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有效的口頭表達(dá) 案例導(dǎo)入猶太人的笑話 售貨員費(fèi)爾南多在星期五傍晚抵達(dá)一座小鎮(zhèn)。他沒(méi)錢(qián)吃飯,更住不 起旅館,只好到猶太教會(huì)堂找執(zhí)事,請(qǐng)他介紹一個(gè)能夠提供安息日食 宿的家庭。 執(zhí)事打開(kāi)筆記本,查了一下,對(duì)他說(shuō):“這個(gè)星期五,經(jīng)過(guò)本鎮(zhèn)的 窮人特別多,每家都安排了客人,唯有開(kāi)金銀珠寶的西梅爾家例外。 只是他一向不肯收留客人。” “他會(huì)接納我的?!辟M(fèi)爾南多十分自信地說(shuō),一會(huì)兒就來(lái)到西梅爾家 門(mén)前。西梅爾一開(kāi)門(mén),費(fèi)爾南多神秘兮兮地把他拉到一旁,從大衣口 袋里取出一個(gè)磚頭大小的沉甸甸的小包,小聲說(shuō):“磚頭大小的黃金能 賣(mài)多少錢(qián)呢?” 珠寶店老板眼睛一亮,可是,這時(shí)已經(jīng)到了安息日,按照猶太教 的規(guī)定不能再談生意了。但老板又舍不得讓這送上門(mén)的大交易落入別 人的手中,便連忙挽留費(fèi)爾南多在他家住宿,到明天日落后再談。 于是,在整個(gè)安息日,費(fèi)爾南多受到盛情的款待。到星期六夜晚 可以做生意時(shí),西梅爾滿面笑容的催促費(fèi)爾南多把“貨”拿出來(lái)看看。 “我哪有什么金子?”費(fèi)爾南多故作驚訝地說(shuō),“我不過(guò)想知道一下 ,磚頭大小的黃金值多少錢(qián)而已?!?2 口頭表達(dá) 口頭表達(dá)是指用口頭語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思 想、情感,以達(dá)到與人交流的目的。 它有著更直接、更廣泛的溝通作用。優(yōu)點(diǎn) 在于用途廣泛、交流迅速,可直接得到反 饋;缺點(diǎn)是事后無(wú)據(jù),容易忘記,而且存 在著失真的可能性。 3 (一)有效口頭表達(dá)的特點(diǎn) 1、準(zhǔn)確 若信息有誤,就會(huì)陷入誤導(dǎo)之嫌,產(chǎn)生警 覺(jué);若提供信息不夠充分,就會(huì)暫時(shí)擱置或 不會(huì)產(chǎn)生期待回應(yīng),愿望落空。 4 (一)有效口頭表達(dá)的特點(diǎn) 2、清晰 簡(jiǎn)單要以信息被清晰地表達(dá)為準(zhǔn)。 5 (一)有效口頭表達(dá)的特點(diǎn) 3、簡(jiǎn)潔 清晰不等于簡(jiǎn)單,但要在清晰的基礎(chǔ)上 追求簡(jiǎn)潔。追求以少量的話傳遞大量的信 息。 6 (二)口頭表達(dá)的目標(biāo) 1、溝通信息,交流信息 2、培養(yǎng)良好的口頭表達(dá)能力,以提高人際交 往的水平 3、成功地進(jìn)行語(yǔ)言溝通能保證組織進(jìn)行有效 的管理 7 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 1、充分了解對(duì)象 人們只有針對(duì)接收對(duì)象的文化水平,選 擇能讓對(duì)方接受的語(yǔ)言表達(dá)形式,才能取得 滿意的溝通效果。 8 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 2、確定交談目的 事前不了解自己要交談的主題,不知道 選擇什么話題,那么交談必然達(dá)不到預(yù)期的 效果。 9 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 3、創(chuàng)造良好氛圍 (1)找準(zhǔn)溝通的最佳時(shí)機(jī) (2)利用有利環(huán)境促進(jìn)溝通 10 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 4、聲情并茂,風(fēng)度適宜 (1)詞匯豐富 (2)句式豐富 (3)修辭豐富 (4)節(jié)奏豐富 11 情景任務(wù) 任務(wù)1:試著讀下面這一句話,對(duì)下劃線的字 或詞加重讀音,體會(huì)一下因重音不同而帶來(lái) 的不同意思。 我相信你愿意學(xué)好。(他不信,我信) 我相信你愿意學(xué)好。(我沒(méi)有懷疑過(guò)你) 我相信你愿意學(xué)好。(別人我可不敢說(shuō)) 我相信你愿意學(xué)好。(是自愿不是被迫) 我相信你愿意學(xué)好。(你明白是非,不愿意 學(xué)壞) 12 任務(wù)2:念出下面的文字并且加入自己的感情 這是一百萬(wàn)元?(啊!好驚人?。┏泽@ 這是一百萬(wàn)元?(別嚇人了?。┹p蔑 這是一百萬(wàn)元?(好高興!)喜悅 這是一百萬(wàn)元?(真稀奇!)好奇心 這是一百萬(wàn)元?(開(kāi)玩笑)疑問(wèn) 13 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 5、語(yǔ)言交流中的風(fēng)度 (1)態(tài)度應(yīng)該安詳持重,自然大方 (2)聲音適度 (3)語(yǔ)速適中 (4)語(yǔ)調(diào)明確 14 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 6、說(shuō)話要圍繞中心 說(shuō)話要做到既集中又連貫,有條不紊, 其關(guān)鍵是要將思路理清楚 15 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 7、說(shuō)話要得體 說(shuō)話要得體,就是話要說(shuō)的適時(shí)、
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