2018銀行行政管理部工作總結(jié).doc

2018銀行行政管理部工作總結(jié) 銀行行政部年度總結(jié)XX銀行行政管理部工作總結(jié)【一】一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，健全體制，營(yíng)造氛圍任何工作的開(kāi)展都要依靠群眾的大力支持，行務(wù)公開(kāi)更要以群眾、員工為基礎(chǔ)。針對(duì)新形勢(shì)下對(duì)金融行業(yè)提出的新要求，我們通過(guò)組織集體學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、政策以及行內(nèi)新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，開(kāi)展大型討論會(huì)、座談會(huì)，使廣大員工認(rèn)識(shí)到實(shí)施行務(wù)公開(kāi)的必要性和緊迫性。同時(shí)，開(kāi)展了“中行是我家，我為我家添風(fēng)采”的宣傳教育活動(dòng)，以舉辦文藝匯演、演講、征文比賽等豐富多彩的文體活動(dòng)為載體，使全體員工如沐春風(fēng)，統(tǒng)一了思想，消除了顧慮，以高度的政治責(zé)任心和主人翁精神踴躍地參與行務(wù)公開(kāi)，并積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為使行務(wù)公開(kāi)有章可循，我行成立了以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，與職工一起研究制定切實(shí)可行的工作規(guī)劃和考核制度，對(duì)行務(wù)公開(kāi)的實(shí)施進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)和嚴(yán)格的考核。幾年來(lái)，建立健全了行務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法、行務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則等一系列規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開(kāi)一次會(huì)議，研究解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)行務(wù)公開(kāi)有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，部署下一步工作。在此基礎(chǔ)上，成立了行務(wù)公開(kāi)辦公室和單項(xiàng)公開(kāi)工作小組，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)行務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。同時(shí)，成立了以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的監(jiān)督小組，通過(guò)多種形式監(jiān)督檢查單項(xiàng)公開(kāi)工作小組所負(fù)責(zé)的公開(kāi)事項(xiàng)，組織群眾進(jìn)行評(píng)議，反饋群眾意見(jiàn)和查處違法違紀(jì)問(wèn)題。二、內(nèi)容“全”，形式“多”，時(shí)間“活”，行務(wù)公開(kāi)穩(wěn)步推進(jìn)我行的行務(wù)公開(kāi)始終遵循 “可行、實(shí)用、便捷、有效”的原則，以職工代表大會(huì)為基本載體，以職工大會(huì)、行務(wù)會(huì)、公開(kāi)欄、電子網(wǎng)頁(yè)、文件通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)等為輔助形式，按照一定程序，對(duì)行內(nèi)重大決策、內(nèi)部管理、涉及職工切身利益的問(wèn)題和黨風(fēng)廉政建設(shè)等進(jìn)行定期和不定期的公布，推動(dòng)了行務(wù)公開(kāi)的良性發(fā)展，全行呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的營(yíng)運(yùn)氣象。1. 實(shí)施“透明工程”，亮了職工的心。幾年來(lái)，我行的下崗分流人員、被處罰的干部職工等無(wú)一人上訪(fǎng)，這與我行實(shí)施“透明工程”是密不可分的。對(duì)干部選拔、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、財(cái)務(wù)管理等關(guān)系到職工切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)這些“暗箱操作”可能性較大的事項(xiàng)，要求每一個(gè)細(xì)節(jié)都要“讓員工心里明白，還干部一個(gè)清白”，把容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。工作中，我們制定了以行務(wù)公開(kāi)為中心內(nèi)容的“透明工程” 實(shí)施細(xì)則、“透明工程”考核細(xì)則等一系列規(guī)章制度，要求在不違反保密制度的前提下，凡是牽扯到職工切身利益的制度、過(guò)程、結(jié)果都要全面公開(kāi)，凡是職工不明白的都要讓職工明白，職工有意見(jiàn)的都要隨時(shí)隨地解答。只要提的意見(jiàn)合情合理、切實(shí)可行，都給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。隨著活動(dòng)的深入開(kāi)展，職工們的心頭亮了，要求也高了，每逢大小事件，公布欄前都有很多人“雞蛋里挑骨頭”，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工參與行務(wù)公開(kāi)的積極性。如在今年的評(píng)優(yōu)中，我行采取“條條框框都上墻，中行人人來(lái)監(jiān)督，評(píng)分結(jié)果上紅榜”，干部職工都得到滿(mǎn)意的答復(fù)。人心齊，泰山移。