直線經(jīng)理的人力資源管理.docVIP

強(qiáng)勢內(nèi)訓(xùn)課程目 錄一、 直線經(jīng)理的人力資源管理二、 心理學(xué)在管理中的運(yùn)用三、 組織管理與設(shè)計四、 人才招聘策略與實(shí)用面試技巧五、 人力資源管理之3P系統(tǒng)建設(shè)六、 績效管理與績效面談七、 員工的職業(yè)發(fā)展八、 培訓(xùn)培訓(xùn)員九、 戰(zhàn)略管理十、 目標(biāo)管理十一、 項(xiàng)目管理十二、 執(zhí)行力十三、 管理技能特訓(xùn)營十四、 MTP領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練十五、 有效員工激勵組織與人十六、 組織與人十七、 團(tuán)隊(duì)協(xié)力新里程“鷹雁團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練十八、 如何減緩工作壓力十九、 直線經(jīng)理的財務(wù)管理二十、 企業(yè)成本控管實(shí)務(wù)二十一、 成功的演講術(shù)二十二、 成為企業(yè)人二十三、 品牌建設(shè)與管理二十四、 成功管理及銷售經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方程式二十五、 新客戶開發(fā)能力提升課程二十六、 大客戶銷售策略與技巧二十七、 銷售技巧訓(xùn)練二十八、 談判技巧二十九、 賒銷（信用）風(fēng)險控制三十、 客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練三十一、 采購與供應(yīng)商管理【直線經(jīng)理的人力資源管理】人力資源管理并不僅僅是人力資源部門的事情，更需要企業(yè)高層及直線經(jīng)理的配合與支持！企業(yè)如果正在改革人力資源管理制度，比如薪酬、考核等關(guān)鍵問題，如果導(dǎo)入的不好，可能直接導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失，推行起來矛盾重重，本課程可以配合您的改革方案進(jìn)行培訓(xùn)，在方案推出前為新制度進(jìn)行導(dǎo)入，這樣培訓(xùn)針對性更強(qiáng)，收效更佳。另外我們也可以對您做出的新的改革舉措提供人力資源管理方面專業(yè)咨詢，您可以得到推行新制度前必不可少的專家確認(rèn)。培訓(xùn)目標(biāo) 本訓(xùn)練協(xié)助直線經(jīng)理能夠：l 了解直線經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的角色及責(zé)任l 概略明了選、育、用、留之各項(xiàng)人力資源作業(yè)l 探討面臨21世紀(jì)之人力資源策略管理l 熟習(xí)績效管理與績效評核作業(yè)培訓(xùn)提綱 第一部分：人力資源管理的理論與實(shí)踐l 人力資源管理的職責(zé)l 直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理l 有效的人力資源管理l 對人力資源管理的挑戰(zhàn)l 人力資源管理的思想、原則與方法體系l 戰(zhàn)略性人力資源管理l 人力資源管理的文化背景第二部分：人力資源管理的系統(tǒng)平臺l 組織與工作管理系統(tǒng)l 企業(yè)文化與政策管理系統(tǒng)第三部分：績效管理體系建設(shè)l 問題的提出l 我們期望什么l 績效管理程序l 考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)l 績效管理系統(tǒng)的建設(shè)l 組織成功的關(guān)鍵能力第四部分：職業(yè)化的管理者l 企業(yè)經(jīng)理人的行為操守l 塑造成功的自我【心理學(xué)在管理中的運(yùn)用】管理之所以成為藝術(shù)，就因?yàn)樘嘈睦韺W(xué)被應(yīng)用到了管理當(dāng)中，作為管理者必須對工作心理學(xué)有所了解，并在工作中加以應(yīng)用。該課程全面系統(tǒng)地介紹心理學(xué)的基本理論、基本知識及在管理實(shí)踐中的應(yīng)用；具體闡述個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理的一般特點(diǎn)及規(guī)律；重點(diǎn)講述心理學(xué)理論在管理溝通中的應(yīng)用。心理學(xué)對解釋人們思考與行動背后的原因提供了一些突破性概念，企業(yè)可以運(yùn)用這些概念，有效改變員工的態(tài)度與行為。過去15年來，各式各樣提升企業(yè)組織績效的計劃，越來越普遍。但是眾人皆知，要將這些計劃付諸實(shí)施，困難重重。成功與否，全靠是否能說服數(shù)百或數(shù)千個團(tuán)隊(duì)及個人改變其工作方式，在大家愿意接受這種轉(zhuǎn)變之前，則必須先說動他們以全新的思維看待工作。本質(zhì)上，管理者必須扭轉(zhuǎn)的是員工的心態(tài)，而這絕不是件簡單的事情。 在這類情況下，管理者可能會轉(zhuǎn)而尋求心理學(xué)的協(xié)助。盡管心理學(xué)在解釋人們的思考及行為方面，已經(jīng)有許多突破，一般而言，這些概念僅零零星星地運(yùn)用在企業(yè)界，尚未發(fā)揮廣大的影響力。但是最近許多公司發(fā)現(xiàn)，將這些突破性的概念與績效提升計劃結(jié)合后，員工的行為出現(xiàn)了驚人的轉(zhuǎn)變，而這些改變源自全新的心態(tài)。在績效提升計劃中綜合運(yùn)用這些概念，可能與完全不加采用一樣雜亂無章，難以進(jìn)展。但是采用后，企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)長期性改變的機(jī)率較高，因此也比較能夠延續(xù)改善后的成效。課程目標(biāo)通過掌握必要的心理學(xué)知識，能夠?qū)I(yè)、準(zhǔn)確地掌握他人的特點(diǎn)、正確理解他人沒有明確表達(dá)出來的想法、情感和顧慮，增強(qiáng)管理溝通的技能、技巧。培訓(xùn)內(nèi)容一、心理學(xué)與現(xiàn)代科學(xué)l 科學(xué)體系中的心理學(xué)l 作為社會科學(xué)的心理學(xué)l 心理學(xué)的對象、任務(wù)、方法二、心理學(xué)在管理當(dāng)中的應(yīng)用l 感覺與知覺l 注意與記憶l 想象與思維l 言語l 意志行動l 情緒與情感l(wèi) 性格、智力與能力l 氣質(zhì)與性格l 人格與人格測量【組織管理與設(shè)計】課程目標(biāo)該課程系統(tǒng)講授了現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計的定義、內(nèi)容特征，并深入探討了企業(yè)關(guān)鍵職能設(shè)計、企業(yè)管理體制、職能機(jī)構(gòu)綜合化、企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)流程再造等當(dāng)前管理者關(guān)心的重大問題，是現(xiàn)代企業(yè)管理人士掌握企業(yè)組織設(shè)計的必學(xué)課程。