員工管理_讓員工與企業(yè)共贏

讓員工與企業(yè)共贏公 司 船第一章：第1節(jié)：這是一本什么樣的書 序 這是一本什么樣的書 無論是在幾個人的小公司還是在幾萬人的大企業(yè)中，都有一些人存在這樣一些錯誤的觀念：一點(diǎn)點(diǎn)小錯誤沒什么大不了的；這不是我的事，跟我沒啥關(guān)系；你說你的，我做我的；沒有人吩咐我做事，我就不做，等等。這些觀念的實(shí)質(zhì)就是尋找借口、推卸責(zé)任，就是缺少責(zé)任感和同舟共濟(jì)的主人翁意識。結(jié)果往往是工作效率低，缺少熱情；人浮于事，士氣低落；企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)，在市場激烈的競爭中常顯得力不從心。長此以往，這樣的企業(yè)必然要走向衰落。 消極觀念就像病菌一樣，沒有適宜的條件是無法滋生的。至于讓它得以繁衍的環(huán)境，可能是一些根深蒂固的偏見-企業(yè)屬于老板和股東，企業(yè)的興衰與員工關(guān)系不大；也可能是人性的弱點(diǎn)-錯誤的認(rèn)識和不良習(xí)慣的拖累；心無所屬，得過且過混日子的心態(tài)。此外，還有少數(shù)員工固守在企業(yè)的對立面，在其潛意識中認(rèn)定企業(yè)是別人的，與自身關(guān)系不大，既然這樣，工作也只是賺錢維持生活，沒有更多意義。如此，做事時當(dāng)然就缺少責(zé)任感，偶爾疏忽，犯上一點(diǎn)小錯，工作計(jì)劃晚幾天完成自然也無所謂。就算給企業(yè)造成巨大損失，倒霉的也只是老板。假如自己被追究責(zé)任，大不了重新找份工作而已。 一部分人對自己與企業(yè)之間的關(guān)系的認(rèn)識仍停留在表面的、主觀的層面上，員工與經(jīng)理之間的關(guān)系、員工與員工之間的關(guān)系也模糊不清，是上述錯誤觀念得以形成的主因。鑒于此，本書將企業(yè)簡化成一個船的模型，通過對這個模型的剖析，引導(dǎo)人們從新角度思考問題。改變一下思考問題的角度，可以把問題看得更清楚，有時甚至?xí)屛覀兊贸雠c原來迥然不同的結(jié)論。 第2節(jié)：目的和意義 在船上，所有的人統(tǒng)稱為船員。船長是特殊船員，因?yàn)樗鹬笓]和協(xié)調(diào)的作用，肩負(fù)的責(zé)任更大些。船員不會只在船長下命令時才工作，他清楚自己有排除任何潛在危險(xiǎn)的責(zé)任。原因顯而易見：行駛驚濤駭浪中的船只顯得多么弱小，一點(diǎn)點(diǎn)事故都可能會釀成災(zāi)難。一旦我們賴以生存的船只發(fā)生危險(xiǎn)，不僅船長，船及船上的每個人都難逃滅頂之災(zāi)。 兩種環(huán)境中人們的認(rèn)識為什么會有如此大的差距，首先是因?yàn)椋髽I(yè)遇到的問題不像船上遇到的問題那樣易于識別，那樣易于引起人們的重視。企業(yè)面臨的競爭更為多元、復(fù)雜。在各種矛盾產(chǎn)生、發(fā)展和激化的過程中，更有人為的緩沖、磨合及調(diào)節(jié)使它的演變具有隱蔽性。對于企業(yè)，表面現(xiàn)象常?？梢哉谘陔[患。而在船上，危險(xiǎn)往往不易被遮掩。另外，把自己自視為打工者的人又怎么會把企業(yè)當(dāng)做載著他實(shí)現(xiàn)理想的諾亞方舟？ 如果以船員的眼光來看，把企業(yè)當(dāng)做自己的船，他對在船上要擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)就會有更客觀的認(rèn)識，企業(yè)的一切都變得與自己息息相關(guān)了。觀念上的轉(zhuǎn)變會促使他自動自發(fā)地負(fù)起職責(zé)，發(fā)揮潛能，主動地為自己的船排除故障與險(xiǎn)情，主動地為自己的船增添動力。 