崗位職責(zé)_醫(yī)院崗位說明

醫(yī)院崗位說明醫(yī)院崗位說明 目目 錄錄 第一部分第一部分 部門職能部門職能 2 2 第一章 院辦職能.3 第二章 財務(wù)部職能 .4 第三章 藥械部職能 .6 第四章 人力資源部職能 .7 第四章 后勤部職能 .8 第五章 企劃部職能 11 第六章 醫(yī)務(wù)部職能 12 第七章 客服部職能13 第八章 經(jīng)營部職能 14 第九章 市場部職能 15 第十章 各臨床科室職能 16 第十一章 醫(yī)保辦職能 17 第十二章 護理部職能 18 第二部分第二部分 崗位說明書崗位說明書 1919 院長崗位說明書 19 第一章 院辦崗位說明書 21 第二章 財務(wù)部崗位說明書 22 第三章 人力資源部崗位說明書 29 第四章 后勤部崗位說明書 31 第五章 企劃部崗位說明書 37 第六章 醫(yī)務(wù)部崗位說明書 43 第七章 客服部崗位說明書45 第八章 經(jīng)營部崗位說明書 50 第九章 市場部崗位說明書 52 第十章 各臨床科室崗位說明書 55 第十一章 醫(yī)保辦崗位說明書 67 第十二章 護理部崗位說明書 69 第一部分第一部分 部門職能部門職能 第一章 院辦職能 部門名稱部門名稱院辦公室院辦公室直屬上級直屬上級院長院長人員編制人員編制2 2 下設(shè)崗位下設(shè)崗位院辦公室主任、院辦專員院辦公室主任、院辦專員 部門 主要 職能 1、負(fù)責(zé)全院的文秘，行政管理工作，做好行政公文的審核，收發(fā)，登記， 傳遞傳閱，立卷歸案，保管利用工作； 2、負(fù)責(zé)所屬管轄印鑒，證件的管理，通訊聯(lián)絡(luò)，來信，來訪，檢查處理， 參觀及外賓的接待等工作； 3、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門編好年度、季度、月度的技術(shù)培訓(xùn)預(yù)算, 并認(rèn)真組織實施； 4、正確運用,調(diào)配所屬辦公（行政）資金,按時清理債權(quán)債務(wù),防止拖欠,嚴(yán) 格控制呆帳； 5、對醫(yī)院財務(wù)物資管理進行經(jīng)常的監(jiān)督,檢查和指導(dǎo),防止浪費和積壓； 擬定醫(yī)療工作計劃,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施并經(jīng)常督促檢查,按時總結(jié) 匯報； 6、深入各科室,了解和掌握情況.組織重大搶救和院外會診； 7、督促檢查各種規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行,采取措施提高醫(yī)療質(zhì)量, 嚴(yán)防差錯事故.對發(fā)生的醫(yī)療糾紛,醫(yī)療差錯,事故進行調(diào)查,及時向院領(lǐng) 導(dǎo)提出處理意見； 8、 對內(nèi)部員工業(yè)務(wù)水平監(jiān)督，引導(dǎo)提升，并對員工的晉升、調(diào)崗提出建議； 9、 對外聯(lián)工作的處理，協(xié)調(diào)，執(zhí)行； 10、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)、持續(xù)發(fā)展，維護； 11、完成其它所屬部門職責(zé)。 部 門 職 權(quán) 1、對部門自主工作的開展、分配權(quán)； 2、對醫(yī)院固定資產(chǎn)的監(jiān)督、使用協(xié)調(diào)、管理權(quán)； 3、對醫(yī)院所屬規(guī)章制度的考核及監(jiān)督、獎懲建議權(quán)； 4、對醫(yī)院行政管理、資產(chǎn)運營、業(yè)務(wù)建設(shè)和其他管理活動的監(jiān)督、管理、 協(xié)助調(diào)配權(quán)； 5、對外聯(lián)工作的處理及建議權(quán)。 第二章 財務(wù)部職能 部門名稱部門名稱財務(wù)部財務(wù)部直屬上級直屬上級人員編制人員編制4 4 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位財務(wù)主任、會計、出納、收費組長、收費員財務(wù)主任、會計、出納、收費組長、收費員 部門 主要 職能 1、負(fù)責(zé)年度預(yù)算計劃的編制、執(zhí)行和年度財務(wù)報告的編制、年度財務(wù)收 支分析工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟管理及獎金核算工作。 按照會計法 、 會計基礎(chǔ)工作規(guī)范 、 行政事業(yè)會計制度和醫(yī)院會計制度設(shè) 置會計賬簿，組織會計核算，實施財務(wù)監(jiān)控，辦理年終決算，每年定 期或不定期進行財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的財務(wù)信息資料； 2、建立健全醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)章制度，認(rèn)真加強醫(yī)院財務(wù)管理，包括預(yù) 算管理、收入管理、支出管理、財產(chǎn)物資管理、貨幣資金管理、基 本建設(shè)管理、物價管理、成本管理等； 3、監(jiān)督醫(yī)院固定資產(chǎn)的使用及臺帳的建立。建立健全醫(yī)院內(nèi)部控制制度、 內(nèi)部稽核制度和內(nèi)部財務(wù)管理體系，定期或不定期執(zhí)行財產(chǎn)清查制度， 確保醫(yī)院財產(chǎn)安全； 4、加強票據(jù)管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和重慶市財政票據(jù)管理 辦法的規(guī)定，對票據(jù)的領(lǐng)購、保管、使用、核銷的全過程實施管理 和監(jiān)督； 5、組織編制預(yù)決算，按時編制各種會計報表，定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告醫(yī)院 財務(wù)狀況，及時反映醫(yī)院財經(jīng)信息； 6、 （按照收費標(biāo)準(zhǔn)，合理組織收入，及時清理往來款項，嚴(yán)格按照財經(jīng) 制度，審核業(yè)務(wù)收支的真實性、合理性、合法性，作好記賬、算賬 及各項分析工作； 7、合理分配醫(yī)院收入，及時完成需要上交的稅收和管理費用； 8、認(rèn)真審查各種經(jīng)濟合同，并監(jiān)督合同的執(zhí)行情況； 9、主動協(xié)調(diào)與財政、稅務(wù)、銀行、物價等有關(guān)部門的關(guān)系，形成良好的 工作溝通。 部 門 職 權(quán) 1、對部門自主工作的開展、分配權(quán)，對財務(wù)分析報告的審批、建議權(quán)； 2、對醫(yī)院所屬財務(wù)制度的審核、制定、監(jiān)督權(quán)； 3、對部門員工的晉升、錄用、解聘、轉(zhuǎn)崗、獎懲建議權(quán)； 4、對醫(yī)院財產(chǎn)的監(jiān)督、調(diào)配、審核權(quán)。 （二） 、收費室職能 部門名稱部門名稱收費室收費室直屬上級直屬上級財務(wù)主任財務(wù)主任人員編制人員編制4 4 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位收費組長、收費員收費組長、收費員 部門 主要 職能 1、嚴(yán)格執(zhí)行自費醫(yī)療和社保醫(yī)療有關(guān)制度及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好本 室日常工作； 2、維護醫(yī)院“窗口”形象，不斷提高工作質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，耐心做 好解釋說服工作； 3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財經(jīng)管理制度和相關(guān)物價政策，及時向院財務(wù)繳納掛號 及醫(yī)藥費金額和票證，做到錢票相符； 5、負(fù)責(zé)做好門診工作量統(tǒng)計，負(fù)責(zé)住院病人予交款的收費及辦理入院登 記手續(xù)； 6、做好當(dāng)班的掛號收費工作，對待病人要熱情、耐心，做到有問必答， 同時做好醫(yī)療管理制度的宣傳工作； 7、根據(jù)醫(yī)院有關(guān)醫(yī)療管理文件中的規(guī)定，要熟知就診人員的掛號費、檢 查費、藥費等價格，嚴(yán)格執(zhí)行掛號、收費標(biāo)準(zhǔn)，收費憑據(jù)上要蓋章， 所開發(fā)票要做到清潔、準(zhǔn)確、無誤； 8、按時到財務(wù)處領(lǐng)取收款憑證，按規(guī)定及時上繳收款憑證與所收款項。 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，做好現(xiàn)金管理工作； 9、堅守崗位，不得擅自離崗，不與他人閑談，不帶閑人進入值班室； 10、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院和處里的各項管理規(guī)定，積極參加相關(guān)學(xué)習(xí)及各項活 動。 