培訓(xùn)內(nèi)容一、組織的基本理論l 組織的定義、組織的重要性l 組織設(shè)計的維度二、戰(zhàn)略管理與組織有效性l 高層管理者的戰(zhàn)略方向l 組織戰(zhàn)略及其特點(diǎn)l 使組織卓越的戰(zhàn)略l 環(huán)境對組織設(shè)計的影響三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計l 組織結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)建設(shè)l 組織結(jié)構(gòu)的類型選擇l 組織結(jié)構(gòu)無效的特征l 贏得優(yōu)勢的新型組織l 組織文化與倫理四、組織創(chuàng)新與變革l 推動組織變革的重要力量l 贏得優(yōu)勢的戰(zhàn)略變革五、組織的權(quán)力設(shè)計分權(quán)與授權(quán)l(xiāng) 管理者的權(quán)力l 常見的權(quán)力指示器l 增加和運(yùn)用權(quán)力的技巧六、組織控制模式選擇l 戰(zhàn)略控制方式l 市場控制方式l 官僚制管理控制系統(tǒng)七、部門沖突與相互關(guān)系處理l 沖突變化的類型l 團(tuán)體沖突模型l 部門沖突模型【人才招聘策略與實(shí)用面試技巧】本課程從心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用出發(fā)，幫助人力資源經(jīng)理理解和掌握：如何運(yùn)用心理學(xué)、心理測評技術(shù)解決在人員招聘、選拔及評價中遇到的問題；同時，提供解決人力資源管理問題的新思路、新方法。本課程學(xué)習(xí)目的是為了提高各級經(jīng)營管理者專業(yè)化招聘面試技巧，掌握必要的心理學(xué)知識。培訓(xùn)內(nèi)容引子我們?nèi)绾握J(rèn)識人？一項(xiàng)調(diào)查：什么因素影響錄用?一、進(jìn)入企業(yè)的必經(jīng)之路1、企業(yè)發(fā)展對人力資源的要求是不斷的補(bǔ)充和吸引企業(yè)所需要的“人才”， 兩個必須解決的重要問題：什么是企業(yè)發(fā)展的需要？什么是人才？招聘策略由此產(chǎn)生；2、面試在人員招聘中的不可替代性3、人員招聘與面試程序4、人員招聘與面試所必須的管理?xiàng)l件5、人力資源規(guī)劃的模式二、面試前的一般準(zhǔn)備1、招聘渠道的選擇和招聘信息的發(fā)布2、面試方法的選擇3、確定面試考官4、面試考官的行為規(guī)范三、面試前的技術(shù)準(zhǔn)備1、面試提問清單2、設(shè)計錄用通知書和辭謝信四、面試前的理論準(zhǔn)備評價中心技術(shù)的操作案例CPI人格測量及霍蘭德的職業(yè)性向測驗(yàn)五、面試的技巧1、面試的過程控制技巧2、WASP模型3、面試過程分為五個階段六、面試結(jié)果與錄用決策 【人力資源管理之3P系統(tǒng)建設(shè)】毫無疑問，在人力資源管理中，3P崗位分析(Position)、績效考評(Performance)、薪酬管理(Payment)是最令人頭痛，也是最引人入勝的。隨著技術(shù)的快速發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)的一體化，如何更有效地實(shí)施人力資源管理是所有管理者面臨的一大挑戰(zhàn)。人力資源管理3P核心課程將結(jié)合企業(yè)實(shí)際人力資源管理實(shí)施情況，通過大量案例分析，使學(xué)員迅速、有效地掌握人力資源管理中的崗位分析、績效考評、薪酬管理3P核心技術(shù)、工具。為解決企業(yè)在人力資源管理工作中遇到的核心問題提供了有效的解決方案。 培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：人力資源管理的理論與實(shí)踐l 人力資源管理的思想、原則與方法體系l 戰(zhàn)略性人力資源管理l 有效的人力資源管理l 對人力資源管理的挑戰(zhàn)l 人力資源管理的文化背景第二部分：人力資源管理的系統(tǒng)平臺l 組織與工作管理系統(tǒng)l 企業(yè)文化與政策管理系統(tǒng)第三部分：組織管理與工作分析l 組織結(jié)構(gòu)解析l 工作分析的內(nèi)容與方法l 工作分析典型應(yīng)用l 如何編制崗位工作說明書第四部分：績效考核與績效管理l 什么是績效考核？績效考核與績效管理的關(guān)系；l 績效管理程序；l 考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)l 績效管理系統(tǒng)的建設(shè)；l 建立考核指標(biāo)體系；l 績效面談中可能出現(xiàn)的問題及解決辦法。第五部分：薪酬設(shè)計與管理l 薪酬管理以及常見問題l 案例解析薪酬方案設(shè)計方法l 薪酬管理的原則l 薪酬管理面臨的挑戰(zhàn)l 高層管理人員的薪酬管理l 企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略l 績效薪酬及其應(yīng)用要點(diǎn)【績效管理與績效面談】企業(yè)用人的最終目的，就是期望能有良好的績效表現(xiàn)。一套好的績效考核辦法，不但要能夠正確而客觀的衡量出員工真實(shí)的貢獻(xiàn)，更應(yīng)該能夠協(xié)助員工不斷的提升個人績效。然而，一般傳統(tǒng)的績效考核方式，大多只是徒具形式，完全無法確切反映員工的貢獻(xiàn)，更遑論提升績效。本課程將從各種角度來探討如何規(guī)劃與執(zhí)行績效管理制度，并針對績效面談部分，予以深入探討與練習(xí)，以全面強(qiáng)化學(xué)習(xí)者之落實(shí)執(zhí)行能力。培訓(xùn)目標(biāo)一、 觀摩有效的績效制度規(guī)劃方式與范例研究。二、 強(qiáng)化評估績效、掌握績效與提升績效的方法。三、 增進(jìn)績效面談的能力。四、 學(xué)習(xí)有效的糾正員工錯誤的方法。培訓(xùn)內(nèi)容一、 績效管理的基本認(rèn)知1. 績效管理的意義2. 績效評估在管理上的定位3. 績效管理的功能4. 績效考核與績效管理二、 如何進(jìn)行績效管理1. 績效管理的進(jìn)行程序步驟2. 績效管理作業(yè)的內(nèi)涵3. 進(jìn)行績效管理的注意事項(xiàng)三、 績效考核結(jié)果的應(yīng)用四、績效面談1. 績效面談的目的與功能2. 績效面談的事前準(zhǔn)備3. 績效面談的進(jìn)行步驟與要點(diǎn)4. 績效面談的注意事項(xiàng)五、績效面談的進(jìn)行方式1. 指導(dǎo)式面談2. 啟發(fā)式面談3. 評鑒的方式與注意事項(xiàng)六、面談必備的溝通技巧七、行為糾正與抱怨處理1. 糾正部屬的技巧2. 抱怨處理技巧【員工的職業(yè)發(fā)展】 共建利益分享的平臺幾個相關(guān)的概念職業(yè)：一個人在其工作生涯中選擇從事的一個總的行為過程。一個人一生（或一生中突出時期）中的歷程或進(jìn)步：具有發(fā)展機(jī)會的專業(yè)職務(wù)。職業(yè)計劃：是指一個人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、手段和不斷發(fā)展的過程。職業(yè)道路：是指個人成長過程中職位變換的柔性路線。通過它，員工可以沿著一條已經(jīng)確定的職業(yè)發(fā)展方向獲得職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展：一是指一個人在一生當(dāng)中所經(jīng)歷的職業(yè)過程。二是指組織為確保在需要時可以得到具備合格資歷和經(jīng)歷而采取的正常措施。為什么優(yōu)秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長久的留住他們？