公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，投機(jī)取巧的少了，踏踏實(shí)實(shí)苦干的多了，全行的工作效率也得以大大提高。2.做好職代會(huì)工作，眾志成城。黨的十五大提出“要堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企事業(yè)民主管理制度”。對(duì)此，我行結(jié)合上級(jí)行有關(guān)部署，在實(shí)施行務(wù)公開(kāi)工作中，始終堅(jiān)持“實(shí)事求是，積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)，扎實(shí)有效”的方針，以發(fā)揮好職代會(huì)作用為目標(biāo)，努力建立良好的公司治理機(jī)制。通過(guò)多種途徑收集、整理職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)加以解決。對(duì)行內(nèi)需要解決的重大問(wèn)題，則一律采用無(wú)記名投票的方式進(jìn)行。職代會(huì)各專(zhuān)業(yè)小組堅(jiān)持經(jīng)常性活動(dòng)，職工代表提案有解答有落實(shí)，行支部虛心聽(tīng)取職工建議，作風(fēng)民主，職工的參政意識(shí)明顯增強(qiáng)，“想中行事，干中行事”變成了員工的自覺(jué)行動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。眾人拾柴火焰高，團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神使全行人員擰成一股繩，職代會(huì)成為凝聚職工力量的堡壘。3.納百家之言，集思廣益。我行充分認(rèn)識(shí)到，在經(jīng)營(yíng)管理中的大政方針、年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、大額貸款的資金投向和機(jī)構(gòu)增設(shè)、撤并等重大事項(xiàng)，能否有一個(gè)正確的決策，關(guān)系著一個(gè)單位或部門(mén)的發(fā)展大計(jì)。行務(wù)公開(kāi)的一個(gè)重要目的就是廣泛征集群眾意見(jiàn)，通過(guò)工會(huì)實(shí)現(xiàn)民主管理。因此，發(fā)動(dòng)群眾參與討論，依靠群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，成為我行行務(wù)公開(kāi)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)。為此，每逢重大事項(xiàng)，我行都要將具體議案以各種方式公開(kāi)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等形式廣泛征求職工意見(jiàn)。如今年初根據(jù)職工建議，把工作重點(diǎn)確定為 “質(zhì)量、效益、創(chuàng)新、發(fā)展“，用以指導(dǎo)全行的工作，并由此制定出中國(guó)銀行XXX支行XX年工作計(jì)劃。該計(jì)劃草案先交職工討論，修改后正式提交職代會(huì)審議，并嚴(yán)格按照討論、解答、建議、通過(guò)的程序，對(duì)草案修改了21處，最大限度地消除了不符合行業(yè)發(fā)展的隱患。為推進(jìn)民主決策，發(fā)揮廣大員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，我行對(duì)提出合理化建議的職工采取了“五四三二一”的獎(jiǎng)勵(lì)政策。按照其所提出的建議贊成人數(shù)占全行的比例，分別以占五成以上、四成、三成、二成、一成劃分獎(jiǎng)勵(lì)等次。幾年來(lái)共征集合理化建議200余條，全行上下“心系中行，情牽中行，我為中行做貢獻(xiàn)”的氣氛空前高漲。4. 形式靈活，持之以恒。行務(wù)公開(kāi)要因事制宜地把握住公開(kāi)的形式和事件，機(jī)械的“公開(kāi)”最終將合導(dǎo)致“公開(kāi)”成為敷衍了事的“形式公開(kāi)”。對(duì)此，對(duì)屬于經(jīng)常性的工作，如年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃等，我行定期在職代會(huì)、職工大會(huì)或行務(wù)會(huì)上公開(kāi);階段性的工作，如員工招聘、干部選拔等，則通過(guò)職代會(huì)審議、文件通知、公開(kāi)欄等，在工作結(jié)束后公開(kāi)。臨時(shí)性的工作，我們則隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)公開(kāi)。運(yùn)行機(jī)制的健全，加之我行廣大干部職工的努力，行務(wù)公開(kāi)已經(jīng)作為一項(xiàng)基本制度堅(jiān)持下來(lái)。無(wú)論大事小事，該公開(kāi)的都要公開(kāi)，該監(jiān)督的都要監(jiān)督，該獎(jiǎng)勵(lì)的都要獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按規(guī)定辦事的，則毫不留情地處罰。全行上下形成了“看公開(kāi)、評(píng)公開(kāi)、查公開(kāi)、議公開(kāi)”的良好風(fēng)氣。從實(shí)際工作中我們也深切地體會(huì)到，行務(wù)公開(kāi)確實(shí)為我行的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，取得了可喜的成績(jī)。5.春華秋實(shí)，碩果累累。種瓜得瓜，種豆得豆，一份辛勤必有一份收獲。行務(wù)公開(kāi)的大力實(shí)施，使我們收獲了累累碩果。我行的職代會(huì)制度日趨健全，工會(huì)的職能作用得到充分發(fā)揮，民主管理和監(jiān)督已經(jīng)蔚然成風(fēng)，職工的主人翁意識(shí)得到切實(shí)加強(qiáng)。