公司船這一理念著眼于人性化管理模式，采用微縮的方法，把紛繁復(fù)雜的企業(yè)行為簡化為船的航行，更方便讀者認(rèn)識企業(yè)與員工、員工與員工之間的本質(zhì)關(guān)系，引導(dǎo)員工改進(jìn)并提升自己的層次，并把先進(jìn)、正確的理念潛移默化為自己的工作信條。這時，同舟共濟(jì)不再是一個不切實(shí)際的口號、目標(biāo)、希望或者釘在墻上的標(biāo)語，它將成為企業(yè)成員共有的價(jià)值觀，成為一種認(rèn)同，成為良好的風(fēng)氣，融入到日常的工作中。對于企業(yè)來說，有了員工們共同信守的正確理念，也就有了富有凝聚力的企業(yè)文化。這正是本書的目的和意義。 第3節(jié)：五個重要功能 本書的第一部分是杰克船長為解決人力資源課程中的疑問向企業(yè)家們提出他的公司船理念。 本書的第二部分是漁夫帶領(lǐng)動物家庭在競爭中求生存的故事，借以闡述公司船的理念。大家庭中的漁夫、猴子、狗、驢子、豬、狐貍、狼和蛇，他們是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)各種類型員工的代表。 本書的第三部分是杰克船長與企業(yè)家們圍繞故事進(jìn)行的討論。他們以船長的眼光剖析大家庭成長歷程的含義，尋求把這個故事帶來的啟迪應(yīng)用于企業(yè)的方法。 優(yōu)秀船員宣言作為本書的最后部分，是企業(yè)家們共同總結(jié)所得，目的在于培養(yǎng)員工理解并認(rèn)同同舟共濟(jì)的企業(yè)文化，并時刻用這些簡潔明快、具有激勵作用的語言對照自己的言行，讓自己盡快向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 真理是簡單而平凡的，但尋求真理的道路常常是千回百轉(zhuǎn)，因其如此，它才顯得更加珍貴。 本書的5個重要功能 增進(jìn)員工的使命感。幫助員工了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，認(rèn)識到自己為企業(yè)發(fā)展所肩負(fù)的使命，以優(yōu)秀船員為學(xué)習(xí)的榜樣，讓自己不斷成長。 提高管理者的素質(zhì)。航海日志以及討論部分的內(nèi)容道出了員工管理的真諦，它們也是每個管理者都必須掌握的知識要點(diǎn)，有助于管理者創(chuàng)新管理思維，提高管理水平。 在管理者與員工間建立良性互動關(guān)系。企業(yè)的管理者也是企業(yè)的一員，只有認(rèn)清其與企業(yè)、與員工的關(guān)系，從人性化管理角度出發(fā)，才能更有效地與員工溝通。 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。打造同舟共濟(jì)的企業(yè)文化，讓員工與員工、管理者與員工之間互相幫助，共同進(jìn)步，奠定企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。 第4節(jié)：如何使用本書 增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。人人努力創(chuàng)新，為企業(yè)增添動力，使之在競爭中脫穎而出；對付危險(xiǎn)不再只是管理者的事情了，員工們的能量成為企業(yè)發(fā)展的充足動力源。 如何使用本書 一、企業(yè)全體成員采用對號入座的方法，認(rèn)清自己處于哪個層次；分析這個層次的員工有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，及缺點(diǎn)應(yīng)如何改進(jìn)；主動向優(yōu)秀船員學(xué)習(xí)，把優(yōu)秀船員宣言潛移默化為自己的工作信條。 