是的，金錢的確很重要，但是漲一次工資員工能興奮幾天？結(jié)論職業(yè)發(fā)展更重要，他是持續(xù)激勵員工前進(jìn)的最有效手段。培訓(xùn)對象 本課程需要根據(jù)員工層次不同分期進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容一、員工與企業(yè)的契約是兩者利益交換的平臺 三種契約關(guān)系二、企業(yè)的人力資源開發(fā)為員工的發(fā)展提供可能三、員工的職業(yè)生涯設(shè)計l 職業(yè)生涯發(fā)展終極目標(biāo)l 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟l 影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素l 職業(yè)生涯的發(fā)展模式l 職業(yè)生涯發(fā)展各階段的側(cè)重點(diǎn)l 建立職業(yè)生涯管理體系l 員工、直線經(jīng)理人、人力資源經(jīng)理和公司各自在職業(yè)生涯管理中的角色四、員工的職業(yè)發(fā)展是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人道德共生的體現(xiàn)五、中國企業(yè)員工發(fā)展目前存在的問題 【培訓(xùn)培訓(xùn)員】輕松幽默的氣氛，行云流水的演繹，激情洋溢的表達(dá)，從語言到行動打造卓越培訓(xùn)師之路！特點(diǎn)之一、徹底從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，讓學(xué)員對于培訓(xùn)講師如何掌控培訓(xùn)課程一目了然，心中有數(shù)。特點(diǎn)之二、注重培訓(xùn)講師基本功的訓(xùn)練，從發(fā)聲、語言、肢體動作、感染力的塑造、互動技巧、體驗(yàn)的引導(dǎo)、思想等多方面給出清晰的分析，并提供了大量的實(shí)例和案例，培訓(xùn)內(nèi)容全面而系統(tǒng)。特點(diǎn)之三、引導(dǎo)學(xué)員在平時通過積累而達(dá)成持續(xù)的提高。培訓(xùn)講師的成長需要一個持續(xù)而耐心的過程，我們奉獻(xiàn)給學(xué)員的不僅僅是滿足目前需求的“魚”，更有保障長遠(yuǎn)需求的“釣魚方法”！培訓(xùn)目的l 認(rèn)識培訓(xùn)的心理規(guī)律l 了解卓越培訓(xùn)師的成長規(guī)律l 掌握造就卓越培訓(xùn)師的全方位技巧l 掌握備課方法l 掌握并有效利用授課技巧（如提問、反饋等）l 巧妙地組織展示、演講，利用設(shè)備與案例，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)l 懂得調(diào)動氣氛，鼓勵聽眾積極參與培訓(xùn)提綱一、一引其綱，萬目皆張 培訓(xùn)的基本概念二、射人先射馬，擒賊先擒王 培訓(xùn)常見的典型問題三、循規(guī)蹈矩，按部就班 培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程九個步驟四、抽絲剝繭，絲絲入扣 講議編寫的八步五、此時無聲勝有聲 培訓(xùn)師的著裝、表情和肢體語言六、津津有味、引人入勝！ 感染力的奧秘七、參與和反饋如行云流水！ 互動規(guī)律、互動的7種技巧八、妙不可言，直指人心！ 體驗(yàn)之旅、體驗(yàn)的8方式九、別讓風(fēng)箏斷了線！ “思想”的體現(xiàn)！【戰(zhàn)略管理】 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃由誰來制定？中層隊(duì)伍是否需懂戰(zhàn)略？企業(yè)的策略又應(yīng)由誰來制定？戰(zhàn)略與策略認(rèn)識的誤區(qū)何在？什么是計劃？怎樣制定有效而務(wù)實(shí)的工作計劃？企業(yè)年度工作目標(biāo)如何設(shè)定，怎樣才能確保目標(biāo)與計劃的實(shí)現(xiàn)？ 本課程講述了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；企業(yè)中層管理者與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下策略的制定；以及工作目標(biāo)設(shè)定、動態(tài)目標(biāo)管理、工作計劃的設(shè)定與實(shí)施等等。課程中的案例生動而直觀地展示了企業(yè)中、高層管理人員怎樣進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、制定計劃、推進(jìn)實(shí)施直至計劃完成后匯報、述職工作的完成。案例具極強(qiáng)的實(shí)用性。培訓(xùn)內(nèi)容 引言：為什么中國許多企業(yè)長不大，而華為公司會成為第一？一、戰(zhàn)略管理及其在公司成長中的意義1、 認(rèn)識戰(zhàn)略管理：概念與內(nèi)容（1） 什么是公司戰(zhàn)略管理？（2） 公司戰(zhàn)略的分類及其內(nèi)容？2、 認(rèn)識戰(zhàn)略管理：為什么戰(zhàn)略管理是必要的？（1） 中國企業(yè)的小老樹現(xiàn)象、巨人神話與華為第一（2） 戰(zhàn)略管理的益處（3） 公司成長史實(shí)際上就是公司戰(zhàn)略管理的全過程二、公司戰(zhàn)略管理過程1、 戰(zhàn)略制定（1） 公司任務(wù)陳述（2） 外部環(huán)境分析（3） 內(nèi)部條件分析（4） 戰(zhàn)略分析與選擇2、 戰(zhàn)略實(shí)施（1） 戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)及實(shí)施中的一般管理問題（2） 戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)與研發(fā)問題（3） 戰(zhàn)略實(shí)施中的人力資源問題（4） 戰(zhàn)略實(shí)施中的市場營銷問題（5） 戰(zhàn)備實(shí)施中的財務(wù)會計問題3、 戰(zhàn)略評價與控制（1） 戰(zhàn)略評價的基本框架（2） 建立有效的評價系統(tǒng)（3） 權(quán)變計劃（4） 必要的審計三、構(gòu)筑公司戰(zhàn)略管理的平臺【目標(biāo)管理】企業(yè)乃集合眾人之力，以創(chuàng)造價值的組織。然而，如何有效的使各路英雄能同心協(xié)力地未達(dá)成組織目標(biāo)而努力，勢必需要有一套完整且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作方式，才能確保力量的集中，甚至避免內(nèi)部不必要的沖突對立。本課程目的即在于提供一套目前為大多數(shù)標(biāo)竿企業(yè)所采用的管理系統(tǒng)，以強(qiáng)化企業(yè)管理機(jī)制。學(xué)習(xí)者并可于課程中，了解企業(yè)整體運(yùn)作的方式，以建立宏觀的管理思維。培訓(xùn)目的l 了解目標(biāo)管理之精神與內(nèi)涵l 學(xué)習(xí)方針計劃之?dāng)M訂與展開模式l 掌握目標(biāo)管理推動的重點(diǎn)與成功關(guān)鍵l 提升主管人員系統(tǒng)性控管能力，以強(qiáng)化經(jīng)營體質(zhì)l 建立與落實(shí)全員改善觀念l 架構(gòu)企業(yè)合理化經(jīng)營的體系課程特色本課程由講師由淺入深的引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，探索方針管理的體系與運(yùn)作，以建立整體經(jīng)營與管理的架構(gòu)系統(tǒng)。