《科學(xué)調(diào)配人力資源》PPT課件.ppt

主要內(nèi)容,一、醫(yī)院概況和護理人員的基本情況 二、調(diào)整人員配比結(jié)構(gòu)，實行責(zé)任大 包干等創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病 房的幾點做法 三、成效和體會,一、醫(yī)院基本情況,周口市中心醫(yī)院座落在周口市人民路東段，始建于1969年，2001年改為現(xiàn)稱。,醫(yī)院簡介,醫(yī)教研綜合“三甲”醫(yī)院 河南大學(xué)、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、河南科技大學(xué)教學(xué)實習(xí)基地 現(xiàn)有職工1379人，開放床位1193張，現(xiàn)有護士713人。 醫(yī)院擁有博士生 2人，碩士生 76 人，本科生726 人。,護理隊伍層次結(jié)構(gòu),全院共有護理人員713人（不包括助理護士） 副主任護師 13人 主 管 護 師 157人 護 師 175人 護 士 368人 助理 護士 46人,在讀碩士2人 本科學(xué)歷376人 大專學(xué)歷268人 中專學(xué)歷57人,學(xué)歷結(jié)構(gòu),現(xiàn)代化病房大樓 硬件的現(xiàn)代化、人性化 軟件管理的現(xiàn)代化、人性化 是醫(yī)院進一步提高質(zhì)量的需要,高度重視，健全組織,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召集各職能科室制定實施方案，討論措施。 召開專題院長辦公會。,認真準備，努力創(chuàng)建,優(yōu)質(zhì)護理試點病房： 內(nèi)分泌科 神外二科 腫瘤外科 婦 科,創(chuàng)建理念及目標(biāo),內(nèi)分泌科：仁愛為本，慎獨為魂 腫瘤外科：以人為本，關(guān)愛生命 神外二科：以病人的需求為導(dǎo)向 婦 產(chǎn) 科：以病人為中心推行人性化護理,目標(biāo)：以病人的滿意為目標(biāo)!,充實護理人員配備助理護士,護理部為每個示范病區(qū)配備4名助理護士，給予人力保障，加強基礎(chǔ)護理。,助理護士的招聘、培訓(xùn)及管理,招聘：標(biāo)準 護理部 途徑 物業(yè)公司 形式 公開招聘,助理護士的招聘、培訓(xùn)及管理,培訓(xùn)內(nèi)容： 服務(wù)意識 日常禮儀 操作技能 理論知識 崗位職責(zé),助理護士的招聘、培訓(xùn)及管理,管理 護理部專人管理，統(tǒng)一調(diào)配 每月例會一次 不斷修訂崗位職責(zé)和工作流程 制定工作考核標(biāo)準和管理規(guī)定 每月考核一次，與工資掛鉤,充實護理人員，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),實行彈性排班,實行護理責(zé)任大包干,分工明確，責(zé)任到人,每天進行護理查房,總責(zé)任護士下達護囑,體貼入微做好生活護理,為不能自理患者洗頭,協(xié)助患者洗腳,幫助患者剪指甲,幫助患者梳頭,協(xié)助進餐,開展特色服務(wù)健康教育形式多樣,制定單病種健康教育路徑 縮短了護士知識差距 拉近了護患之間距離 降低了并發(fā)癥的發(fā)生 縮短了病人住院時間,建立長效機制，加強督導(dǎo)檢查 全員積極參與,實行績效考核 加大管理力度 后勤保障有力,實行績效考核,制定績效考核方案 工作數(shù)量、質(zhì)量統(tǒng)籌兼顧 注重患者評價,護理部加大監(jiān)管力度,護理部主任下病房實地指導(dǎo)工作，加強督導(dǎo)檢查力度。,完善檢查標(biāo)準,針對示范病區(qū)修訂滿意度調(diào)查表,取得的成效,護士服務(wù)意識 護士職業(yè)認同感 護理安全 護理質(zhì)量 患者滿意度 紅燈數(shù) 陪住率,取得的成效,六滿意 患者滿意 社會滿意 政府滿意 醫(yī)生滿意 護士滿意 醫(yī)院滿意,工作體會（四不四要）,創(chuàng)建“示范工程”不要墨守成規(guī)，要勇于創(chuàng)新