11、完成其它相關(guān)職能。 部 門 職 權(quán) 1、內(nèi)部工作自主開展權(quán)，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗、調(diào)配、錄用提名、獎懲建議權(quán)； 2、對備用金及現(xiàn)金收入的盤查權(quán)； 3、對所有臨床、門診科室其他相關(guān)部門對金額的開發(fā)監(jiān)督、協(xié)調(diào)權(quán)； 4、其他相關(guān)工作職權(quán)。 第三章藥械部職能 部門名稱部門名稱藥械部藥械部直屬上級直屬上級財務(wù)主任財務(wù)主任人員編制人員編制4 4 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位藥械采購主任、藥械庫管員、藥械維修員藥械采購主任、藥械庫管員、藥械維修員 部門 主要 職能 1、負(fù)責(zé)全院中西藥械等的采購工作，屬招標(biāo)采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 2、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品、器 械的質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理； 3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品、器械要及時解決； 4、了解藥品、器械的信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價 格的準(zhǔn)確性。退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存； 5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的 協(xié)調(diào)工作； 6、負(fù)責(zé)藥品信息的維護，保證其準(zhǔn)確性。維護計算機及其他設(shè)備，確保 設(shè)備處于良好狀態(tài)； 7、負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常管 理工作； 8、監(jiān)督、管理庫管人員管理藥品，做到帳物相符； 9、為財務(wù)及相關(guān)部門提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采 購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)； 10、其他相關(guān)職能。 部 門 職 權(quán) 1、對醫(yī)院所屬供應(yīng)商的選擇，審核權(quán)； 2、內(nèi)部工作自主開展權(quán)，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗、調(diào)配、錄用提名、獎懲建議權(quán)； 3、對醫(yī)院藥品，器械的用途監(jiān)督、協(xié)調(diào)權(quán)； 4、其它相關(guān)職能。 第四章人力資源部職能 部門名稱部門名稱人力資源部人力資源部直屬上級直屬上級董事長董事長人員編制人員編制2 2 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位人力資源主任、人力資源專員人力資源主任、人力資源專員 部門 主要 職能 1、研究醫(yī)院現(xiàn)階段及中長期人力資源需求情況，組織擬定并實施人力資 源規(guī)劃，為醫(yī)院的發(fā)展提供人力資源的保證； 2、協(xié)助各部門對關(guān)鍵績效指標(biāo)體系和績效考核體系的建設(shè)，并協(xié)助有效 運行； 3、負(fù)責(zé)醫(yī)院招聘渠道的開發(fā)，人才儲備庫的建設(shè)； 4、各類人才的招聘、選拔、入職前培訓(xùn)工作，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展對人才 的需求； 5、督促各部門對員工的培訓(xùn)及開發(fā)計劃，協(xié)助員工根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)對 自身職業(yè)規(guī)劃的制定，并引導(dǎo)達成； 6、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，為醫(yī)院的正常經(jīng)營提供良好的人事環(huán)境，提高全體員 工的士氣和歸屬感； 7、定崗定編，優(yōu)化各部門組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置； 8、負(fù)責(zé)員工出勤率的管理及原因分析，員工的檔案、勞動合同的簽訂、 社保的辦理、維護及管理； 9、擬訂入、離職、培訓(xùn)、員工保險、勞動合同簽訂等相關(guān)制度，負(fù)責(zé)監(jiān) 督實施； 10、其他相關(guān)職能。 部 門 職 權(quán) 1、對醫(yī)院人力資源招聘渠道的開發(fā)權(quán)； 2、對醫(yī)院人力資源崗位分析與設(shè)置、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬、 績效考核、員工關(guān)系（包括員工對醫(yī)院的滿意度、勞動合同等）的自 主開展權(quán)； 3、員工檔案的完善、提審、管理、保存權(quán)； 4、其它相關(guān)職能。 第四章 后勤部職能 部門名稱部門名稱后勤部后勤部直屬上級直屬上級人員編制人員編制1717 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位后勤主任、采購、庫管、水電工、食堂員工、保安后勤主任、采購、庫管、水電工、食堂員工、保安 部門 主要 職能 一、采購部主要職能： 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各臨床科室、各部門的協(xié)調(diào)配合下，嚴(yán)格執(zhí)行 醫(yī)院采購制度與采購及流程； 2、制訂采購計劃與日常訂貨計劃，完成本行業(yè)新品、新項目的開發(fā)和 引進； 3、物資的補充與退換、品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及物資資料的維護； 4、對同行業(yè)的物資探底、市場詢價、定期匯總報表給為上級的決策做 依據(jù)支持； 5、協(xié)調(diào)物資配送、調(diào)撥，并與各供應(yīng)商談判、評估、對他們進行引進 與評審等保障醫(yī)院的臨床用藥、器械、試劑、耗材、辦公用品等的 物資供應(yīng)需求。 二、保潔、洗衣職能： 1、對醫(yī)院所屬的區(qū)域清潔、清掃、整理并隨時保持； 2、嚴(yán)格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位； 3、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器； 4、加強安全防范意識，維護醫(yī)院和病人的利益。 三、保安、水電職能： 1、遵守國家法律和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的治安、協(xié)助 服務(wù)工作； 2、做好醫(yī)院及所屬區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等安保工 作； 3、對執(zhí)勤器械及電子監(jiān)控設(shè)備的操作熟練，作好安全防范措施； 4、對進入醫(yī)院的人身份及來院目的要做一個初步判斷： 5、檢查辦公區(qū)域的能源關(guān)閉情況； 6、監(jiān)督醫(yī)院內(nèi)部員工的規(guī)章制度遵守情況； 7、協(xié)助后勤部對各部門的飲水供應(yīng)，信件傳達，資訊傳達等； 8、其他相關(guān)職能等。 四、庫管職能： 1、對醫(yī)院被服、辦公用品、勞保用品、采暖五金、電器設(shè)備、醫(yī)療器 材、維修材料等的保管； 2、對庫存物品的建帳建卡，入庫驗收，出庫憑證，登記帳目，保證庫 存物品數(shù)字準(zhǔn)確，帳、卡、物相符，做到逐日清點； 3、各種物資按類存放，順序編號建卡。對報殘物品和帳外物品的登記 明確杜絕與其它物品混雜存放； 4、對物品驗收入庫手續(xù)的辦理。按批準(zhǔn)的采購清單憑實物到庫房辦理 入庫手續(xù)。驗收人員須清點數(shù)字、檢驗質(zhì)量后簽字辦理入庫手續(xù)； 5、庫內(nèi)不得代存他人物品（除極特殊情況，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)外） ， 其它一律拒絕存放； 6、掌握各類物品的性能用途、使用方法，按領(lǐng)用單限定的品名、數(shù)量 單價分發(fā)各類物品，做到計劃供應(yīng)、滿足需要、防止浪費； 7、各種物資不得外供和私用，特殊領(lǐng)用情況必須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 8、庫房要保持通風(fēng)、干燥、清潔，注意安全，做到防火、防盜、防爆、 防潮、防鼠，嚴(yán)禁煙火。 