二、用船的故事對照自己的工作與生活，適應(yīng)企業(yè)的競爭與發(fā)展，作好應(yīng)對變化的準(zhǔn)備。不同的企業(yè)有各自獨(dú)特的船模，制造能為自己的船增加動力的帆，找出那些阻礙前進(jìn)的暗礁 三、用公司船理念引導(dǎo)員工對下列問題進(jìn)行深入思考，并展開討論： 為什么這是我應(yīng)該做的？ 為什么要這樣做？ 為什么這樣做對我和企業(yè)有益？ 不這樣做會產(chǎn)生什么后果？ 如何才能成為卓越型員工？ 為自己定位 故事里的八位主人公，分別代表著公司員工的七種類型，你屬于哪一種人？ 凱普特船長社會的回饋者，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者（有時就是創(chuàng)始人）。他善于授權(quán)，重視對下屬的培養(yǎng)，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)能力的提升。 曼凱猴子追求自身卓越及團(tuán)隊(duì)的成長的卓越型員工，激情滿懷，勇于負(fù)責(zé)，思想開闊，富有遠(yuǎn)見。他堅(jiān)忍、友善、扎實(shí)、樂觀，擁有決策力和執(zhí)行力，是船長在航行中的最佳拍檔。 第5節(jié)：為自己定位 道格狗優(yōu)秀高效型員工，主動追求自我價(jià)值，不僅對自己的職位勝任有余，還會在上司提出一分要求的時候，做好兩分事情。他自信而且積極，樂于把工作做到最好。 迪克驢子機(jī)械型員工，只會按部就班、故步自封、消極和被動地做事，需要別人指導(dǎo)才能完成。 皮格豬低效率型員工，處在不得不為生存、責(zé)任和義務(wù)付出勞力的層次。他總是無法按時完成任務(wù)，對于工作常常是一拖再拖，還慣于找借口，不要指望他將工作目標(biāo)完美地實(shí)現(xiàn)。 ?？怂购偽闋柗蚶遣环€(wěn)定型員工，對團(tuán)隊(duì)的作用介于正負(fù)效果之間。他們斤斤計(jì)較于切身利益，是需加強(qiáng)管理和監(jiān)督的員工。 斯內(nèi)克蛇負(fù)效果型的員工，是公司船上的破壞者，是垃圾員工，應(yīng)毫不猶豫地清除掉。 不管你得出的結(jié)論是什么，通過學(xué)習(xí)和閱讀本書，你一定會更加了解和認(rèn)識自己，更明確自己與企業(yè)、自己與他人之間的關(guān)系。我相信，只要堅(jiān)持正確的理念，朝著正確的目標(biāo)不斷努力，你一定能夠成為一名對企業(yè)有貢獻(xiàn)的管理者或稱職員工。 杰克船長的郵件 秋日的早晨，管理咨詢培訓(xùn)公司的總經(jīng)理杰克先生與往常一樣，最先做的事就是打開電腦查閱電子信箱里的郵件，以便及時了解客戶的反饋。 第6節(jié)：企業(yè)發(fā)展與人力資源 新郵件中，有三封的內(nèi)容與上期培訓(xùn)主題企業(yè)發(fā)展與人力資源有關(guān)，來自于杰克的幾位老客戶，他們的企業(yè)多年來一直接受公司的服務(wù)。 理查德(電器公司經(jīng)理）：以人為本是企業(yè)發(fā)展的重要理念，而人性的復(fù)雜最難掌控，各種各樣的因素制約著每位員工發(fā)揮潛質(zhì) 邁克爾(廣告公司總監(jiān)）：公司內(nèi)的一些年輕員工，重自我輕奉獻(xiàn)，愛遲到，經(jīng)常請假，老是借口一堆，不告而別，有創(chuàng)意，沒毅力，不愿受任何約束，缺少責(zé)任心，令主管們非常頭痛 鮑伯(食品集團(tuán)董事）：有些員工的生活狀態(tài)是社會上普遍存在的，他們的精神層面被生活負(fù)擔(dān)和競爭所掩埋，感受力日趨麻木，沒有追求和使命感。