畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究.doc

摘 要 i 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究 康秀萍 （巢湖學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 ，安徽 巢湖 238000） 【摘要摘要】改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越納入到世界經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境中，尤其是 2001 年中國(guó)加入 wto 后。全世界國(guó)家都在為消除貿(mào)易壁壘，更好的利用本國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn) 品去交換本國(guó)的相對(duì)劣勢(shì)產(chǎn)品，以此獲取最終利益最大化的效果，這就是經(jīng)濟(jì)全球化 發(fā)生的最直接推動(dòng)力。另一方面，電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)、因特網(wǎng)在人群中的普遍應(yīng)用。當(dāng) 經(jīng)濟(jì)全球化遇到 internet,電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易應(yīng)運(yùn)而生。本文就是在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用電子商 務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并 提出如何促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)在我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用與發(fā)展的對(duì)策和建議。 【關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞】 電電子商子商務(wù)務(wù)、 、對(duì)對(duì)外外貿(mào)貿(mào)易、存在易、存在問(wèn)題問(wèn)題、 、對(duì)對(duì)策策 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） ii analysis and countermeasures to the application of e-business in the enterprises foreign trading of our country kang xiu ping (department of computer science and technology, chaohu college, chaohu anhui, 238000) 【abstract】 chinas economy increasingly integrated into the world economy since the policy of reform and opening, especially after 2001, when chinas access to wto, the world countries are to eliminate trade barriers, in order to using their products which they have comparative advantage to exchange those they havent from which they can maximize the benefits, and this is the most direct driving force for the economic globalization .on the other hand, the emergence of computer, internets application in the general population. when the economic globalization encounter to internet, e-commerce foreign trade came into being. this article analysis the problems consist in the application of e-commerce and propose the suggestions and countermeasures which will promote the application of e- commerce platform in our countrys foreign trading based on the fact and situation of commerce using in our countrys companies. 【keywords】 e-commerce ,economic globalization,foreign trading ,countermeasures 前 言 iii 前前 言言 中國(guó)已成為世界貿(mào)易大國(guó)，對(duì)外貿(mào)易額居世界第 3 位，但還不是貿(mào)易強(qiáng)國(guó)。電 子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展將推動(dòng)中國(guó)由貿(mào)易大國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。特別是中國(guó) 已經(jīng)加入 wto，中國(guó)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易要與國(guó)際接軌，應(yīng)采用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和貿(mào)易 方式，而電子商務(wù)是 21 世紀(jì)國(guó)際貿(mào)易的主流模式，因此如何前瞻性地適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易 發(fā)展的新變化，更好地利用電子商務(wù)這一新方式來(lái)提高出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，大力推動(dòng)出 口貿(mào)易增長(zhǎng)，是政府、企業(yè)和相關(guān)各方面面臨的一個(gè)重要課題。 研究電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展，對(duì)促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 外貿(mào)企業(yè)采用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易可以擴(kuò)大市場(chǎng)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格， 增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)外貿(mào)企業(yè)難得的發(fā)展機(jī)遇。因此，在借鑒 國(guó)外已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀提出操作性較強(qiáng)的政 策建議，對(duì)政府、外貿(mào)企業(yè)具有重要的參考價(jià)值。 應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易是中國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子 商務(wù)要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的中心 任務(wù)，實(shí)行體制創(chuàng)新，著力營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)， 推廣電子商務(wù)應(yīng)用，走中國(guó)特色的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路。 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） iv 目 錄 第第 1 1 章章 電子商務(wù)相關(guān)概念綜述電子商務(wù)相關(guān)概念綜述 1.11.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.21.2 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能 1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn) . 1.3.1 便捷性 1.3.2 開(kāi)放性和全球性 1.3.3 公平性 1.3.4 低成本、高效率 1.3.5. 及時(shí)性. 1.3.6. 互動(dòng)性. 第第 2 章章 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的必要性和現(xiàn)狀我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的必要性和現(xiàn)狀. 2.12.1、我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的必要性我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的必要性 2.1.1 電子商務(wù)無(wú)可比擬的優(yōu)越性是我國(guó)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的最原始動(dòng)力 2.1.2. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易日漸成為國(guó)際通行的手段，也是適應(yīng)環(huán)境變化的需要. 2.1.3. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是維持自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要. 2.1.4. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是增強(qiáng)與合作伙伴共生關(guān)系的需要. 2.1.5. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是企業(yè)掌握客戶(hù)資源的需要. 2.2 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀 . 2.2.1. 電子商務(wù)作用范圍十分有限. 2.2.2. 我國(guó)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)環(huán)境尚不成熟. 第第 3 章章 我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題. 3.1. 外貿(mào)企業(yè)信息化程度低外貿(mào)企業(yè)信息化程度低 3.2. 