9、庫管員收貨入庫前應(yīng)認(rèn)真核對采購清單，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符、名稱不 符、質(zhì)量明顯不合格的應(yīng)拒收，并與采購員及時聯(lián)系更換或退貨事 宜； 10、物資采購入庫應(yīng)嚴(yán)格填寫入庫單，做到帳實相符； 四、食堂職能： 1、醫(yī)院必須辦好職工食堂，要做到民主管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高烹 調(diào)質(zhì)量，降低成本。 、輪派值班人員，對夜班及因公遲下班的職工要做到有熱食供應(yīng)。 3、伙食管理及食堂工作人員對各種票證及實物，要嚴(yán)格手續(xù)，妥善保 管，定期清理，按月公布帳目，接受員工監(jiān)督和有關(guān)部門檢查； 4、伙食收支單據(jù)，以原始憑證為準(zhǔn)。購買的各種食物，均由保管員驗 收蓋章（簽字） ； 5、食堂工作人員要注意個人衛(wèi)生，定期進行健康檢查，發(fā)現(xiàn)傳染病立 即隔離，待身體康復(fù)，確無傳染性后再恢復(fù)食堂工作。未經(jīng)健康檢 查證明無傳染病者，不得調(diào)入食堂工作； 6、食堂要經(jīng)常保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害 蟲及其孳生條件，地面和墻壁應(yīng)用便于沖洗的材料制成。應(yīng)當(dāng)有防 蠅、防塵、防鼠、洗滌、洗手、餐具消毒、污水排放和存放廢棄物 質(zhì)（垃圾）的設(shè)備； 7、食堂不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食、食品和原料都要分開存 放，防止污染； 8、提高警惕，搞好安全保衛(wèi)，無關(guān)人員不得進入廚房，嚴(yán)防貪污盜竊 和破壞。 水、電、暖、燃?xì)獾墓?yīng)、管理及其費用的收繳和統(tǒng) 計工作。 部 門 職 權(quán) 1、對所屬管轄部門的工作自主開展權(quán)； 2、對采購物資的詢價權(quán)、對權(quán)限內(nèi)金額的自主權(quán)； 3、對所屬部門制度的建議權(quán)； 4、對部門內(nèi)員工的晉升、轉(zhuǎn)崗、錄用、離職、獎懲建議權(quán)； 5、其它相關(guān)職權(quán)。 第五章 企劃部職能 部門名稱部門名稱企劃部企劃部直屬上級直屬上級經(jīng)營總經(jīng)理經(jīng)營總經(jīng)理人員編制人員編制1010 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位企劃主任、文案、平面設(shè)計、影視制作、網(wǎng)絡(luò)推廣企劃主任、文案、平面設(shè)計、影視制作、網(wǎng)絡(luò)推廣 部門 主要 職能 1、根據(jù)國家的相關(guān)政策、法規(guī)和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合具體情況制定本 院企劃部的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企劃部的策劃行為； 2、負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃工作的全面掌控。包括組織、參與、指導(dǎo)企劃方案的制 定，媒體活動計劃的審定，完成醫(yī)院營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、 設(shè)計與提報，并指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計，配合完成日常推廣宣傳工作； 3、負(fù)責(zé)醫(yī)院品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展醫(yī)院的企業(yè)文化、產(chǎn)品文 化、市場文化和管理文化； 4、編制醫(yī)院年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文 案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果； 5、編制醫(yī)院年度廣告營銷促進預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施 市場營銷活動，評估營銷效果，改進營銷方案； 6、健全部門企劃工作的各項業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實。 部 門 職 權(quán) 1、對醫(yī)院宣、廣的審核、開發(fā)、管理有自主權(quán)； 2、對部門員工的錄用、離職、轉(zhuǎn)崗、晉升、績效考核等有建議權(quán)； 3、對內(nèi)部工作有自開展權(quán)； 4、其它相關(guān)職權(quán)。 第六章 醫(yī)務(wù)部職能 部門名稱部門名稱醫(yī)務(wù)部醫(yī)務(wù)部直屬上級直屬上級業(yè)務(wù)院長業(yè)務(wù)院長人員編制人員編制2 2 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位醫(yī)務(wù)部主任、醫(yī)務(wù)專員醫(yī)務(wù)部主任、醫(yī)務(wù)專員 部門 主要 1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)療、教學(xué)等醫(yī)政管理工作； 2、負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療、教學(xué)和質(zhì)控等工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實施。定 職能期檢查、評價并總結(jié)； 3、督促全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證工作 正常有序運行，防范醫(yī)療事故，減少醫(yī)療缺陷； 4、掌握各臨床科室與醫(yī)技科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作情況，協(xié)調(diào)關(guān)系；組織重 大搶救和院內(nèi)外會診；檢查分析各科室工作質(zhì)量，搞好醫(yī)療質(zhì)量管理； 5、及時對醫(yī)療事故處理調(diào)查，組織討論，提出初步處理意見報院領(lǐng)導(dǎo)； 6、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，協(xié)助人事科做好業(yè)務(wù) 人員的晉升、獎罰工作； 7、負(fù)責(zé)全院醫(yī)、教管理工作，協(xié)同有關(guān)部門做好醫(yī)、教活動的人、財、 物管理； 8、負(fù)責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員完成院外醫(yī)療任務(wù)。負(fù)責(zé)安排醫(yī)務(wù)人員對下級醫(yī)療 單位進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)工作； 9、負(fù)責(zé)醫(yī)療工作的內(nèi)外聯(lián)系和日常醫(yī)療管理工作； 10、負(fù)責(zé)承辦各掛靠專項工作委員會委托辦理的各項具體工作。 11、負(fù)責(zé)收集和整理醫(yī)療、教學(xué)、質(zhì)量管理以及醫(yī)政管理工作中的資料 和數(shù)據(jù)，按要求立卷歸檔，提供利用； 12、完成其它相關(guān)職能。 部 門 職 權(quán) 1、對部門工作自主開展權(quán)； 2、對醫(yī)療系統(tǒng)的制度制訂、考核、獎、懲建議權(quán)； 3、對全院醫(yī)療業(yè)務(wù)科室工作的督促檢查權(quán)； 4、其它職能相關(guān)職權(quán)。 第七章 客服部職能 部門名稱部門名稱客服部客服部直屬上級直屬上級院長院長人員編制人員編制1212 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位客服主任、客服主任、 導(dǎo)醫(yī)組長、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)醫(yī)組長、導(dǎo)醫(yī) 部門 主要 職能 1、制定與完善本部門管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 2、貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項方針政策，及時傳達醫(yī)院的最新精神及業(yè)務(wù)通知， 執(zhí)行上級關(guān)于醫(yī)院業(yè)務(wù)知識的各類文件，及各項業(yè)務(wù)的實施管理； 3、負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排，負(fù)責(zé)對下屬部門人員的管理、指導(dǎo)與監(jiān) 督； 4、加強客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度； 6、協(xié)調(diào)本部和其他部門之間的關(guān)系。 