隨之而來的得過且過態(tài)度導(dǎo)致工作中頻繁出現(xiàn)各種小錯誤。對于這些庸碌的人，工作只不過是生存的苦役，意味著或多或少的金錢。他們對錯誤毫不在乎，總是能找到各種借口敷衍塞責(zé) 看到這里，杰克停了下來，左手支住下頜。好一會兒，右手移了移鼠標(biāo)，下面還有許多其他客戶的郵件，他卻停止了閱讀。沉思中，視線移到寫字臺一端的船舵模型上，瞬間，他仿佛不由地回到了年前 兩天后的下午，杰克先生請客戶朋友們到公司座談，包括發(fā)給他郵件的理查德、邁克爾和鮑伯。在會議室里，他向大家復(fù)述了郵件的內(nèi)容。 是啊，布萊克點(diǎn)點(diǎn)頭，員工們各有自己的性格，處理事情的風(fēng)格和習(xí)慣也不相同，如果對他們沒有真正的了解，把握與不同人交往的方法，遇到工作上的問題都很難溝通 第7節(jié)：關(guān)于小錯誤 提到小錯誤，羅伯特說，我想起一位儲蓄員，將取款金額元錯記為元，其實(shí)按正常程序作檢查是完全可以避免的，卻因?yàn)槭韬?，在?dāng)日結(jié)算時才發(fā)現(xiàn)庫存少了元；后來幾經(jīng)查找又麻煩客戶幫助，用了整整兩天的時間，費(fèi)了九牛二虎之力才將賬目理清，在這兩天里，儲蓄員承受了金錢可能損失的痛苦和來自上司的壓力。 由于工作態(tài)度出現(xiàn)失誤而浪費(fèi)時間精力的（案例）真是太多了。布萊克說，我們公司就曾發(fā)生這樣的事：客戶轉(zhuǎn)來一張支票，出納員在背書蓋章時，三心二意弄錯了印章，他只好專程將支票送回客戶那里重新?lián)Q過，只要細(xì)心些就可以避免的事情竟然耗費(fèi)了整整一個工作日。 氣氛變得凝重沉郁起來，一片靜寂之中，員工管理問題再次困擾著企業(yè)家們。 杰克先生打破了沉默：作為老朋友，諸位一直稱我杰克船長，這是因?yàn)槟昵拔以且幻L。而此刻，在我的眼中，你們同我一樣，也是一位船長。公司好比茫茫商海中航行的船，諸位公司船的船長都是對于航行要領(lǐng)深有體悟與見地的人。之所以這樣說，是因?yàn)槟銈円呀?jīng)超越了管理者最常犯的錯誤：只想我如何將工作做好，而不是如何讓我的團(tuán)隊(duì)去做好。而且，我注意到，大家有一個共同的需求，那就是：擁有一批優(yōu)秀稱職的船員。因?yàn)?，只有這樣的船員才能肩負(fù)起各自的使命，推動這條公司船乘風(fēng)破浪，永續(xù)發(fā)展。 第8節(jié)：船的故事 公司船這新奇而生動的比喻引起了企業(yè)家們的共鳴。企業(yè)運(yùn)作與船的航行之間確實(shí)很有些神似之處，人們急切地要求杰克船長具體談?wù)勊墓敬砟睢?在剛剛加入航海這一行的時候，杰克船長爽快地回應(yīng)，我是個多歲心浮氣躁的毛頭小伙子，為了引導(dǎo)和善用我的工作熱情，我的船長曾很耐心地講過一個船的故事。后來我發(fā)現(xiàn)，對每個新船員，船長都會講這個故事。它是如此充滿智慧和哲理，以至于在我成為船長后也如老船長那樣經(jīng)常講起。今天，余年的航海經(jīng)歷與余年咨詢管理工作讓我對這個故事有了更多思考，相信這一切對在座的朋友們有所助益。 船的故事 快樂小船 從前，有這樣一個可愛的地方：起伏和緩的小山，上面生滿草叢和樹木，時常有動物出沒其間；山腳下還有條河環(huán)繞著，魚兒們終日在水中嬉戲。 一個年輕的漁夫在山坡上搭了間草屋。屋后，是大片大片的樹林，樹上結(jié)了好多野果子。他有自己做的小船，從草屋向下走不多遠(yuǎn)就是他停泊小船的河岸，河水在那兒轉(zhuǎn)彎，水流緩慢，從岸邊看得見魚群悠然自得地游來游去。 漁夫有固定的日常生活習(xí)慣。每天吃過早飯，他開始準(zhǔn)備漁網(wǎng)，然后出去捕魚。