進(jìn)而配合企業(yè)實(shí)務(wù)與參考標(biāo)竿的實(shí)際作法，結(jié)合案例講解，以確保能有效應(yīng)用于日常管理工作中。培訓(xùn)內(nèi)容一、營造不斷提升的閉環(huán)：目標(biāo)、過程、結(jié)果二、管理控制系統(tǒng)1、預(yù)先（前饋）控制2、指導(dǎo)（過程）控制3、是否控制4、事后（反饋）控制三、目標(biāo)管理的設(shè)計程序1、確定工作產(chǎn)出l 確定工作產(chǎn)出的原則l 繪制客戶關(guān)系圖以明確工作產(chǎn)出2、建立評估指標(biāo)l 關(guān)鍵指標(biāo)類型l 關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定原則（SMART）3、建立評估標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）4、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)四、目標(biāo)的改善與指導(dǎo)1、對目標(biāo)形成過程的控制2、對目標(biāo)改善的指導(dǎo)控制3、目標(biāo)面談【項(xiàng)目管理】課程簡介現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為獨(dú)特性、一次性和創(chuàng)新性活動的管理模式，在運(yùn)作方式上和管理思維模式上極大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的工作程序，提高效率，已成為新經(jīng)濟(jì)時代最具有生命力的管理工具之一。本課程將緊密圍繞現(xiàn)代項(xiàng)目管理九大知識體系，不僅從項(xiàng)目管理的理論上和國際接軌，而且通過參與培訓(xùn)中的案例分析，培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員按照項(xiàng)目管理專業(yè)流程獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目管理的能力；啟發(fā)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目管理過程處理和應(yīng)對突發(fā)問題的能力。課程目標(biāo)完成本課程后，學(xué)員將能夠： 清楚如何成功開發(fā)、建立一個項(xiàng)目； 保證滿足需求和使項(xiàng)目產(chǎn)生效益； 合理的組織人員和進(jìn)行授權(quán)； 有能力做項(xiàng)目的整體和詳細(xì)規(guī)劃； 掌握項(xiàng)目的預(yù)算和資金計劃方法； 掌握風(fēng)險分析和控制防范的方法； 進(jìn)行有效的項(xiàng)目會議和相關(guān)文件管理； 建立有效的信息交流和溝通模式；課程形式 互動和操作結(jié)合, 以具體項(xiàng)目實(shí)例為核心； MBA式開放、互動的授課氛圍； 小組討論、自主設(shè)計、教師點(diǎn)評相結(jié)合；課程特色 結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行案例分析和研討，舉一反三，傳授更多的項(xiàng)目管理操作經(jīng)驗(yàn)； 強(qiáng)調(diào)于輕松愉快的環(huán)境中，發(fā)揮思維的主動性、創(chuàng)造性；適用對象 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理工作人員 企業(yè)或部門管理者 有提高項(xiàng)目管理水平的意向、并有致力于項(xiàng)目管理職業(yè)的意向的人員課程時間2天共12小時課程內(nèi)容一、項(xiàng)目管理背景知識與項(xiàng)目計劃過程。本節(jié)介紹：項(xiàng)目實(shí)施過程中，80%問題發(fā)生的原因是因?yàn)闆]有做好計劃或者計劃做的不充分。講師從一個著名的案例談起，讓學(xué)員思考一個問題：如何改變我們先動手后動腦的習(xí)慣，從觀念上深層次地理解項(xiàng)目管理。同時借用員工自己的項(xiàng)目進(jìn)行計劃演習(xí)，學(xué)習(xí)如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目前的準(zhǔn)備工作。二、項(xiàng)目管理中的常用方法與工具、執(zhí)行項(xiàng)目以及結(jié)束項(xiàng)目。本節(jié)介紹：此部分主要通過工具資料展示、案例練習(xí)、活動等方式，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)并且力求在課堂中消化并掌握實(shí)用的多種項(xiàng)目管理工具，以便提高學(xué)員工作的準(zhǔn)確性，特點(diǎn)是生動、和學(xué)員工作狀態(tài)息息相關(guān) ，課堂思考活躍。具體內(nèi)容與學(xué)員層次、實(shí)際項(xiàng)目管理水平有關(guān)，須與企業(yè)確認(rèn)需求后再確定具體內(nèi)容?！緢?zhí)行力】如何完成任務(wù)的學(xué)問本課程設(shè)計緊緊圍繞著執(zhí)行（作者：（美）拉里博西迪拉姆查蘭）一書展開。本書的主題：執(zhí)行是什么？l 目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”l 公司沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因l 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距l(xiāng) 不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問l 公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分l 一門要求對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心里有著整合理解的學(xué)問l 將商業(yè)的三個主要流程人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營計劃，結(jié)合起來的一種途徑l 企業(yè)成功的法則培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：執(zhí)行的三個要點(diǎn)：l 執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略的傳遞l 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。l 執(zhí)行應(yīng)該是一個組織文化中的核心要素。