行業(yè)品牌官方微博運(yùn)營方法探討（業(yè)務(wù)模塊） .ppt

,行業(yè)品牌官方微博 運(yùn)營方法探討 （業(yè)務(wù)模塊）,微博是什么？,身份 indentity,關(guān)系 relationships,聲譽(yù) reputation,分享 sharing,會(huì)話 conversations,群組 groups,狀態(tài) presence,由于在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上的全 面性和用戶參與的低門檻性 決定了微博是一個(gè)具備“關(guān)系” 與“內(nèi)容”屬性的社會(huì)化媒體平臺(tái)， 使用方便，適合廣泛傳播,官方微博的四個(gè)主要功能,世界100強(qiáng)中目前有70強(qiáng) 有官方品牌微博,讓你的粉絲喜歡你,微博如何構(gòu)建 微博日常維護(hù) 微博營銷攻略 特點(diǎn) 商業(yè)價(jià)值 常用策略 技巧 微博危機(jī)管理,官微構(gòu)建四要點(diǎn),標(biāo)簽和背景模版,微博網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì),頭像和昵稱、簡介,微博認(rèn)證,要點(diǎn)一,頭像、昵稱、簡介 切合品牌調(diào)性的頭像，盡量用企業(yè)品牌的logo 不要很難記和字?jǐn)?shù)多，最好在6個(gè)字以內(nèi)，筆畫越少越好 簡介要精練，可直接用活動(dòng)信息,要點(diǎn)二,標(biāo)簽、背景模版 切合品牌調(diào)性的背景模版 標(biāo)簽不要很難記和字?jǐn)?shù)太多,調(diào)性,功能,要點(diǎn)三,微博管理團(tuán)隊(duì) 架構(gòu)： 項(xiàng)目組：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)互動(dòng)解答和更新推薦 epr組：策劃人員正面宣傳、輿論導(dǎo)向 設(shè)計(jì)組：創(chuàng)意和背景圖片ps支持 專業(yè)：要有網(wǎng)性（網(wǎng)絡(luò)感覺，如球類比賽時(shí)的球感） 特性：4個(gè)樂于（幽默、助人、分享、互動(dòng)） 體驗(yàn)：最好配有iphone、ipad客戶端以增強(qiáng)體驗(yàn),要點(diǎn)四,微博認(rèn)證 公信力說明你是唯一 對(duì)自己說的話要負(fù)責(zé) 體現(xiàn)公司的重視程度 做活動(dòng)參與可信度高,微博如何構(gòu)建 微博日常維護(hù) 微博營銷攻略 特點(diǎn) 商業(yè)價(jià)值 常用策略 技巧 微博危機(jī)管理,微博吸引粉絲路徑,轉(zhuǎn)貼,評(píng)論,回應(yīng),回應(yīng),這就是屬于優(yōu)質(zhì)粉絲群體,吸引粉絲的最有效途徑,吸引優(yōu)質(zhì)粉絲的有效途徑,目的：清晰、準(zhǔn)確 發(fā)布觀點(diǎn) 回復(fù)評(píng)論 解答疑問 ,如何清晰準(zhǔn)確地發(fā)表觀點(diǎn),品牌微博,品牌訴求,品牌形象,品牌調(diào)性,核心,品牌,用戶利益,產(chǎn)品優(yōu)勢,主張 理念,銷售促進(jìn),外在感知,企業(yè)公民,差異化傳播,slogan,key message雷達(dá)圖,互動(dòng)要領(lǐng),多正面互動(dòng)、每日更新（以不超過10條為佳） 口氣要親切、熱情、專業(yè) 擬人化（即時(shí)、親近、八卦）,發(fā)微博最佳時(shí)機(jī),上班后9-10點(diǎn) 下班前16-18點(diǎn) 睡覺前21-24點(diǎn) 建議：在這三段時(shí)間各連續(xù)發(fā)布2條各類負(fù)責(zé)的140字有標(biāo)題，分1、2、3的內(nèi)容，并配上有關(guān)內(nèi)容圖片，清晰度要夠,做好特色話題,比如#星巴克via粉絲福利日#,本地化微群建設(shè),點(diǎn)擊這里，創(chuàng)建本地市朋友微群 設(shè)置不認(rèn)證通過,最好在做互動(dòng)和活動(dòng)發(fā)布 需要群消息的時(shí)候把勾點(diǎn)上,關(guān)注熱點(diǎn)話題,時(shí)時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)話題,微博如何構(gòu)建 微博日常維護(hù) 微博營銷攻略 特點(diǎn) 商業(yè)價(jià)值 常用策略 技巧 微博危機(jī)管理,營銷模型,企業(yè)微博 營銷模型,微博營銷的特點(diǎn),立體化：,高速度：,便捷性：,廣泛性：,微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息,微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)wap平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù),微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本,通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大,微博營銷商業(yè)價(jià)值體現(xiàn),微博營銷常用策略,微博營銷形式分類,讓用戶進(jìn)入活動(dòng)網(wǎng)站 樹立、監(jiān)測品牌口碑,想象力+利益,資訊+利益,輿論引導(dǎo)樹立行業(yè)地位 內(nèi)容營銷意見領(lǐng)袖 促進(jìn)銷售,微博smm(社會(huì)化媒體營銷)分類,網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：微博活動(dòng)6大形式,微博活動(dòng)小結(jié),微博上的營銷活動(dòng)，品牌與網(wǎng)民、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的交互觸點(diǎn)來進(jìn)行創(chuàng)意，這也是許多品牌微博活動(dòng)的著力之處，以下是幾個(gè)重要的交互觸點(diǎn),微博促銷注重的兩個(gè)因素,微促銷可分為,僅廣義上來講，所有品牌營銷根本目的是促進(jìn)銷售，而狹義上的促銷則是通過一新法手段直接促進(jìn)消費(fèi)和體驗(yàn)。