上午的收獲已經(jīng)足夠一天的生活需要，下午，他常常帶些魚去附近的集市上交換生活必需品，或者在樹林中采集野果。他像勤勞的松鼠那樣，把富余的食物存放起來。如果遇見壞天氣不能出外勞作，他就在溫暖寧靜的草屋里歇息，也可以順便干點(diǎn)兒零活。 第二章：第9節(jié)：快樂小船 日?，嵤露际撬约鹤觯号瘛⒅箫?、洗衣服和縫縫補(bǔ)補(bǔ)等。 結(jié)束了白天的勞作，晚上，他心安理得地在草屋中享受休息的甜蜜。天氣晴朗時，漁夫最喜歡愜意地躺在山坡的草地上看夜空中的星星。 由于對生活沒有太多的要求，再加上漁夫是個性格開朗的人，他每天都快活地忙碌著，日子過得很充實(shí)也很自在。 這天，漁夫搖著小船正準(zhǔn)備到河里捕魚，忽然聽到汪汪的叫聲。他四周張望，原來在岸邊的蘆葦叢中有一條狗，他的身上特別臟，看來已經(jīng)流浪很長時間了。 見漁夫注意到自己，流浪狗忙從蘆葦叢中跑出來：漁夫呀漁夫，請聽我說句話。 善良的漁夫趕緊把小船靠岸，對狗說：狗呀，你有什么事情嗎？ 我的名字叫道格。狗說，上個月，父母讓我離開他們出來獨(dú)立生活，因?yàn)樗麄冇X得我已經(jīng)長大了。我也樂意努力找到自己的新主人。見您每天唱著歌兒在河里捕魚，我想，這一定是個熱心腸的好人。如果您肯讓我上船干活，這樣，您多了個幫手，我也可以自食其力了。 那你有什么本事呢？漁夫感興趣地問。 我有好多本事，道格說，我的鼻子特靈，能聞到河里的魚聚集在哪兒；我的眼睛在黑暗中也能看得清楚，可以為您守夜；我最大的優(yōu)點(diǎn)就是忠誠，您讓我干什么我都會盡心竭力的。 聽見道格有這么多的能耐，漁夫很高興，就把他收留下來了。 第10節(jié)：曼凱的聰明 道格來了以后，果然幫助漁夫干了不少活計(jì)。白天，他蹲在船頭觀察魚兒的活動，如果有魚群出現(xiàn)，就告訴漁夫撒網(wǎng)；到了晚上，他住在草屋旁邊漁夫給他新建的窩里，發(fā)現(xiàn)風(fēng)吹草動就汪汪地叫，好讓漁夫知道。道格生性活潑，無論做什么事都興高采烈、主動積極。 經(jīng)過一些時日的相處，漁夫?qū)Φ栏窀械胶軡M意。 一天傍晚，道格沒有像平時那樣在草屋周圍玩耍，而是跑到山上去了。吃飯的時候，他領(lǐng)回來一只猴子。 他叫曼凱，是我從小玩到大的好朋友，聽說我在您這里生活得稱心如意，他也想加入。道格向漁夫介紹。 你也有道格那么多的本事嗎？漁夫問曼凱。 雖然我的鼻子和眼睛沒有道格那么好使，曼凱停頓了一下，但我能爬樹摘果子，劃船，還會煮飯。我好學(xué)又勤快，請讓我?guī)湍鍪?，我一定不會讓您失望的。這樣，漁夫的小船上又多了位新成員。 曼凱的確很聰明，他不僅領(lǐng)悟力強(qiáng)，并且能舉一反三，漁夫教的活兒他一學(xué)就會。平時除了幫漁夫做飯，他的主要任務(wù)就是采摘野果子。曼凱會爬樹，他從樹頂采下的野果又大又好吃。更可貴的是，曼凱習(xí)慣自己找事做，從不用漁夫吩咐：洗碗、掃地都很勤快，甚至還常常帶著道格一起在玩耍的時候順便把活兒也干了。曼凱的表現(xiàn)讓漁夫十分欣慰，不久，他也有了自己的新窩。 隨著道格和曼凱的到來，漁夫的生活添了些支出，每天需要多弄些野果和魚作為口糧，但是大部分活兒可以交給曼凱和道格去做，這讓漁夫輕松了許多。他倆不僅使?jié)O夫告別了孤獨(dú)的日子，還讓漁夫有了成就感。 第11節(jié)：分派任務(wù) 日子一天天地過去，小船上又陸續(xù)增加了四位新成員。他們是：名字叫迪克的驢子、叫皮格的豬、叫伍爾夫的狼和叫福克斯的狐貍。 根據(jù)每個成員的特長，漁夫?yàn)樗麄兎峙扇蝿?wù)：道格做事比較講原則，他專管分配食物；曼凱心靈手巧，廚藝不錯，讓他做飯；迪克可以拉磨；皮格在蓋新窩時負(fù)責(zé)平整土地，力氣活兒歸他干；伍爾夫很勇敢，擅長打獵；?？怂鼓X筋轉(zhuǎn)得快，他干的是些細(xì)致的活計(jì)，還有為漁夫出些主意。 