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企業(yè)研究論文-物流企業(yè)社會責(zé)任的探討摘要物流作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和動脈,是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要環(huán)節(jié),起著承上啟下的作用,物流業(yè)較一般制造業(yè)和流通業(yè)具有更廣泛、更重大的社會影響,其承擔(dān)的社會責(zé)任也重大。關(guān)鍵詞物流企業(yè)社會責(zé)任一、研究的意義目前,國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任是:企業(yè)在賺取利潤的同時,必須主動承擔(dān)對環(huán)境社會和利益相關(guān)者的責(zé)任,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著我國物流業(yè)的不斷發(fā)展,其社會責(zé)任的重要性越顯突出并引起人們重視,筆者認(rèn)為,物流業(yè)的社會責(zé)任:為生產(chǎn)和流通服務(wù)獲取利潤的同時,必須主動承擔(dān)對利益相關(guān)者的責(zé)任,遵守社會道德、減少社會物質(zhì)資源消耗、保護(hù)生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧及可持續(xù)發(fā)展。歐美發(fā)達(dá)國家在資本積累階段,企業(yè)在生產(chǎn)過程中只顧賺錢,沒有承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,造成環(huán)境污染、生態(tài)資源受到破壞。在經(jīng)過50多年的環(huán)境污染綜合治理后,歐美、日本等發(fā)達(dá)國家對企業(yè)的社會責(zé)任提出更高的要求,從經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任角度進(jìn)行實(shí)際指標(biāo)分析,使企業(yè)在提供產(chǎn)品服務(wù)、自身生存和承擔(dān)利益相關(guān)者的責(zé)任三者之間保持和諧發(fā)展。與國外企業(yè)社會責(zé)任研究不同的是,我國物流企業(yè)社會責(zé)任研究相對較晚,盡管我國學(xué)者在20世紀(jì)90年代從企業(yè)角度也作過一些研究,但對物流企業(yè)社會責(zé)任的研究是近幾年實(shí)現(xiàn)的。物流作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和動脈,是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要環(huán)節(jié),起著承上啟下的作用,其流動性、社會性及服務(wù)性,決定了物流業(yè)較一般制造業(yè)和流通業(yè)具有更廣泛、更重大的社會影響,這就要求物流業(yè)必須更好地履行多樣化、重大的社會責(zé)任,實(shí)現(xiàn)物流業(yè)與社會的和諧及可持續(xù)發(fā)展。二、物流業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任存在的問題1.單純追求利潤最大化在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,部分經(jīng)營者將利潤最大化作為企業(yè)唯一追求的目標(biāo),對物質(zhì)利益瘋狂追逐,使一些人忽視精神和信念的價(jià)值,導(dǎo)致倫理道德的退化甚至錯位。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價(jià)值理念增強(qiáng)社會活力和創(chuàng)造力,但其理念過分膨脹又造成社會責(zé)任感的淡化甚至消失,導(dǎo)致本位主義和極端利己主義的滋生,給我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面造成嚴(yán)重危害。在上述不良因素影響下,部分物流企業(yè)沒有樹立以人為本的經(jīng)營理念,缺乏社會責(zé)任意識,沒有改善員工的工作條件和安全保障當(dāng)作企業(yè)的社會責(zé)任,一味地壓低勞動力價(jià)格,延長勞動時間,降低物流成本。在老板眼力利潤高于一切,老板“以人為本”的經(jīng)營理念,都在追求客戶滿意、客戶至上的目標(biāo)。這種損害員工權(quán)益的行為,必然使員工不滿意,導(dǎo)致服務(wù)水平降低經(jīng)濟(jì)效益下滑。另外,我國物流貨運(yùn)市場沒有形成一套行之有效的行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制、運(yùn)價(jià)體系混亂、誠信機(jī)制缺失,單純追求經(jīng)濟(jì)效益,超載超限的惡性競爭使得物流基礎(chǔ)設(shè)施遭到破壞。2.國內(nèi)物流理論研究存在不足2006年我國物流總費(fèi)用與GDP的比率為18.3%,美國物流成本占GDP的10%以下,兩者有很大差距。我國如何降低物流成本?有的采取生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營模式拼設(shè)備、拼人力降低物流成本,中國人吃苦耐勞,但如今每個行業(yè)的發(fā)展是靠科學(xué)技術(shù)。我國物流業(yè)與發(fā)達(dá)國家的差距主要是科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境和綜合能力。以生產(chǎn)制造業(yè)為例,其物流主要包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)、銷售和廢棄與回收物流,美國的生產(chǎn)企業(yè)有多少?絕大部分生活用品依靠進(jìn)口,其供應(yīng)物流、生產(chǎn)、銷售和回收物流的費(fèi)用有多少?正是發(fā)展中國家在制造產(chǎn)品中承擔(dān)巨大的物流費(fèi)用,如果美國跟我國一樣生產(chǎn)制造產(chǎn)品,其物流費(fèi)用保守估算至少超過GDP的13%。另外,部分外商利用我國的倉儲和物流設(shè)施,按訂單組裝產(chǎn)品在集裝箱內(nèi),到了國外直接將集裝箱運(yùn)到超市銷售,節(jié)省倉儲和分揀等工序,降低物流費(fèi)用,這些值得思考和研究。3.管理手段落后我國物流業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了艱難曲折,2003年前國內(nèi)只有10%的物流企業(yè)采用計(jì)算網(wǎng)絡(luò)管理,現(xiàn)如今已有80%以上的物流企業(yè)采用了計(jì)算網(wǎng)絡(luò)管理,提高了管理和服務(wù)水平。但沒有形成全國運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營過程中仍然存在空車往返、迂回和過遠(yuǎn)運(yùn)輸?shù)龋斐缮鐣镔|(zhì)資源的浪費(fèi)。一些國有物流企業(yè)鐵路、海運(yùn)和航空采用GPS定位系統(tǒng)和高新技術(shù)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,但高新技術(shù)在公路運(yùn)輸普及率低,導(dǎo)致物流管理和服務(wù)水平整體不高,與發(fā)達(dá)國家之間存在一定差距。