部 門 職 權(quán) 1、對部門的工作自主開展權(quán)； 2、對部門員工的錄用、晉升、轉(zhuǎn)崗、考核、獎、懲建議權(quán)； 3、對客服部流程的修訂，管理有建議權(quán)； 4、其它部門相關(guān)職權(quán)。 第八章 經(jīng)營部職能 部門名稱部門名稱經(jīng)營部經(jīng)營部直屬上級直屬上級人員編制人員編制2 2 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位經(jīng)營經(jīng)理、市場經(jīng)理經(jīng)營經(jīng)理、市場經(jīng)理 部門 主要 職能 1、企劃、經(jīng)營策劃以及相關(guān)項目的營銷工作； 2、對醫(yī)院的各經(jīng)營活動的開發(fā)、組織、策劃； 3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營部制定的營銷策略，進行市場調(diào)研，制定適合 本院實際的營銷方案，進行所屬轄區(qū)范圍內(nèi)的營銷策劃，設(shè)計適合本 地區(qū)的各種經(jīng)營項目，同時做好各項目的推廣工作。 4、對患者群調(diào)查、同業(yè)調(diào)查，環(huán)境調(diào)查、項目可行性分析； 5、對經(jīng)營廣告的管理（包括廣告的審批、制作、發(fā)布） ； 6、對各項目的收費方案的制定和監(jiān)督實施； 7、負(fù)責(zé)經(jīng)營部經(jīng)營合同檔案的談判、簽訂、監(jiān)督執(zhí)行、合同檔案的管理； 8、負(fù)責(zé)對經(jīng)營從事其它經(jīng)營活動的管理； 9、配合院長做好與相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)。 10、根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)組織實施醫(yī)院對市場開發(fā)工作，鞏固現(xiàn)有患者資 源，發(fā)展新服務(wù)群，推廣各種服務(wù)項目，以達到進一步拓寬市場的目 的。 11、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)院的重大項目、重大事件。 部 門 職 權(quán) 1、對醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂權(quán)，為達成戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)部員工調(diào)配建議權(quán)； 2、對醫(yī)院醫(yī)務(wù)員工的培訓(xùn)、績效考核、獎、懲有建議權(quán)； 3、對經(jīng)營所需的宣、廣協(xié)議的制訂、審核，回饋率有監(jiān)督、執(zhí)行權(quán)； 4、其它相關(guān)部門職權(quán)。 第九章 市場部職能 部門名稱部門名稱市場部市場部直屬上級直屬上級行政院長行政院長人員編制人員編制4040 人人 下設(shè)崗位下設(shè)崗位市場主任、主任助理、市場推廣專員市場主任、主任助理、市場推廣專員 部門 主要 職能 1、市場部轄管社區(qū)組； 2、維護并開發(fā)患者渠道，通過各種項目的開展以促進患者的開發(fā)和達成 銷售額的工作，完成醫(yī)院制定的銷售目標(biāo)； 3、圍繞醫(yī)院下達的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計劃，并報行政院長審 批后、執(zhí)行，反饋及持續(xù)開展； 4、組織市場部員工對各渠道的拓展和相關(guān)合作款項的催收、回訪、持續(xù) 合作等； 5、對醫(yī)患關(guān)系的維護及協(xié)調(diào)，受理市場渠道的醫(yī)患投訴，解決，并跟蹤 執(zhí)行情況； 6、與企劃部共同制訂市場開拓企劃案，對市場活動的的物品存量進行控 制并提高活動案的持續(xù)性預(yù)算回饋率，并對回饋率負(fù)責(zé)； 7、對市場推廣專員的營銷技能培訓(xùn)，考核及開發(fā)、優(yōu)化配備，建立醫(yī)院 市場推廣品牌； 7、收集銷售信息和消費趨勢預(yù)測， ； 8、對現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測，競爭對手分析與監(jiān)控； 9、為醫(yī)院經(jīng)營項目開發(fā)提供市場資料； 10、品牌推廣、消費引導(dǎo)； 11、其他相關(guān)職責(zé)。 部 門 職 權(quán) 1、對醫(yī)院市場戰(zhàn)略的制訂權(quán)，為達成戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)部員工調(diào)配建議權(quán)； 2、對部門員工的培訓(xùn)、績效考核、晉升、轉(zhuǎn)崗、獎、懲有建議權(quán)； 3、對經(jīng)營所需的宣、廣協(xié)議的制訂、審核，回饋率有監(jiān)督、執(zhí)行權(quán)； 4、其它相關(guān)部門職權(quán)。 第十章 各臨床科室職能 部門名稱部門名稱市場部市場部直屬上級直屬上級人員編制人員編制 下設(shè)崗位下設(shè)崗位各臨床醫(yī)生、醫(yī)助各臨床醫(yī)生、醫(yī)助 部門 主要 職能 1、各臨床科室醫(yī)生對分配的患者的診、治、教學(xué)、科研、預(yù)防及相關(guān)工 作； 2、在科室主任的協(xié)助下，制定本科室的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃并組織實施 3、認(rèn)真做好對病人的醫(yī)療、護理工作，完成科室醫(yī)療任務(wù)； 4、完成定期組織的大查房，研究、解決疑難病歷診斷、治療上的問題； 5、對本科室疑難、危重病人的搶救工作，不斷提高醫(yī)療、護理質(zhì)量，杜 絕醫(yī)療差錯事故，減少醫(yī)療糾紛，一旦有糾紛時，及時做好糾紛接待 工作，不能處理的移交醫(yī)務(wù)部，協(xié)助處理并跟蹤、完善； 6、參與定期組織全科人員學(xué)習(xí)、應(yīng)用國內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進經(jīng)驗，開展新技術(shù)、 新療法及科研工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高科室的醫(yī)療、培養(yǎng)技術(shù) 骨干及新生力量，形成本科的醫(yī)療特色； 7、監(jiān)督、指導(dǎo)科室人員，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，確保 醫(yī)療安全； 8、認(rèn)真抓好科室的基礎(chǔ)、培訓(xùn)工作，特別是加強對青年醫(yī)師的培養(yǎng)，定 期進行基礎(chǔ)理論、實踐技能的考核，并建立技術(shù)考核檔案； 9、負(fù)責(zé)落實院級等職能部門的指令性任務(wù)，認(rèn)真完成上級等主管部門指 派的各項公共衛(wèi)生等應(yīng)急任務(wù)； 10、嚴(yán)格要求醫(yī)護人員文明行醫(yī)，烙守職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)； 11、堅持請示匯報，認(rèn)真上傳下達，溝通信息，對科內(nèi)工作按期總結(jié)匯 報。 第十一章 醫(yī)保辦職能 部門名稱部門名稱醫(yī)保辦醫(yī)保辦直屬上級直屬上級業(yè)務(wù)院長業(yè)務(wù)院長人員編制人員編制2 2 下設(shè)崗位下設(shè)崗位部門主任、部門專員部門主任、部門專員 部門 主要 職能 1、對醫(yī)保中心要求的規(guī)章制度的建設(shè)，監(jiān)督，引導(dǎo)，執(zhí)行； 2、對醫(yī)保部的建設(shè)，人員的管理，培訓(xùn)，考核等相關(guān)工作的處理； 3、對醫(yī)保中心負(fù)責(zé)； 4、對醫(yī)保部的一切事務(wù)性工作負(fù)責(zé)； 5、隨時搜集醫(yī)保中心相關(guān)政策法規(guī)，并負(fù)責(zé)落實到位； 6、其他相關(guān)職能等。 