由此，也帶動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我行連續(xù)多年超額完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，連續(xù) 年被省行評(píng)為“先進(jìn)單位”、“三防一保先進(jìn)單位”，日照市金融系統(tǒng)“十佳職業(yè)道德服務(wù)先進(jìn)單位”，并被日照市委授予文明單位，被省行授予“十桿紅旗”單位。連續(xù)四年被市縣總工會(huì)授予“先進(jìn)單位”，被市、縣總工會(huì)、市行、省行工會(huì)評(píng)為“合格職工之家”。數(shù)次被中國(guó)金融工委授予“金融系統(tǒng)模范職工之家”，被中央金融工委和全國(guó)總工會(huì)分別授予“全心全意依靠職工辦銀行先進(jìn)單位”、“全國(guó)模范職工之家”稱(chēng)號(hào)。回首過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。行務(wù)公開(kāi)是我們成就事業(yè)的基石，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的政治任務(wù)，如何在新的形勢(shì)下更好地推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)工作，以此探索出企業(yè)再發(fā)展的新路子，是我們一直在努力的方向。我們相信，在上級(jí)的大力支持下，我們一定能夠在行務(wù)公開(kāi)工作中取得新的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造出新的輝煌。XX銀行行政管理部工作總結(jié)【二】一、思想認(rèn)識(shí)方面 報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的 1 大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這 1 功能的最終體現(xiàn)者， 主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所 以，XX 年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能 、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 、提高服務(wù)質(zhì)量” 。 XX 年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙 或墨盒更換不及時(shí)可能 1 份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為 不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。二、辦事效率方面思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨(dú)作為 1 條來(lái)總結(jié)， 是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事 情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。三、主動(dòng)性方面許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不 要領(lǐng)導(dǎo)交辦， 更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事， 不推不拖， 各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、 不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。1、在 5.12 地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集 團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。 2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新 聞物業(yè) 1 致好評(píng)。 3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書(shū)院街道派出 所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;四、工作實(shí)績(jī)方面1、創(chuàng)優(yōu)工作(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足 之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中， 使我 1 個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng) “國(guó)家示范” 中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助， 同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、 流程 化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身 1 開(kāi)始 對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工 作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的 價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品; “匯報(bào)視頻短片”。2、后勤保障方面工作(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年 來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極 聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有 13 臺(tái)計(jì)算機(jī);2 臺(tái)