第二部分：執(zhí)行的三要素l 要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為l 要素二：建立文化變革的框架l 要素三：絕對不能托付他人的工作第三部分 ： 執(zhí)行的三個核心流程一、人員流程: 戰(zhàn)略和運(yùn)營之間建立聯(lián)系三項(xiàng)任務(wù)、四個要素1、三項(xiàng)任務(wù)l 對個人進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評估l 為培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)層提供指導(dǎo)性框架l 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)輸送渠道 2、四要素l 要素一 ：將人員與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營結(jié)合起來l 要素二：為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道l 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人l 要素四：將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合在一起二、戰(zhàn)略流程：將人員與運(yùn)營結(jié)合起來l 戰(zhàn)略執(zhí)行方式的重要性l 戰(zhàn)略所應(yīng)當(dāng)具備的要素l 制定戰(zhàn)略計劃l 制定戰(zhàn)略計劃過程中的注意事項(xiàng)三、運(yùn)營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系【管理技能特訓(xùn)營】基于組織的成長、人數(shù)的增加，管理活動才開始日顯其重要，人就是企業(yè)的基石，管理就是要把這些平凡的磚石，蓋成不凡的城堡；然而人是最復(fù)雜的，人的需求也最多，同時人也最易受傷害，所以管理者要從了解人性、尊重人性的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何管理，每個管理者都面臨變與不變的長考中，如何去腐、如何存菁，則有賴管理者的再學(xué)習(xí)，畢竟管理者的成長速度，決定團(tuán)隊(duì)的成長速度。本課程是一套培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)、管理能力的有效密集訓(xùn)練課程，它將促使其企業(yè)界的生產(chǎn)力大幅度的提高。課程內(nèi)容團(tuán)隊(duì)管理與主管職能： 深圳市福田區(qū)深南中路核電大廈1805 郵編：518031Tel: (755) 88830061 88830062 Fax: (755) 89969373網(wǎng)址: E-mail: 1、 團(tuán)隊(duì)的基本概念；2、 組建團(tuán)隊(duì)的基本要素；3、 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境對其的影響；4、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織保障5、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理基礎(chǔ)6、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種途徑7、 主管的管理誤區(qū)；8、 管理的基本概念；9、 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)；10、 主管的管理技巧；11、 如何做好管理中的計劃工作；12、 組織工作的程序；13、 如何做好授權(quán)；14、 管理中教練與輔導(dǎo)；15、 協(xié)調(diào)的重要性；16、 如何在管理中控制；17、 建立一支高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧與時間管理：1、溝通的重要性和特性；2、溝通的基本功（聽、問、說）；3、身體語言溝通；4、工作中溝通的流程；5、如何與上級溝通；6、如何與同事溝通；7、如何與下級溝通；8、如何與顧客溝通；9、成功溝通應(yīng)具備的條件；10、如何為自己準(zhǔn)備完善的溝通。11、時間管理理論；12、時間管理的原則；13、時間管理的管理三步曲；14、時間的診斷與分析；15、計劃時間的技巧；16、事情、工作的分類技巧；17、時間管理標(biāo)準(zhǔn)；18、完全時間管理；下屬的培育教導(dǎo)與激勵：1、培育下屬的好處；2、如何落實(shí)；3、培育下屬的行動計劃；4、下屬工作的指導(dǎo)方法；5、工作指導(dǎo)與咨詢要點(diǎn)；6、教導(dǎo)下屬的禁忌；7、教導(dǎo)下屬的要訣；8、新進(jìn)人員的教導(dǎo)方法9、如何處理與下屬的關(guān)系。10、因人而異的激勵的原理；11、激勵的步驟；12、激勵的技巧與方法；13、激勵的原則；14、員工的工作需求分析；15、常用的激勵方法；16、激勵的十大技巧；17、批評與鼓勵他人的原則；18、員工士氣低落的原因；19、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法；20、創(chuàng)造積極向上的環(huán)境 強(qiáng)勢內(nèi)訓(xùn)課程【MTP領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練】MTP是Management Training Program的簡寫，中文翻譯為中階主管管理訓(xùn)練計劃，是一套培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)中階主管（如經(jīng)理、課長等）人員領(lǐng)導(dǎo)、管理能力的有效密集訓(xùn)練課程。這套課程最早由美國空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間所發(fā)展出來的，當(dāng)時用于培育文職人員及軍需品供貨商之中層主管人員，訓(xùn)練后成效輝煌，廣受贊譽(yù)，戰(zhàn)后便廣受企業(yè)界推廣運(yùn)用。 此課程將協(xié)助企業(yè)：1、建立企業(yè)中階管理文化及管理的共同語言，提升管理水準(zhǔn)。 2、重整管理經(jīng)驗(yàn)，促使企業(yè)中階管理人員靈活運(yùn)用管理技能，以教導(dǎo)培育部屬，提升部門整體效率。課程設(shè)計與主要內(nèi)容第一天 MTP第二天 MTP9:0012:00領(lǐng)導(dǎo)與用人領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較贏家用人之道運(yùn)勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討授權(quán)授權(quán)的基本認(rèn)識授權(quán)的程序步驟Empowerment激勵的基本認(rèn)知激勵的意義與功能激勵的行為模式常見的激勵理論簡介午 餐 （休 息）13:3017:00部屬培育的基本認(rèn)識人才培育的方式了解部屬特性的培育方式人才培育的原則 教導(dǎo)部屬的六個階段培育部屬的方法指導(dǎo)式的培育技巧教練式的培育技巧啟發(fā)式的培育技巧EMPOWER人性激勵的三大方式誘因激勵法恐懼激勵法人性激勵法激勵的策略與注意事項(xiàng)需求管理的策略激勵與用人策略激勵部屬應(yīng)注意事項(xiàng)創(chuàng)造一個激勵的環(huán)境有魅力的領(lǐng)導(dǎo)【有效員工激勵】員工激勵是企業(yè)一個永恒的話題。