外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的利用率低外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的利用率低 3.3 電子商務(wù)信用體系建設(shè)有待進(jìn)一步提高電子商務(wù)信用體系建設(shè)有待進(jìn)一步提高 . 3.4 .外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在物流瓶頸外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在物流瓶頸 3.5. 外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏人才外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏人才 3.6. 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善 第第 4 章章 完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議. 4.1. 加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)夯實(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)夯實(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ) 目 錄 v 4.2. 利用電子商務(wù)重新整合企業(yè)業(yè)務(wù)資源利用電子商務(wù)重新整合企業(yè)業(yè)務(wù)資源 4.3. 健全我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)信用保證體系健全我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)信用保證體系 4.4. 加快運(yùn)輸、物流等市場(chǎng)中介的電子商務(wù)發(fā)展加快運(yùn)輸、物流等市場(chǎng)中介的電子商務(wù)發(fā)展 4.5.4.5. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)電子商務(wù)人才培養(yǎng) 4.6. 制定和完善我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)的法律法規(guī)制定和完善我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)的法律法規(guī) 總結(jié)與展望總結(jié)與展望 致謝致謝 . 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 第 1 章 電子商務(wù)相關(guān)概念綜述 第第 1 1 章章 電子商務(wù)相關(guān)概念綜述電子商務(wù)相關(guān)概念綜述 1.11.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)，electronic commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特 網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn) 消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活 動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。 這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到 nii（國(guó)家信息 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)信息高速公路） 、gii（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和 internet 等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從 泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的 消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)主要利用 internet 從事商務(wù)或活動(dòng)。電子 商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子 工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)。 1.21.2 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽 談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等各項(xiàng)功能。 1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所 具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù) 大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活 動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。 1.3.1 便捷性便捷性 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少 人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、 任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際 地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì).處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等， 以達(dá)到信息共享，資源共享，智力共享等。 1.3.2 開(kāi)放性和全球性開(kāi)放性和全球性 電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界， 穿越時(shí)空，無(wú)論你身處何地，無(wú)論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲 地登錄任何國(guó)家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對(duì)面的直接溝通.。 1.3.3 公平性公平性 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè) 一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 1.3.4 低成本、高效率低成本、高效率 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成 為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。 1.3.5. 及時(shí)性及時(shí)性 電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素 的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。21 世紀(jì)是信息社會(huì)，信息就 是財(cái)富，而信息傳遞速度的快慢對(duì)于商家而言可說(shuō)是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷 而倍受商家青睞，可以說(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短 時(shí)間內(nèi)通過(guò)上網(wǎng)獲知?；ヂ?lián)網(wǎng)真正使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。 1.3.6. 互動(dòng)性互動(dòng)性 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映 到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)品質(zhì),做到 良性互動(dòng)。 第 2 章 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的必要性和現(xiàn)狀 第第 2 章章 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的必要性和現(xiàn)狀我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的必要性和現(xiàn)狀 2.12.1、我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的必要性我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的必要性 外貿(mào)企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，是一國(guó)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前沿部門(mén)，對(duì)于國(guó)際經(jīng) 濟(jì)的變化相當(dāng)敏感。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，促使外貿(mào)企業(yè)積極地探索利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó) 際貿(mào)易的方式。 2.1.1 電子商務(wù)無(wú)可比擬的優(yōu)越性是我國(guó)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的最原始動(dòng)力電子商務(wù)無(wú)可比擬的優(yōu)越性是我國(guó)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的最原始動(dòng)力 1. 電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率，滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)的及時(shí)快捷需求 企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件 等，客戶(hù)各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排 或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想 模式，大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付。 2. 