隨著成員們的加入，大家庭在生活上的消耗也增加了許多。漁夫更用心地帶領(lǐng)大家捕魚、采集野果和打獵。 剛加入這個集體時，新成員們工作都非常踴躍。但他們原本自由散漫慣了，從未受過約束，所以沒過多久，出現(xiàn)了各種問題，比如皮格在工作時間睡大覺，屋子臟了沒人收拾等等。 考慮了一段時間，漁夫制定出系列的工作守則，包括作息制度、衛(wèi)生值日制度等，其中詳細(xì)地說明了每個成員都要遵守的日常行為規(guī)范。 工作守則頒布后，個別的散漫狀態(tài)有了改善。但沒過多久，又有成員違反制度。 漁夫征求曼凱的意見，曼凱說：我看不能只是規(guī)定，還要對違反制度者作出適當(dāng)?shù)奶幜P，這樣大伙兒才能認(rèn)真對待這些守則。 漁夫十分贊同曼凱的話，并讓他參與制定了處罰制度，其中包括對犯錯者少給食物，打掃衛(wèi)生等。 措施一出臺，對偷懶的皮格，漁夫給予了果斷的處罰。此后，成員們隨便違反制度的情況再也沒有出現(xiàn)。 第12節(jié)：制定共同的行為準(zhǔn)則 近期發(fā)生的事情讓漁夫思考了很多，他把自己的收獲總結(jié)在一個本子上，并稱之為航海日志。這天晚上，漁夫?qū)懴铝怂牡谝豁摵胶Ｈ罩尽?航海日志: 一個集體要保持穩(wěn)定，必須制定共同的行為準(zhǔn)則來約束所有成員。 制定的行為準(zhǔn)則還要有相應(yīng)的違規(guī)懲罰措施，否則，再好的規(guī)定也只是一紙空文。 漁夫還發(fā)現(xiàn)，剛加入大家庭的時候，新成員往往不知道自己應(yīng)該做什么及怎樣做，要摸索很長一段時間，才能熟練掌握工作方法。此外，每個成員的做事態(tài)度也有明顯的差別，比如，皮格總要別人催促著才能干活，而迪克是個死心眼兒，讓干什么他就干什么，沒人吩咐就什么也不干。 針對這些情況，漁夫召集曼凱和道格共同編寫了一本培訓(xùn)手冊，把生活和工作中的常見問題逐一列出，并將每個問題的應(yīng)對方法也寫入手冊。隨著新問題及新情況的出現(xiàn)，培訓(xùn)手冊的頁數(shù)越來越多了。 皮格有個壞習(xí)慣-吃飽飯后就要睡覺，一旦這時有事要做，他就會變得心緒不佳、性情乖僻。培訓(xùn)時，皮格把發(fā)給自己的培訓(xùn)手冊當(dāng)成枕頭，躺在上面哼哼唧唧地犯懶；?？怂褂X得自己聰明過人，根本不用再學(xué)習(xí)，他只是走馬觀花地把培訓(xùn)手冊翻了翻；迪克倒是認(rèn)真學(xué)了，可他的腦子不太靈光，手冊上教的能照做，沒教的他也想不到，自然不知該怎么辦了。 因此，漁夫委派曼凱作為專門的輔導(dǎo)老師，把培訓(xùn)內(nèi)容與平時干活的情況相結(jié)合，并在培訓(xùn)結(jié)束后由漁夫作統(tǒng)一考核，這種方法的采納取得了很好的效果。 第13節(jié)：編制員工培訓(xùn)手冊 航海日志: 要編制系統(tǒng)的員工培訓(xùn)手冊對新進(jìn)成員進(jìn)行崗位教育，手冊的內(nèi)容越詳盡越好； 讓有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老師作指導(dǎo)，培訓(xùn)時要教學(xué)互動，明確學(xué)習(xí)的目的和方法，結(jié)合具體問題講解手冊內(nèi)的知識； 培訓(xùn)后要測試學(xué)習(xí)者是否真的能學(xué)以致用。 通過對經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的不斷總結(jié)，成員們終于適應(yīng)了新環(huán)境，日常的工作質(zhì)量也有了顯著的提高。這樣共同努力了一些日子，大家庭的食物儲備達(dá)到了前所未有的豐富。 小船變大船 福克斯對這兒的生活條件很滿意。