部 門 職 權(quán) 1、有部門內(nèi)部工作自主開展權(quán)； 2、內(nèi)部人員調(diào)配權(quán)，錄用，獎懲，晉升建議權(quán)； 3、內(nèi)部重要事項參與討論解決權(quán)； 4、在個人職權(quán)內(nèi)有決策權(quán)； 5、其他部門相關(guān)職權(quán)。 第十二章 護理部職能 部門名稱部門名稱護理部護理部直屬上級直屬上級院長院長人員編制人員編制 下設(shè)崗位下設(shè)崗位護理部主任，各科護士長、護士護理部主任，各科護士長、護士 部門 主要 職能 1、根據(jù)院工作計劃，結(jié)合臨床醫(yī)療和護理工作實際，定期擬定醫(yī)院護理 工作計劃，經(jīng)業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)后，具體組織實施； 2、督促、檢查工作制度和護理技術(shù)操作常規(guī)及護理人員工作職責(zé)的 貫徹執(zhí)行，提高基礎(chǔ)護理和疾病護理的質(zhì)量； 3、合理計劃和調(diào)配使用護理人員，做到護理任務(wù)和力量的基本平衡，加 強對護士長工作的具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護士長的作用； 4、開展業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的訓(xùn)練，統(tǒng)一常規(guī)技術(shù)的操作規(guī)程和 定期考核，不斷提高護理技術(shù)水平； 5、做好病房管理，達到環(huán)境整潔，安靜、舒適安全、工作有序的要求。 對患者進行住院指導(dǎo)和生活管理，搞好基礎(chǔ)護理，合理控制陪護，積 極創(chuàng)造條件，搞好病房設(shè)置規(guī)范化； 6、定期對各科（病房）常備藥品、器械物品的領(lǐng)取、保管和使用情況進 行檢查； 7、了解或參加各科開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及危重患者的搶救； 8、經(jīng)常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實，杜絕護理事 故，減少護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 并作好記錄。定期向院長匯報工作，提出改進工作措施； 9、掌握全院護理人員的工作學(xué)習(xí)、思想情況，做好思想政治工作，關(guān)心 護士生活。 部 門 職 權(quán) 1、有部門內(nèi)部工作自主開展權(quán)； 2、內(nèi)部人員調(diào)配權(quán)，錄用，獎懲，晉升建議權(quán)； 3、內(nèi)部重要事項參與討論解決權(quán)； 4、在個人職權(quán)內(nèi)有決策權(quán)。 一、院長崗位說明書 崗位名稱院長崗位代碼 HX-01 所屬部門 直接上級總經(jīng)理直接下級護理部主任、醫(yī)務(wù)科長、院感主任 主要職責(zé) 負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)的管理、員工的行為規(guī)范及管理。 工 作 職 責(zé) 1、全面主持醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，滿足病人需求； 2、全面主持醫(yī)院行政、護理、醫(yī)務(wù)、院感的管理工作； 3、制定年度工作計劃并組織實施； 4、負(fù)責(zé)組織擬定、補充、完善醫(yī)院的管理制度； 5、監(jiān)督、檢查醫(yī)院工作程序、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況，保證醫(yī)療安全， 提高醫(yī)療質(zhì)量； 6、按醫(yī)院管理模式管理好醫(yī)院各個部門，協(xié)調(diào)解決部門間的爭議，使醫(yī)療管理 有序進行； 7、搞好班子團結(jié)，建立優(yōu)秀團隊； 8、督查本院財產(chǎn)、物資、設(shè)備的使用、保管、維修； 9、抓好全院員工的培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì) 10、督促檢查下屬執(zhí)行各項規(guī)章制度，并對下屬人員進行績效考核 11、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作任務(wù)。 任 職 資 格 1、40-55 歲、醫(yī)學(xué)本科專業(yè)、副高職稱以上； 2、受過管理學(xué)、財經(jīng)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)； 3、在市二甲以上醫(yī)院從事醫(yī)院管理工作三年以上； 4、熟悉醫(yī)療業(yè)務(wù)技能，熟悉醫(yī)院管理流程，掌握國家醫(yī)療政策，具有優(yōu)秀的職 業(yè) 5、判斷能力，精通醫(yī)療市場開發(fā)，并有豐富的醫(yī)院運營經(jīng)驗。 考 核 指 標(biāo) 1、總經(jīng)理滿意率； 2、醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的達成率； 3、醫(yī)院所屬員工的滿意率。 第一章院辦崗位說明書 一、辦公室主任崗位說明書 崗位名稱院辦公室主任崗位代碼 YB-001 所屬部門院辦 直接上級院長直接下級院辦專員 主要職責(zé)協(xié)助院長完成各種日常事務(wù)，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院秘書、行政管理工作。 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)處理院辦的綜合事務(wù)的監(jiān)督及達成，督查全院的勞動紀(jì)律； 2、負(fù)責(zé)各種行政制度、會議紀(jì)要的整理、存檔。負(fù)責(zé)起草醫(yī)院工作總結(jié)，草擬 醫(yī)院有關(guān)文件，并督促貫徹執(zhí)行，獎懲相關(guān)文件轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管 等； 3、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外宣傳工作，與政府有關(guān)部門進行聯(lián)絡(luò)按時完成政府有關(guān)部門布 置的工作任務(wù)； 4、對醫(yī)院大型活動、各種行政會議的組織、安排、落實； 5、領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員做好印簽、文印、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)等工作； 6、深入科室，了解職工和患者對醫(yī)院的意見建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。接受各科 室于 呈交給院領(lǐng)導(dǎo)的報告，并將院領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)處理意見，及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)科 室； 7、對部門工作計劃的分解并監(jiān)督計劃完成情況，評價考核下屬員工工作完成狀 況； 8、負(fù)責(zé)車輛、外勤的聯(lián)絡(luò)與管理工作； 9、群眾的來訪、來信處理及外來參觀人員的接待工作； 10、完成院長臨時交辦的工作任務(wù)。 任 職 資 格 1、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力； 2、有很強的外聯(lián)、與各醫(yī)療部門、政府部門及媒體建立良好的合作關(guān)系能力； 3、熟悉醫(yī)療行業(yè)行政版塊工作及管理流程； 4、具有良好的公文書寫能力； 5、五年及以上辦公室主任工作經(jīng)驗。 考 核 指 標(biāo) 1、院長滿意率； 2、各外聯(lián)相關(guān)部門的滿意率； 3、各制度的執(zhí)行能力及文書的書寫合格率； 4、與各部門（科室）的配合滿意度。 二、辦公室專員崗位說明書 崗位名稱院辦專員崗位代碼 YB-002 所屬部門院辦 直接上級院辦公室主任直接下級無 主要職責(zé)協(xié)助院辦公室主任完成各種日常事務(wù)工作。 工 作 職 責(zé) 1、處理院辦主任交辦的綜合事務(wù)性工作； 2、在辦公室主任的指導(dǎo)下對各類文件的起草、打印、分發(fā)、存檔及追蹤執(zhí)行等； 3、執(zhí)行各類外來文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作； 4、做好各類例會的通知和提案收集工作，對各種會議的組織及安排，做好會議 記錄；落實會議組織及管理工作，及時做好各類會議記錄，跟蹤會議決定的 執(zhí)行及落實情況。 5、做好與上級部門及橫向部門之間的聯(lián)絡(luò)工作。 6、協(xié)助主任做好來信來訪來賓的處理接待登記，做好醫(yī)院大事記的登記工作； 7、做好部分外聯(lián)及相關(guān)手續(xù)的辦理工作。