在當(dāng)今世界，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)和知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，科學(xué)技術(shù)水平的高低已成為決定企業(yè)競爭地位的重要因素，而員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動力?，F(xiàn)在人們常說：二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。世界上成功的企業(yè)都是靠人奮斗出來的。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實(shí)踐中認(rèn)識到這樣一個道理：只有將企業(yè)的員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，這才是企業(yè)唯一的發(fā)展道路。正因?yàn)槿绱?，成功的企業(yè)，更加重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性，花費(fèi)更多時間和精力致力于激發(fā)員工發(fā)揮潛力，并把激勵作為企業(yè)長盛不衰的法寶來對待。培訓(xùn)內(nèi)容一、對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí) 1古典激勵理論XY理論2馬斯洛需要層次論模型3激勵保健雙因素理論4三需求理論5公平理論二、激勵員工的因素1. 實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的可能性2. 個人職業(yè)發(fā)展的客觀性3. 當(dāng)期收益取得的現(xiàn)實(shí)性三、現(xiàn)實(shí)管理的困惑1. 是激勵，還是控制？2. 物質(zhì)的，還是精神的？四、員工激勵的特點(diǎn)及思維方法 1員工激勵的特點(diǎn) 2.“三位一體”思維方法 3了解員工需求的具體方法 4制定有效激勵政策的方法 五、員工激勵的操作技巧 1. 三大激勵法2引爆員工潛力的實(shí)用法則3激勵員工的技巧4激勵的另類策略需求管理5如何輔導(dǎo)部屬進(jìn)行自我激勵6如何創(chuàng)造一個激勵的環(huán)境【組織與人】 管理中對人的心理和行為的研究與應(yīng)用本課程是組織行為學(xué)應(yīng)用系列課程之一，她以組織行為的核心問題解決對人的管理和思考為出發(fā)點(diǎn)，建立了以組織行為學(xué)、人力資源管理、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的、系統(tǒng)的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用模型。本課程的學(xué)習(xí)是為了強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理觀念，同時，起到提高管理水平和管理技巧的目的。培訓(xùn)內(nèi)容第一講：管理者的使命 對人的控制與使用1. 為什么人是最重要的經(jīng)營要素2. 管理者的任務(wù)3. 管理者的關(guān)系4. 管理者的職能5. 管理者的目的6. 如何完成對人的管理與控制第二講：管理的對象 像了解自己一樣認(rèn)識員工1. 我們是如何了解自己的2. 如何認(rèn)識你的員工3. 有效的管理就是引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為4. 必須掌握的心理學(xué)技術(shù)5. 組織是員工的成長工具第三講：團(tuán)隊(duì)的問題 群體如何解決他們之間的相互關(guān)系1. 我們管理的是一個什么樣的群體2. 為什么總是有人在“搗亂”3. 管理就是保持群體行為的一致4. 任何解決群體的沖突5. 溝通的難題6. 永遠(yuǎn)面對的人際關(guān)系第四講：不能回避的問題 利益與激勵1. 沒有利益的激勵是管理者不負(fù)責(zé)任的欺騙2. 滿意度是個什么東西3. 激勵是現(xiàn)實(shí)與管理的技巧4. 管理者如何解決公平問題5. 員工流失的原因不是因?yàn)槔?請問為什么第五講：組織的效率 來自于不同管理問題的思考1. 工作壓力的適度管理體系了管理者的修養(yǎng)2. 如何使工作變的更有趣3. 組織的變革是管理者永遠(yuǎn)的使命4. 我們需要什么樣的組織5. 企業(yè)文化是對企業(yè)家、管理者和所有組織成員的修煉【團(tuán)隊(duì)協(xié)力新里程】鷹雁團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練當(dāng)你面對一張高山的照片，通往頂峰的路徑是那么清晰可見，你甚至可以在頭腦中規(guī)劃好登山的最佳時間、裝備、甚至伴侶.然而只是想想和真正面對還有著巨大差距！回想起那些在灰色房間里舉行有團(tuán)隊(duì)建設(shè)或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程，就如同用手指著登山的路教我們登上頂峰。于是，我們知道了，除了語言和文字，我們更需要親自體驗(yàn).訓(xùn)練主題：鷹雁飛翔主題口號：鷹一樣的個人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)主題詮釋：將具有鷹一樣能力的個人組合成能夠向雁一樣合作的團(tuán)隊(duì)，在合作中感受團(tuán)隊(duì)關(guān)愛、相互支持以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并在合作與競爭的氛圍下，共同分享團(tuán)隊(duì)的成就感與榮譽(yù)感，體驗(yàn)個人與團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間相互鼓舞，一起成長，協(xié)作飛翔的團(tuán)隊(duì)精神。訓(xùn)練重點(diǎn)：合作、執(zhí)行、創(chuàng)新、激情活動形式：全封閉、全控制訓(xùn)練目的：讓企業(yè)的各階層管理者和員工以信任、開放及真誠的態(tài)度對待自己的同事，以團(tuán)隊(duì)合作的形式完成任務(wù)，最大程度地體現(xiàn)公司的優(yōu)勢，創(chuàng)造佳績。主題突出：整個訓(xùn)練過程要處處體現(xiàn)“合作、執(zhí)行、創(chuàng)新、激情”，所有的項(xiàng)目都要為主題服務(wù)，保證主線清楚。心理動力設(shè)計：環(huán)環(huán)相扣場景設(shè)計，從緊張到輕松再到緊張，難度逐漸遞增。團(tuán)隊(duì)活動：體驗(yàn)執(zhí)行力的重要性，了解精神動力、共同目標(biāo)、核心領(lǐng)導(dǎo)、相互信任、有效溝通、沖突管理與角色認(rèn)知等因素對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性。管理游戲：開闊視野、創(chuàng)新思維。項(xiàng)目設(shè)計思路：項(xiàng)目設(shè)計重點(diǎn)在于改變參與者的態(tài)度和行為， 訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計注重體驗(yàn)與震撼力，通過提供超出參與者現(xiàn)有能力的疑難、危機(jī)與困境，激發(fā)參與者進(jìn)入最佳狀態(tài)，增進(jìn)參與者迎接挑戰(zhàn)的能力，拓寬參與者視野并深刻領(lǐng)悟商業(yè)管理的智慧與洞見。