三、物流企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的對策1.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)物流整體水平提高(1)科技是第一生產(chǎn)力?,F(xiàn)代物流的發(fā)展必須依靠科學(xué)技術(shù)降低資源消耗,提高服務(wù)水平,為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。目前我國物流制造業(yè)缺乏核心競爭力和高科技開發(fā)能力,導(dǎo)致物流設(shè)施和運(yùn)行設(shè)備動力系統(tǒng)落后,造成管理水平、服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)達(dá)國家之間存在距離,沒有很好地承擔(dān)社會責(zé)任。在物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中,物流關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展是至關(guān)重要的,物流技術(shù)包括硬技術(shù)和軟技術(shù),涉及諸多方面,如條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、高速快捷的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸規(guī)劃等??茖W(xué)技術(shù)提供了對物流中大量的、多變的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、及時采集并迅速分析處理的能力,大大提高了信息反饋功能,進(jìn)而提高了控制管理能力和客戶服務(wù)水平,提高了物流運(yùn)營的效率,物流堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展才能更好地為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),才能承擔(dān)更大的社會責(zé)任。(2)加強(qiáng)科學(xué)管理。高新技術(shù)為物流發(fā)展提供了基礎(chǔ),但管理仍是物流發(fā)展的重大問題之一,尤其是在經(jīng)濟(jì)、社會與科技迅速發(fā)展的今天,實(shí)施物流的組織管理和經(jīng)營管理的任務(wù)更為復(fù)雜和繁重,不僅需要高度的科學(xué)性,而且需要調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮人的主觀能動性。物流要承擔(dān)社會責(zé)任,首先要保證內(nèi)部的和諧,教育員工樹立正確的價(jià)值觀念,自覺履行法律和法規(guī)制度,遵守職業(yè)道德和崗位責(zé)任制,加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握高新技術(shù),不斷提高物流作業(yè)水平,通過科學(xué)管理提高經(jīng)濟(jì)效益。(3)提高服務(wù)水平。建國以來由于我國交通運(yùn)輸建設(shè)投資少、基礎(chǔ)薄弱,改革開放后,隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展,交通運(yùn)輸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶徑,鐵路運(yùn)輸緊張,港口壓港、壓船,外資企業(yè)原材料供應(yīng)和產(chǎn)成品運(yùn)輸困難,制約社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。對此國家投入大量資金,建設(shè)高速公路,擴(kuò)建港口,鐵路運(yùn)輸建成電氣化,提高運(yùn)輸效率,加快糧食、煤炭、礦石和各種物資運(yùn)輸、為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高新技術(shù)和科學(xué)管理相結(jié)合,提高物流服務(wù)的高效率和高效益,其重要性已不容置疑,隨著物流行業(yè)的不斷成熟,市場對物流服務(wù)需求的不斷提高,物流產(chǎn)業(yè)的分工已更加細(xì)化和專業(yè)化,并逐步向集約化和規(guī)?;l(fā)展。物流業(yè)的服務(wù)要以為客戶節(jié)約成本為目標(biāo),以方便、快捷為特點(diǎn)的專業(yè)化服務(wù)。2.經(jīng)濟(jì)利潤與承擔(dān)利益相關(guān)者的責(zé)任同等重要(1)經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ),物流業(yè)在服務(wù)過程中獲取經(jīng)濟(jì)利潤,安排職工就業(yè),促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,使人們享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的成果。物流業(yè)只有發(fā)展強(qiáng)大參與市場競爭,才能更好地為客戶服務(wù),同時獲取經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)才能生存和發(fā)展。物流運(yùn)輸有公路貨運(yùn)、鐵路貨運(yùn)、航空貨運(yùn)和水運(yùn)貨運(yùn),這四種運(yùn)輸方式都有各自的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性,因此有各自適宜的貨物種類和運(yùn)輸距離。但隨著物流運(yùn)輸外部環(huán)境的急劇變化而引發(fā)的運(yùn)費(fèi)上漲,導(dǎo)致物流運(yùn)輸業(yè)重新洗牌,按市場規(guī)律進(jìn)行貨物流向調(diào)整,這是市場競爭機(jī)制自發(fā)決定的。物流業(yè)要圍繞核心企業(yè),與制造業(yè)和流通業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,爭取更多的客戶和貨源,另外,物流業(yè)之間也要形成戰(zhàn)略合作,發(fā)揮各自優(yōu)勢,組成立體交叉運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),使經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。(2)物流企業(yè)在獲取利潤的同時必須承擔(dān)利益相關(guān)者責(zé)任,如員工利益、社區(qū)環(huán)境和社會資源等。一個企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,就算履行了社會義務(wù),而社會責(zé)任則在社會義務(wù)的基礎(chǔ)上增加了一個道德責(zé)任。物流業(yè)必須在法律、經(jīng)濟(jì)效益和社會道德的基礎(chǔ)上生存發(fā)展,那種損人利己不承擔(dān)社會責(zé)任的經(jīng)營,只顧GDP增長不承擔(dān)利益相關(guān)者責(zé)任的行為,是違背社會主義的道德觀和責(zé)任感,必定受到社會輿論的譴責(zé)。物流企業(yè)在經(jīng)營過程中,必須堅(jiān)持“以人為本
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