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任 職 資 格 1、行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，女性； 2、辦公軟件運用熟練，打字速度每分鐘 80/字 3、具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力、綜合素質(zhì)較好； 4、溝通應(yīng)變能力強，工作態(tài)度積極主動； 考 核 指 標(biāo) 1、辦公室主任滿意率； 2、與各部門配合滿意率； 3、文件、印章等工作的正確率； 4、事務(wù)性工作的完成率。 第二章財務(wù)部崗位說明書 一、財務(wù)主任崗位說明書 崗位名稱財務(wù)主任崗位代碼 CW-001 所屬部門財務(wù)部 直接上級總經(jīng)理直接下級無 主要職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,總管醫(yī)院會計,報表,預(yù)算工作。 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)醫(yī)院的財務(wù)管理工作，制定醫(yī)院利潤計劃，資本投資，財務(wù)規(guī)劃，開支 預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)； 2、編制年度和季度（或月份）的財會計劃，辦理會計業(yè)務(wù)，按時報送會計報表； 3、根據(jù)經(jīng)營計劃合理組織醫(yī)院收入，根據(jù)醫(yī)院特點、業(yè)務(wù)需要和高效低耗的原 則，精打細(xì)算，節(jié)約開支，提高醫(yī)院的資金使用效率； 4、負(fù)責(zé)醫(yī)院的預(yù)算與決算工作，監(jiān)督各項資金的使用與管理 5、負(fù)責(zé)醫(yī)院的經(jīng)濟核算工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益參與制定 醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展計劃、投資決策活動，對醫(yī)院的經(jīng)營活動進行財務(wù)分析和財 務(wù)監(jiān)督 6、按時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，嚴(yán)格控制壞帳，按期做好會計核算、財務(wù) 報告，及時收集科室的收入和支出資料，并分析科室核算的經(jīng)營管理效果， 7、加強成本管理工作，監(jiān)督財務(wù)管理、會計核算、采購供應(yīng)以及倉儲保管等工 作，保證其真實性、合法性和規(guī)范性，加強下屬人員思想動態(tài)、業(yè)務(wù)技能管 理，并對下屬作績效考核 8、制定和管理稅收政策方案及程序， 建立健全公司內(nèi)部核算的組織,指導(dǎo)和數(shù) 據(jù)管理體系,以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度。 任 職 資 格 1、財會專業(yè)本科以上 相應(yīng)職稱受過財經(jīng)、管理學(xué)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)； 2、在二甲以上醫(yī)院或民營醫(yī)院擔(dān)任財務(wù)主管三年以上； 3、具有豐富的財金、稅務(wù)、金融管理知識和較高的政策理論水平以及豐富的醫(yī) 院運營經(jīng)驗，能熟練掌握和應(yīng)用電腦。 考 核 指 標(biāo) 1、總經(jīng)理滿意率； 2、與醫(yī)院各部門配合、與相關(guān)部門（政府相關(guān)部門）的配合滿意率； 3、收、支、各報表、財務(wù)預(yù)算等的正確率； 4、事務(wù)性工作的完成率。 二、會計崗位說明書 崗位名稱會計崗位代碼 CW-002 所屬部門財務(wù)部 直接上級財務(wù)主任直接下級無 主要職責(zé)在財務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下對醫(yī)院核算、記帳、算帳、報帳等工作 工 作 職 責(zé) 1、按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設(shè)置會計科目； 2、及時確認(rèn)銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額； 3、劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入； 4、認(rèn)真計算財務(wù)成本、收入及各種稅金； 5、按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配； 6、按期繳納各種稅款； 7、債權(quán)、債務(wù)及時登記、及時查清、按月做好醫(yī)院財務(wù)狀況分析； 8、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管； 9、對醫(yī)院的財務(wù)檔案要立冊，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度； 10、記帳要及時、準(zhǔn)確，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天， 不得先出報表和后帳； 11、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律及醫(yī)院制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報財務(wù)主任。 任 職 資 格 1、財務(wù)相專業(yè)，持相關(guān)資質(zhì)證，能熟練運用財務(wù)軟件； 2、熟知會計工作職責(zé)及熟練業(yè)務(wù)操作； 3、具有三年以上同行業(yè)會計、商業(yè)會計工作經(jīng)驗； 4、熟悉醫(yī)院、藥品行業(yè)帳務(wù)處理流程，對往來帳務(wù)處理非常熟悉。 考 核 指 標(biāo) 1、核算準(zhǔn)確率，完成任務(wù)的及時率； 2、賬目處理的合格率； 3、財務(wù)主任工作滿意率。 三、出納員崗位說明書 崗位名稱出納崗位代碼 CW-003 所屬部門財務(wù)部 直接上級財務(wù)主任直接下級無 主要職責(zé) 財務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下對醫(yī)院貸記憑證、收據(jù)，發(fā)工資，對帳，付款，收款，開支票。 工 作 職 責(zé) 1、出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字； 2、現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財務(wù)制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對 現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付； 3、現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記 錄及時、準(zhǔn)確、無誤； 4、支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對 簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人，應(yīng)定期監(jiān)督支 票的收回情況； 5、辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)， 不得隨意辦理匯款； 6、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯； 7、對庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、 發(fā)票，不得丟失； 8、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)； 9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達帳項； 10、對領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。 任 職 資 格 1、有會計專業(yè)知識，持會計上崗證，有出納工作經(jīng)驗，做事小心、謹(jǐn)慎、仔細(xì)； 2、有高度的團隊合作精神，道德品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好； 3、較強的原則性與保密意識，耐心細(xì)致、責(zé)任心強、誠實可靠； 4、熟悉銀行作業(yè)流程，熟練掌握常用財務(wù)軟件，有醫(yī)院、醫(yī)藥等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。 