依心理動力學(xué)設(shè)計，先融入、再訓(xùn)練，由有趣到枯燥再到刺激，逐步增加難度。訓(xùn)練參與者在最艱苦環(huán)境下、在時間緊迫、信息不全和身心疲憊的情況下果斷決策的勇氣和堅決執(zhí)行的能力。訓(xùn)練時間：1-2天【如何減緩工作壓力】本課程每單元3小時，培訓(xùn)時需要根據(jù)員工層次，工作性質(zhì)不同分期進(jìn)行，主要原因是工作壓力來源不同，解壓方式不同，客戶方需要詳細(xì)描述學(xué)員工作狀況。培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn)了解壓力類型，了解自己對壓力的承受能力，掌握相應(yīng)技巧釋解壓力，控制節(jié)奏并有效解決壓力帶來的問題。培訓(xùn)對象 快節(jié)奏、高壓力環(huán)境中的工作及管理人員培訓(xùn)提綱一、什么是工作壓力：工作壓力是人在組織內(nèi)、外環(huán)境作用下產(chǎn)生的非確定性反應(yīng)，也就是表現(xiàn)在人的心理和行為上的某種異常體驗(yàn)、感覺和反應(yīng)，工作壓力的特征二、為什么會產(chǎn)生工作壓力工作壓力的產(chǎn)生會在人的心理上、行為上和生理上顯現(xiàn)出多種信號，如血壓上升、失眠、精力不集中、感覺不適應(yīng)等長期壓力和短期壓力G.R.S是指在工作壓力下，人的“一般性綜合適應(yīng)反應(yīng)過程”三、工作壓力的后果l 工作壓力的典型心理癥狀l 工作壓力的原因、類型、后果模型l 工作壓力與工作績效之間的倒U型關(guān)系模型四、工作壓力的承受即在對壓力的消極情緒產(chǎn)生并給績效造成不良影響前，員工所能承受的壓力源的水平五、應(yīng)對工作壓力的策略l 組織策略合理的調(diào)配和安置工作；進(jìn)行工作培訓(xùn)；建立開放的溝通系統(tǒng)；進(jìn)行有效的工作評價和工作設(shè)計；加強(qiáng)群體建設(shè)；創(chuàng)造鼓勵的氣氛；開展咨詢工作。l 個人策略提高自我的正確認(rèn)識；增強(qiáng)生理上、心理上的抗壓力機(jī)能；加強(qiáng)合作、培訓(xùn)對職業(yè)的愛好和興趣；保持身體和精神的放松狀態(tài)；進(jìn)行合理的時間安排；避免沖突性情境和行為?！局本€經(jīng)理的財務(wù)管理】課程特點(diǎn)：深入淺出、思路清晰，非財務(wù)人員易接受。本課程一步一步介紹如何看財務(wù)報表，如何計算比率，計算完后的結(jié)果如何解釋，有什么意義？下一個分析步驟為何？步驟與步驟之間有何關(guān)系？非財會背景的學(xué)員只要跟著講師及教材的指示，就可以初步獨(dú)立計算并分析公司的短期周轉(zhuǎn)能力、長期償債能力、獲利能力與經(jīng)營績效，能初步完成專業(yè)財務(wù)報表分析報告。 課程目標(biāo)：加強(qiáng)閱讀及分析財務(wù)報表的專業(yè)能力；進(jìn)而提供管理者做為經(jīng)營及投資決策的參考，并提升企業(yè)的經(jīng)營績效。課程提綱：一、如何認(rèn)識會計、財務(wù)：二、會計的目的三、財務(wù)報告的內(nèi)容四、會計核算對象和會計要素、會計等式五、三大報表的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)六、會計核算的專門方法七、會計核算的基本前提和一般原則八、財務(wù)報告分析方法之一：趨勢分析法九、財務(wù)報告分析方法之二：比率分析法1、反映盈利能力的指標(biāo)2、反映償債能力的指標(biāo)3、反映營運(yùn)能力的指標(biāo)十、報告分析法之三：因素分析法十一、現(xiàn)金流量分析（1）現(xiàn)金流量表分析的含義及必要性。（2）現(xiàn)金流量表分析的內(nèi)容。、結(jié)構(gòu)百分比分析、變動趨勢分析、財務(wù)比率分析十二、上市公司財務(wù)報告分析【企業(yè)成本控管實(shí)務(wù)】培訓(xùn)目的您正為利潤不足而苦無對策嗎？眼看景氣不佳但成本還在增加，如何才能改善？其實(shí)每一位經(jīng)營者及干部都知道要降低成本，但成果卻無法持續(xù)及生根，為甚么？關(guān)鍵就在成功控管不能只是響亮的口號，不該只存在經(jīng)營層的觀念，期望要成本控管有效就必須讓員工知道為甚么？有多嚴(yán)重？方法在那里？只要有了共識就有改善的意愿及計劃，唯有改變傳統(tǒng)以成本計算公式為目標(biāo)的方式，多花一點(diǎn)心思在成本的結(jié)構(gòu)上，才能看到新的成果，才能期待成本控管能成為優(yōu)勢的競爭工具；本課程的設(shè)計有別于一般傳統(tǒng)課程，適合各階層主管參與。培訓(xùn)內(nèi)容1. 低毛利時代之成本思考 2. 成本控管之期前準(zhǔn)備（1） 深入了解成本要素 （2） 成本減半之VRP規(guī)劃工具 （3） 成本減半行動與信息控管之品質(zhì) 3. 利潤導(dǎo)向之成本分析 （1） 損益第一階段分析制造成本控管 （2） 損益第二階段分析銷管與組織 （3） 損益第三階段分析業(yè)外成本控管 4. 百分百達(dá)成成本控管之方案 （1） 預(yù)算編制 （2） 責(zé)任目標(biāo)與分配 （3） 成本控管會報與成果驗(yàn)收 （4） 成本控管之主管任務(wù) 5.說服業(yè)者運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的技巧 【成功的演講術(shù)】課程對象任何需要在商業(yè)和社交場合進(jìn)行正式和即興講話的人（如：主持會議、匯報工作、發(fā)布新產(chǎn)品等），或者需要加強(qiáng)和提高演講能力的人。培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是商業(yè)演講1、什么是商務(wù)演講；2、了解對象3、界定目的：4、演講時間5、人員確認(rèn)二、確定商務(wù)演講目標(biāo)1、信息性演講；2、說服性演講；3、禮儀性演講；4、制造具有說服力的印象：三、設(shè)計商務(wù)演講的內(nèi)容1、收集/加工/整理資料；2、制定內(nèi)容；3、設(shè)計各項(xiàng)活動或示范四、學(xué)會使用視覺教具1、人類感知的規(guī)律；2、如何制作和使用視覺材料；3、用圖表說話；五、商務(wù)演講中的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 開頭：1、問候及自我介紹 2、交代時間長短3、說明目的4、列出內(nèi)容提要 5、聲明學(xué)員可提問的時間 主體：根據(jù)各部分的內(nèi)容，先確定使用哪些SWAY行為，即怎樣講最有效，再去組織材料第一、二、三-部分：1、概要2、用SWAY技巧講解3、小結(jié)該部分 結(jié)尾：-以說明解釋為目的的，重申內(nèi)容提要并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)-以說服為目的的，確認(rèn)理解及是否行動最后還應(yīng)歡迎提問六、演講中的技巧1、克服緊張情緒；2、讓人心動神搖的SWAY演講行為技巧；3、有效運(yùn)用身體語言；4、激發(fā)聽眾熱情七、提問的作用1、提問的種類；2、各種提問方式的作用；3、提問原則；4、答疑技巧；5、處理異議；【成為企業(yè)人】培訓(xùn)目的 認(rèn)識企業(yè)和企業(yè)與員工的關(guān)系 調(diào)整心態(tài)，完成從學(xué)生到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變 