那狹義上的微博促銷，可以有規(guī)律可循嗎？我們按以上幾個(gè)方面來分析：,微博上常見促銷形式,關(guān)鍵詞：主題 方式：給消費(fèi)者一個(gè)促銷的理由 每日低價(jià)：把線下常見促銷形式運(yùn)用于微博之上，結(jié)合微博短小、快速、分享的信息內(nèi)容和傳播特點(diǎn)，通過這樣頻繁而直接促銷，節(jié)省成本，靈活好操作。每天一個(gè)新鮮促銷內(nèi)容，適合于品類較豐富、便于網(wǎng)購的商品 體驗(yàn)分享：微博的自媒體屬性、分享和傳播特性非常有利于口碑的自主擴(kuò)散，品牌通過微博意見領(lǐng)袖的運(yùn)用戒者刺激體驗(yàn)、分享獎(jiǎng)勵(lì)等斱式為品配帶來更多的良好體驗(yàn)，并且?guī)椭M(jìn)行這些口碑的擴(kuò)散分享，有助于通過口碑的方式促進(jìn)銷售 產(chǎn)品試用：產(chǎn)品上市之初，可以通過微博做宣傳曝光和產(chǎn)品試用召集、發(fā)放，一定程度上能更直接地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，傾聽消費(fèi)者的聲音，一方面通過線上溝通渠道節(jié)省成本。另外這樣一種形式的傳播，對(duì)于新產(chǎn)品的推廣和促銷有很好的宣傳作用 節(jié)慶紀(jì)念日：即在新店開業(yè)、逢年過節(jié)或周末，以特殊性日期作為促銷主題，以吸引顧客購買。這種形式簡單靈活、易于實(shí)現(xiàn)和控制，成為微博上較為常見的促銷活動(dòng)形式,微博上常見促銷形式,關(guān)鍵詞：互動(dòng) 方式：對(duì)參與的微博互動(dòng)形式進(jìn)行設(shè)置，互動(dòng)改變結(jié)果 轉(zhuǎn)發(fā)：作為最常見的微博互動(dòng)形式之一，通過對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行設(shè)置或要求。 淘寶商城在圣誕期間舉辦“越轉(zhuǎn)越開心”活動(dòng)，活動(dòng)期間每一款開展促 銷的商品都有一個(gè)淘寶商城價(jià)，同時(shí)設(shè)立一個(gè)非?？鋸埖淖畹蛢r(jià)，通過 鼓勵(lì)越多網(wǎng)民參并微博轉(zhuǎn)發(fā)，每一次轉(zhuǎn)發(fā)都低網(wǎng)民購買該商品的成本， 通常網(wǎng)民每轉(zhuǎn)發(fā)一次，這款商品的價(jià)格就會(huì)降低0.1或0.2元，在規(guī)定時(shí)間 內(nèi)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)決定商品最終價(jià)格，價(jià)格最低將至設(shè)立的價(jià)格底限 評(píng)論：如果轉(zhuǎn)發(fā)是“讓更多人知道”，那么評(píng)論就是“讓更多人知道 這是什么”。促銷就是用什么吸引消費(fèi)者購買，而評(píng)論這一形式能夠幫 劣微博促銷的關(guān)鍵點(diǎn)就在于“讓部分人的討論吸引消費(fèi)者購買”，如何 讓更多人討論，如何提高討論對(duì)銷售的促進(jìn)作用。如發(fā)起激發(fā)消費(fèi)者 分享使用體驗(yàn)的話題討論、對(duì)優(yōu)質(zhì)癿評(píng)論迚行獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)網(wǎng)民評(píng)論發(fā) 起投票評(píng)選等,微博上常見促銷形式,關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)品 方式：通過微博獎(jiǎng)品的設(shè)置，對(duì)銷售起到一定的促進(jìn)作用 產(chǎn)品：微博活動(dòng)直接以產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容作為活動(dòng)獎(jiǎng)品，擴(kuò)大產(chǎn)品促進(jìn)產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)、口碑?dāng)U散和二次購買 刺激消費(fèi)：以能夠促進(jìn)線上線下消費(fèi)的形式作為獎(jiǎng)品。一些品牌有線上銷售渠道，品牌微博促銷營銷中可以直接以獎(jiǎng)品促進(jìn)網(wǎng)民進(jìn)入線上銷售渠道消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)還能加強(qiáng)線上銷售渠道的宣傳和體驗(yàn)。而一些品牌線下銷售渠道廣泛，渠道銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，戒者促銷活勱頻繁，便與把線上活勱向線下引導(dǎo)，可以進(jìn)行一些線下消費(fèi)癿引導(dǎo)促迚。如以優(yōu)惠券、折扣券、抵用券等各種形式的 線下優(yōu)惠手段作為獎(jiǎng)品刺激消費(fèi),微博營銷十大技巧,微博營銷十大技巧,微博如何構(gòu)建 微博日常維護(hù) 微博營銷攻略