考 核 指 標(biāo) 四、收費組長崗位說明書 崗位名稱收費組長崗位代碼 CW-004 所屬部門財務(wù)部 直接上級財務(wù)主任直接下級收費員 主要職責(zé) 在財務(wù)主任的的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院收費管理工作 工 作 職 責(zé) 1、對領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理，在上級領(lǐng)導(dǎo)下搞好收費工作； 2、收費收據(jù)必須有患者姓名、金額真實準(zhǔn)確，日報表數(shù)字要真實準(zhǔn)確，手續(xù)完 備，按時解繳當(dāng)日各項收入，不得挪用、借支、轉(zhuǎn)借； 3、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確掌握收費標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行物價政策，協(xié)助解決醫(yī)患之間的 價格糾紛； 4、對每日收費的管理做到日清日結(jié)，現(xiàn)金及時交出納，做好住院病人費用的登 記； 5、下班或外出，室內(nèi)無人時不準(zhǔn)存放現(xiàn)金，嚴(yán)防被盜事件的發(fā)生； 6、加強對收費憑證的保管，不得丟失、涂改，以備復(fù)查； 8、對備用金及當(dāng)班收入進行不定期盤查，各窗口工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行考核、 各科室的醫(yī)療退票進行簽字管理，并登記備查； 9、對收入日報的上報及月報和收入的統(tǒng)計分析，協(xié)調(diào)臨床和門診各科室之間有 關(guān)劃價的工作； 10、門診收入與會計組的對賬工作 負(fù)責(zé)門診收費處與醫(yī)保工作的協(xié)調(diào)事宜 11、建立醫(yī)療服務(wù)項目價格監(jiān)測制度，實行“住院費用一日清單制度”，履行 收費公示義務(wù)； 12、完成上級交辦的各項臨時工作。 任 職 資 格 1、財會等相關(guān)專業(yè) ，4 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上醫(yī)院收費組長工作經(jīng)驗； 2、熟悉財務(wù)知識、臨床醫(yī)學(xué)知識、熟練操作相關(guān)辦公軟件； 3、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，語言表達能力，較強的管理能力等； 4、較強的原則性與保密意識，耐心細(xì)致、責(zé)任心強、誠實可靠。 考 核 指 標(biāo) 五、收費員崗位說明書 崗位名稱收費員崗位代碼 CW-005 所屬部門財務(wù)部 直接上級財務(wù)主任直接下級收費員 主要職責(zé) 在收費組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院收費工作 工 作 職 責(zé) 1、在科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排。堅守工作崗位，遵守工作 紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。 2、按規(guī)定價格和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，并負(fù)責(zé)門診病人掛號和做好掛號票據(jù)的保 管工作。 3、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點清，開出收據(jù)，留有存根。使用收據(jù)要按順 號進行。 4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。 5、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的現(xiàn)金送交銀行并認(rèn)真填好銀行解款單。不 得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好收據(jù)。 6、收據(jù)按本用完，要填寫門診收入?yún)R總單并及時上報學(xué)校財務(wù)處。 7、門診病人因故退費的，須按持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、門診處方，經(jīng)醫(yī)師、藥 師負(fù)責(zé)人和經(jīng)手收費人及領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字（章）后方可退款。 8、工作日、周六、周日、節(jié)假日不能隨意補休和請假，有事找本科室人員調(diào)班。 9、體檢期間服從體檢小組安排，認(rèn)真完成分管工作。 10、保持收費室內(nèi)的衛(wèi)生清潔。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。 12、完成上級交辦的各項臨時工作。 任 職 資 格 1、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)、身高 1.60m 以上，點鈔速度 100 張/30 秒，打字速度 80/分鐘； 2、品行端正，積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 考 核 指 標(biāo) 六、藥械采購員崗位說明書 崗位名稱藥械采購員崗位代碼 CW-006 所屬部門藥械部 直接上級財務(wù)主任直接下級無 主要職責(zé)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療儀器設(shè)備、器械、藥品、衛(wèi)生材料的采購、供應(yīng)、管理、維修工作 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)了解，檢查各科對醫(yī)療器械的需要和使用、管理情況，做好合理供應(yīng)和 調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 2、組織有關(guān)人員對購入、調(diào)入的國內(nèi)外貴重儀器設(shè)備的驗收鑒定工作，建立檔 案和健全管理使用制度。經(jīng)常檢查使用人員執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)揮儀器的應(yīng)有 效能情況，保證醫(yī)療、科研、預(yù)防工作的順利進行； 3、負(fù)責(zé)對萬元以上貴重醫(yī)療儀器設(shè)備定期進行技術(shù)鑒定和經(jīng)濟效益分析，按時 向部門主任匯報； 4、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)， 價格合理，保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決； 5、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準(zhǔn)確性。退 入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。 6、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工 7、負(fù)責(zé)藥品信息的維護，保證其準(zhǔn)確性。維護計算機及其他設(shè)備，確保設(shè)備處 于良好狀態(tài)； 8、負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計 算機管理工作，協(xié)助藥房庫管人員管理藥品，做到帳物相符； 9、為財務(wù)、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關(guān)事宜。 任 職 資 格 1、熟悉器械、耗材、辦公用品、藥品分類情況； 2、熟悉器械、藥品、生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)情況； 3、有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)即上游廠家相關(guān)資源者優(yōu)先。 考 核 指 標(biāo) 1、 七、藥械庫管員崗位說明書 崗位名稱藥械采購員崗位代碼 CW-006 所屬部門藥械部 直接上級財務(wù)主任直接下級無 主要職責(zé)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療儀器設(shè)備、器械、藥品、衛(wèi)生材料的采購、供應(yīng)、管理、維修工作 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)了解，檢查各科對醫(yī)療器械的需要和使用、管理情況，做好合理供應(yīng)和 調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 2、組織有關(guān)人員對購入、調(diào)入的國內(nèi)外貴重儀器設(shè)備的驗收鑒定工作，建立檔 案和健全管理使用制度。