīng)理工作的性質(zhì) 10、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派法約爾 代表作：工業(yè)管理與一般管理 11、管理過(guò)程學(xué)派孔茨、奧唐奈等 代表作：管理學(xué),管理科學(xué)學(xué)派,20世紀(jì)50-60年代。其實(shí)是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)與發(fā)展。 把三論“系統(tǒng)論、控制論、信息論”引入管理領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)定量技術(shù)或方法的應(yīng)用。 主要內(nèi)容包括：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、決策科學(xué)化。 評(píng)價(jià)：整體系統(tǒng)研究，但忽略了非量化因素，結(jié)果難于理解，對(duì)非常規(guī)管理決策不適用。,數(shù)學(xué)(理)學(xué)派,主要方法就是模型。數(shù)學(xué)建模，計(jì)算機(jī)模擬。 數(shù)學(xué)家看不懂，經(jīng)濟(jì)學(xué)家也看不懂？,(二)系統(tǒng)管理理論,1、系統(tǒng)管理理論 技術(shù)系統(tǒng)+社會(huì)系統(tǒng)(子系統(tǒng)的組合) 開(kāi)放系統(tǒng)，考慮外部環(huán)境 2、權(quán)變理論 沒(méi)有一成不變、普遍適用的管理理論和管理方法，要具體情況具體分析，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境、條件的變化而采用不變的管理方法。,權(quán)變管理,權(quán)變管理的涵義 權(quán)變即權(quán)衡變化；權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無(wú)定式，應(yīng)因地因時(shí)因人而宜。 權(quán)變管理的依據(jù) （一）權(quán)變管理是人類(lèi)長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 （二）實(shí)行權(quán)變管理，是由組織系統(tǒng)特點(diǎn)及其運(yùn)行規(guī)律決定的。 （三）實(shí)行權(quán)變管理是大勢(shì)所趨。 權(quán)變管理的實(shí)踐要解決兩個(gè)問(wèn)題： 第一，環(huán)境的變化要求組織作出反應(yīng)，組織能夠作出哪些改變？ 第二，組織如何根據(jù)環(huán)境的變化特點(diǎn)選擇相應(yīng)的管理策略模式？,1、現(xiàn)代企業(yè)組織變革（扁平化、柔性化、分立化、網(wǎng)絡(luò)化） 2、企業(yè)再造（從業(yè)務(wù)流程入手，徹底變革） 3、學(xué)習(xí)型組織（五項(xiàng)修煉） 4、虛擬企業(yè) 5、供應(yīng)鏈管理,管理理論前沿，見(jiàn)書(shū)P 44-56,小 結(jié)：,發(fā)展脈絡(luò)：經(jīng)驗(yàn)-科學(xué)-人性-量化-系統(tǒng)+權(quán)變 發(fā)展趨勢(shì)：以“事”為中心-以“人”為中心； 定性-定量-定量定性； 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)合； 封閉(區(qū)域)開(kāi)放(全球)； 局部系統(tǒng)。(管理生態(tài)學(xué)，和諧管理) 爭(zhēng)論：經(jīng)驗(yàn)還是科學(xué)？技術(shù)還是藝術(shù)？(秩序+靈活),管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)：如何理解?,部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù); 經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué),管理知識(shí)的應(yīng)用,亦即管理實(shí)踐是藝術(shù) 認(rèn)知性的知識(shí) OR 可編撰的知識(shí)(Codified knowledge) 體驗(yàn)性的知識(shí) OR 意會(huì)的知識(shí)（Tacit knowledge) 體驗(yàn)性或意會(huì)的知識(shí)如何學(xué)?如何教?,日本的“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)是最高層次的綜合藝術(shù)。 他說(shuō)，現(xiàn)在如果拿一張紙來(lái)，請(qǐng)一些知名藝術(shù)家與作家全神貫注去畫(huà)一張畫(huà)，一定會(huì)得到那是杰出藝術(shù)的評(píng)價(jià)。松下認(rèn)為這是非常了不起的事?？墒墙?jīng)營(yíng)還不限于那樣一張固定的紙，而是更復(fù)雜多變的綜合性的東西，是非常崇高的藝術(shù)。,三、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想,（一）順道-人法地，地法天，天法道，道法自然； 道可道，