了解企業(yè)對員工的素質(zhì)要求和績效要求 掌握作為企業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和技能 掌握有效溝通、建立良好人際關(guān)系等技能，并樹立團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn)對象 新加入企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)內(nèi)容一、轉(zhuǎn)換角色，改變心態(tài) 認(rèn)識企業(yè)是什么 認(rèn)識自己與企業(yè)的關(guān)系 理解企業(yè)的遠(yuǎn)景和核心價值觀 怎樣盡快適應(yīng)企業(yè)的文化 建立與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)契約與精神契約 怎樣與企業(yè)共同發(fā)展二、 企業(yè)對員工的績效要求 企業(yè)人的工作績效標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)如何評價你的工作質(zhì)量 企業(yè)如何評價你工作效率 企業(yè)如何評價你的工作數(shù)量 企業(yè)如何評價你的客戶服務(wù)三、 職業(yè)禮儀 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與價值 社交禮儀（宴會/會議/乘車等） 個人形象（著裝/儀表/行為） 職業(yè)道德（保密/辦公設(shè)備等） 職業(yè)禮儀常識（電話/接待/介紹/交換名片/上下班等）四、 時間管理與工作效率提升 時間管理的原因與目的 工作效率波動曲線 時間管理的基本原則 EISENHOWER法則 將工作計劃轉(zhuǎn)變成工作月歷 ABC分析法五、溝通技巧 溝通與人生的品質(zhì) 影響溝通的六類障礙 溝通與工作的品質(zhì) 有效溝通的五個原則 溝通的七個步驟 有效溝通的四大技巧六、良性人際關(guān)系建立 人際關(guān)系的種類與產(chǎn)生過程 良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 人際關(guān)系的三種反應(yīng)特質(zhì) 建立良好人際關(guān)系的技巧 企業(yè)需要什么樣的人際關(guān)系 三心二意法則七、建立團(tuán)隊(duì)合作精神 企業(yè)的全局觀 合作精神與企業(yè)效率 跨部門的合作 流程 合作精神與響應(yīng)市場八、團(tuán)隊(duì)合作的基本概念 團(tuán)隊(duì)的意義 團(tuán)隊(duì)成員的角色、職責(zé)與能力要求 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)如何達(dá)成協(xié)作與信任 高績效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)如何做出好的決策 【品牌建設(shè)與管理】對于大多數(shù)組織來說，品牌是它們唯一最有價值的資產(chǎn)。一般來說，如果品牌管理得當(dāng)，生產(chǎn)消費(fèi)品的公司的品牌資產(chǎn)會占到公司市值的50%到80%，生產(chǎn)工業(yè)品的公司則占到10%到20%。雖然競爭對手可以復(fù)制產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)以及流程，但是它們無法復(fù)制一個卓越品牌。對于企業(yè)來說，一個卓越品牌就意味著長期的成功營銷和利潤。本課程介紹了制定和實(shí)施成功品牌戰(zhàn)略的系統(tǒng)方法，論述了到目前為止我們從企業(yè)和高等院校的研究中所獲得有關(guān)品牌的一些成果。同時，我們還將列舉眾多生動示例和實(shí)踐案例來加以分析和說明。本課程的重點(diǎn)是運(yùn)用這些概念和方法來解決學(xué)員所面臨的各種品牌管理問題。我們將分析不同行業(yè)的品牌管理戰(zhàn)略，并愿意就學(xué)員所面臨的具體品牌建設(shè)問題展開討論。課程目標(biāo)讓學(xué)員掌握關(guān)鍵概念、技能和方法，使他們能夠更好地管理品牌，達(dá)到品牌價值最大化，同時更有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。我們將在課程中透徹分析品牌的有關(guān)概念，如品牌要素、品牌資產(chǎn)等，并利用這些概念制定和實(shí)施應(yīng)對各種競爭狀況的品牌戰(zhàn)略。在整個課程中，學(xué)員還將有機(jī)會與講師來探討一些他們所面臨的品牌建設(shè)問題。課程設(shè)計與主要內(nèi)容：第一天 第二天 9:0012:00 迎辭與自我介紹 學(xué)員介紹 品牌挑戰(zhàn) o 市場力量 o 這些力量對品牌和品牌戰(zhàn)略的意義 o 什么是品牌 o 什么是品牌資產(chǎn) o 品牌的財務(wù)價值 o 評估品牌價值 制定品牌戰(zhàn)略 o 品牌戰(zhàn)略的目的 o 品牌建設(shè)層次 o 品牌戰(zhàn)略要素 o 制定戰(zhàn)略的步驟 o 品牌定位 o 利用市場營銷計劃，傳播和定價午 餐 （休 息）13:3017:00 剖析品牌 o 品牌以及戰(zhàn)略主題 o 品牌的組成要素 o 品牌識別 o 客戶價值 o 品牌聯(lián)想 o 對戰(zhàn)略和策略的意義o 規(guī)劃練習(xí)：細(xì)分識別 規(guī)劃練習(xí)：品牌定位 小組討論：建設(shè)品牌 o 品牌架構(gòu) o 確定目標(biāo)市場 o 品牌定位 o 品牌傳播總結(jié)與【成功管理及銷售經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方程式】在目前的經(jīng)濟(jì)中，絕大多數(shù)生產(chǎn)者并不直接將其產(chǎn)品出售給最終用戶。而是采用大量執(zhí)行不同功能和具有不同名稱的營銷中介機(jī)構(gòu)來完成其市場營銷，因此，營銷渠道的設(shè)計、管理和激勵，對于企業(yè)的銷售業(yè)績將起到?jīng)Q定性作用?！俺晒芾砑颁N售經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方程式”課程將較系統(tǒng)地分析營銷渠道的設(shè)計、管理和激勵，力圖提高渠道銷售代表在開發(fā)市場、管理銷售渠道中，分析問題、解決問題的能力。培訓(xùn)提綱深圳市福田區(qū)深南中路核電大廈1805 郵編：518031Tel: (755) 88830061 88830062 Fax: (755) 89969373網(wǎng)址: E-mail: 1 企業(yè)成功經(jīng)營銷售管理應(yīng)有的布局l 成功經(jīng)銷的生存空間l 成功經(jīng)銷的Company Vs. 3Cs原則l 營銷戰(zhàn)略及營銷組合的基本布局l 經(jīng)銷商應(yīng)有的基本概念及理解2 企業(yè)經(jīng)銷渠道經(jīng)銷商的經(jīng)營與管理l 經(jīng)銷商的功能及作用l 建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的選擇與決策l 渠道經(jīng)銷商的激勵與配合l 對經(jīng)銷商控制及管理的辦法3企業(yè)成功銷售經(jīng)銷商的辦法l 企業(yè)銷售人員對經(jīng)銷商的溝通l 引導(dǎo)經(jīng)銷商的方法l 如何和經(jīng)銷商達(dá)成共識l 如何制約及管理