經(jīng)常檢查使用人員執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)揮儀器的應(yīng)有 效能情況，保證醫(yī)療、科研、預(yù)防工作的順利進行； 3、負(fù)責(zé)對萬元以上貴重醫(yī)療儀器設(shè)備定期進行技術(shù)鑒定和經(jīng)濟效益分析，按時 向部門主任匯報； 4、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)， 價格合理，保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決； 5、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準(zhǔn)確性。退 入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。 6、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工 7、負(fù)責(zé)藥品信息的維護，保證其準(zhǔn)確性。維護計算機及其他設(shè)備，確保設(shè)備處 于良好狀態(tài)； 8、負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計 算機管理工作，協(xié)助藥房庫管人員管理藥品，做到帳物相符； 9、為財務(wù)、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關(guān)事宜。 任 職 資 格 1、熟悉器械、耗材、辦公用品、藥品分類情況； 2、熟悉器械、藥品、生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)情況； 3、有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)即上游廠家相關(guān)資源者優(yōu)先。 考 核 指 標(biāo) 1、 第三章人力資源部崗位說明書 一、人力資源主任崗位說明書 崗位名稱人力資源主任崗位代碼 HR-001 所屬部門人力資源部 直接上級總經(jīng)理直接下級人力資源專員 主要職責(zé)制定公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、達成公司人力資源目標(biāo) 工 作 職 責(zé) 1、對人力資源的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息收集，為公司各醫(yī)院重 大人事決策提供信息支持； 2、對醫(yī)院各崗位工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位 職責(zé)設(shè)計方案，對醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案； 3、對醫(yī)院編制內(nèi)員工的招聘、選拔及錄用、培訓(xùn)及考核等工作的執(zhí)行，監(jiān)督引 導(dǎo)各部門（科室）對在職員工培訓(xùn)、考核及工作中的協(xié)調(diào)等； 4、制定醫(yī)院招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手 冊等規(guī)章制度、實施細(xì)則和工作程序并組織實施； 5、積極與醫(yī)院內(nèi)部員工的溝通、建立有效的溝通機制、員工投、申訴機制、有 效的激勵機制等并監(jiān)督、執(zhí)行； 6、對所轄醫(yī)院勞動部門的溝通、協(xié)調(diào)，處理員工勞資關(guān)系及合同關(guān)系的處理等； 7、完成院長交辦的其他任務(wù)。 8、編制內(nèi)員工錄用手續(xù)的辦理、培訓(xùn)課件的開發(fā)及培訓(xùn)，績效考核等工作的執(zhí) 行； 9、對部門工作計劃的分解并監(jiān)督計劃完成情況，評價考核下屬員工工作完成狀 況； 10、完成上級交辦的其他工作。 任 職 資 格 1、本科以上學(xué)歷人力資源管理、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、企業(yè)管理、行政管理或相關(guān)專 業(yè)； 2、8 年以上人力資源管理經(jīng)驗，3 年以上本崗位工作經(jīng)驗； 3、熟悉人力資源理論，很強的實務(wù)操作能力；熟悉人事、行政和后勤工作，組 織和協(xié)調(diào)能力強； 4、特別擅長員工關(guān)系的處理及維護。 考 核 指 標(biāo) 1、員工入職率； 2、員工流失率； 3、員工的凝聚力及在職心理（滿意）健康指數(shù)，培訓(xùn)合格率； 4、與各部門（科室）的配合滿意度。 二、人力資源專員崗位說明書 第四章后勤部崗位說明書 一、后勤主任崗位說明書 崗位名稱后勤主任崗位代碼 HQ-001 所屬部門后勤部 直接上級總經(jīng)理直接下級所屬各分管崗位 崗位名稱人力資源專員崗位代碼 HR-002 所屬部門人力資源部 直接上級人力資源主任直接下級無 主要職責(zé)在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)院人力資源需求，達成人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。 工 作 職 責(zé) 1、組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作； 2、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程； 3、員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜； 4、員工人事檔案的分類獨立建檔，管理、并按所在部門分類存放； 5、協(xié)助員工招聘的面試,負(fù)責(zé)報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進員工； 6、對新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資 料； 7、對員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集,分析匯總調(diào)查結(jié)果,形成結(jié)論上報； 8、對統(tǒng)計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況； 9、負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提出 意見和建議； 10、員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報表和資料； 11、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測評的督導(dǎo)與跟進； 12、負(fù)責(zé)醫(yī)院人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放； 13、解釋醫(yī)院的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)； 14、協(xié)助部門主任處理人事方面的其他工作。 任 職 資 格 1、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉人力資源管理各模塊的運作，熟知相關(guān)勞動 法律法規(guī)； 2、具有較好的表達、溝通、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作細(xì)致有條理；能夠熟練 操作常用辦公軟件，有團隊意識和責(zé)任心，積極、開朗、進取。有人力資源 管理從業(yè)經(jīng)歷或人力資源職稱優(yōu)先。 考 核 指 標(biāo) 1、員工入職率； 2、員工流失率； 主要職責(zé) 根據(jù)醫(yī)院后勤工作規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定年度后勤服務(wù)工作計劃和安排 工 作 職 責(zé) 1、制定全院后勤工作計劃，并組織實施，負(fù)責(zé)全院的后勤保障工作； 2、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院的固定資產(chǎn)的管理、物資采購、物資供應(yīng)、員工與病人膳食； 3、負(fù)責(zé)被服的洗滌與發(fā)放、一次性耗材及辦公用品的發(fā)放； 4、負(fù)責(zé)全院水電供應(yīng)及員工宿舍管理； 5、做好成本分析、成本控制、效益分析工作，提高各類物資管理的科學(xué)性和合