他是個聰明的家伙，為博得漁夫的另眼相看，他感覺自己有必要為新集體貢獻(xiàn)一份與眾不同的禮物。 這天晚飯后，趁大家都在，?？怂拐f：漁夫是我們的領(lǐng)袖，稱呼上必須有別于其他成員，我建議，今后大家叫他船長，也就是凱普特。 第14節(jié)：小船變大船 由于建議有功，蓋新房的總管職位順理成章地落在?？怂沟念^上。他仍不滿足，竟然私下里要求凱普特提拔自己做大副，凱普特推托說以后再考慮這事，但?？怂箯拇藢锇閮簜儽阋源蟾钡膽B(tài)度自居了。 新房開工的日期即將來臨，?？怂褂殖隽诵禄印Ｋ槐菊?jīng)地對凱普特說：蓋房子是件大事，應(yīng)該舉行隆重的奠基剪彩儀式，邀請左鄰右舍和各界名流前來觀禮，儀式后再召開盛大的宴會款待來賓，這樣的排場才符合凱普特的身份。 凱普特被花言巧語沖昏了頭，聽從福克斯的提議，舉行了盛大的奠基儀式，還不顧道格的勸阻，用倉庫中儲存的食物請來賓們大吃大喝了一頓。 新房的地基剛剛打好，凱普特就接到保管員道格的報(bào)告，說倉庫中的儲備已經(jīng)沒多少了。凱普特很吃驚，急忙去倉庫查看，發(fā)現(xiàn)儲備的食品確實(shí)幾乎消耗殆盡。 準(zhǔn)備建房子時，已經(jīng)動用了一半的食物儲備換取建筑材料，舉行奠基儀式和請來賓吃飯又花費(fèi)了三分之一，剩下的只夠打地基用了。道格懊悔地低下頭，其實(shí)曼凱的考慮是對的，我也曾擔(dān)心這樣太草率，但當(dāng)時卻沒有勇氣站出來支持曼凱，才有現(xiàn)在的后果。 見道格臉上現(xiàn)出愧疚的神情，凱普特的心里很難受，覺得自己才是應(yīng)該作檢討的。他只好安慰道格：這不是你的錯，是因?yàn)槲液么笙补?。大興土木，講享受會危及集體的利益，稱職的船長應(yīng)該懂得愛惜集體的勞動成果。 ?？怂沟慕ㄗh得到成員們的一致贊同。 看到第一個建議引起共鳴，?？怂褂殖脵C(jī)提出了第二個：船長勞苦功高，繼續(xù)住原來的舊草屋很不合適。既然我們現(xiàn)在有能力為他創(chuàng)造更好的生活環(huán)境，為什么不給船長建一座新房子呢？這樣才與凱普特的領(lǐng)導(dǎo)地位相配嘛。 大家對這個建議紛紛叫好。剛開始，曼凱也很興奮，但當(dāng)他冷靜地想過之后，表示反對。他說眼下最要緊的是先把小船修整改進(jìn)，因?yàn)檫@條船自打投入使用以來，為大家庭的發(fā)展立下了汗馬功勞，卻一直沒有得到應(yīng)有的維護(hù)；再說，蓋新房是件需要認(rèn)真謀劃的大事，工程的設(shè)計(jì)還有預(yù)算等也應(yīng)該先作仔細(xì)分析，不如先將小船拾掇好，新房的事情等條件成熟后再拿出來討論。 然而，大家的情緒都很激動，曼凱的話沒有誰聽得進(jìn)去。凱普特也被吵得暈暈乎乎的，就這樣，蓋新房的建議也稀里糊涂地通過了。 第15節(jié)：甄別建議的優(yōu)劣 當(dāng)晚，凱普特自責(zé)地寫下航海日志。 航海日志: 作為船長，必須細(xì)心甄別建議的優(yōu)劣。 不能被一時的順利沖昏頭腦，好大喜功，要量力而行。 新房工程被迫停止后，凱普特決心重振旗鼓，繼續(xù)把精力集中到尋找食物上。但經(jīng)過這次波折，成員們的積極性受到了一定程度的打擊。 先是伍爾夫，凱普特分給他干的活兒是打獵。新房動工之前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但現(xiàn)在他的成績莫名其妙地打了很大折扣，要么推托身體不舒服賴在家里，要么就是整天一無所獲。 考慮到伍爾夫的自尊心比較強(qiáng)，凱普特只是間接地側(cè)面詢問，而伍爾夫總拿獵物少和天氣不好作理由搪塞。不明就里，凱普特只好對伍爾夫遷就下去，直到有天他無意中聽到迪克與?？怂沟膶υ挘?福克斯呀，迪克的聲音似乎有些生氣又有些困惑，那天我從集