電子商務(wù)能穿越空間和時(shí)間上的跨度，24 小時(shí)進(jìn)行貿(mào)易 如我國(guó)與美國(guó)存在 12 小時(shí)的時(shí)差，我們上班時(shí)間正好是他們的下班時(shí)間，從表 面上看好像很麻煩，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們把產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，就算我們已經(jīng)睡覺(jué) 了，外國(guó)客戶(hù)還是可以瀏覽購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，可以給我們發(fā) msn，e-mail.我們不用把 東西搬到國(guó)外，也不用在那巴巴的等著，就可以進(jìn)行交易了。 3. 電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)。電子商務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式有更 強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)。 首先是營(yíng)銷(xiāo)成本，通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售可以減少顧客服務(wù)的時(shí)間，降低廣告費(fèi) 用，在線(xiàn)銷(xiāo)售降低了交易成本，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié) 省了紙質(zhì)文件環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)等。其次是供應(yīng)鏈的成本，電子商務(wù)可以降低庫(kù)存水平，縮 短訂單提前期，從而節(jié)約大量的成本。如互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用，應(yīng)用新的 業(yè)務(wù)流程降低人工費(fèi)用和企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用等。 4. 電子商務(wù)可以塑造企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌，快速響應(yīng)顧客需求，縮短產(chǎn)品周期 等方面都是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式不可比擬的。 2.1.2. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易日漸成為國(guó)際通行的手段，也是適應(yīng)環(huán)外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易日漸成為國(guó)際通行的手段，也是適應(yīng)環(huán) 境變化的需要境變化的需要 尤其是在美國(guó)、歐洲各國(guó)紛紛推出電子方案之后，為了與國(guó)際接軌，我們必須順 應(yīng)國(guó)際潮流，開(kāi)通電子商務(wù)平臺(tái)隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放性的增加，任何企業(yè)都處在一個(gè)變化的 環(huán)境中。一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在促使交易手段發(fā)生重大變化。原來(lái)以信函、傳真為主的溝 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 通方式將演變?yōu)?edi（電子數(shù)據(jù)交換）的方式，向電子訂單、在線(xiàn)定貨方式發(fā)展。面 對(duì)面的談判將演變成跨越時(shí)空距離的網(wǎng)絡(luò)談判，從而改變了企業(yè)的工作方式，促使外 貿(mào)企業(yè)更快捷、高效地進(jìn)行規(guī)范化國(guó)際運(yùn)作。二是透明度的增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)作使客戶(hù) 資料都將變得公開(kāi)化、透明化，這將使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)拓寬了服務(wù)渠道，帶動(dòng)服 務(wù)質(zhì)量的提高。而且電子商務(wù)作為一種新的技術(shù)形式和新的商務(wù)模式出現(xiàn)，正顯著地 改變著國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和企業(yè)內(nèi)部的管理體制。隨著全球經(jīng)濟(jì) 一體化程度的加劇,中國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨著空前激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)，不但要求中國(guó)外貿(mào)企業(yè) 在短期內(nèi)改變經(jīng)營(yíng)理念，更要求中國(guó)企業(yè)在短期內(nèi)迅速改變經(jīng)營(yíng)管理手段。當(dāng)今時(shí)代 是 internet 互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，利用 internet 瀏覽器軟件技術(shù)實(shí)施電子商務(wù)成為必然的趨勢(shì)。 嚴(yán)峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無(wú)商可務(wù)”。 2.1.3. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是維持自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是維持自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要 電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易服務(wù)方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)， 這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息 流為核心、資金流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)是電子信息的傳遞,依賴(lài)計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)為介質(zhì)進(jìn)行信息交換,信息處理與傳遞的速度大大加快。此外,企業(yè)的原材料采購(gòu)是 一個(gè)極為繁瑣復(fù)雜的過(guò)程。通過(guò)計(jì)算機(jī)交易,自動(dòng)化程度大大提高,各種處理成本大大 降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道, 加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。 最后,電子商務(wù)可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶(hù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò),客戶(hù)可隨時(shí)、隨 地了解到企業(yè)提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。在這種新型運(yùn)作方式下，企業(yè) 的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)該說(shuō)， 探討一種合理的電子商務(wù)模式，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是迫在眉睫了。 2.1.4. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是增強(qiáng)與合作伙伴共生關(guān)系的需要外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是增強(qiáng)與合作伙伴共生關(guān)系的需要 電子商務(wù)的出現(xiàn)，一方面在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部改變了原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造以及結(jié)算 運(yùn)作方式;另一方面，它將會(huì)改變?cè)械膫}(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)及報(bào)關(guān)的信息流動(dòng)方式和服務(wù)方式。 第 2 章 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的必要性和現(xiàn)狀 所以，外貿(mào)企業(yè)除了作為獨(dú)立的個(gè)體，積極地運(yùn)用電子商務(wù)提高自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng) 地位外，還必須與合作伙伴的電子商務(wù)進(jìn)程和模式相配合。 2.1.5. 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是企業(yè)掌握客戶(hù)資源的需要外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是企業(yè)掌握客戶(hù)資源的需要 外貿(mào)企業(yè)原始實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶(hù)選擇、簽訂合同、組織貨 源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貨款支付的全過(guò)程,掌握著客戶(hù)資源。這一方面使企業(yè)無(wú)法掌握客戶(hù)的 狀況,另一方面是業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展,一旦人才流失, 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降,不 利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而通過(guò)電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè), 使每一個(gè)人,每一天的 工作日程與行動(dòng)記錄都有據(jù)可查,哪一個(gè)客戶(hù)、什么項(xiàng)目、何時(shí)何地、與誰(shuí)聯(lián)系、做了 什么事、花了多少時(shí)間、花了多少費(fèi)用等等,所有細(xì)節(jié)均一目了然,使主動(dòng)權(quán)更多地掌 握在外貿(mào)企業(yè)手中。 2.2 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀 我國(guó)作為世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家，電子商務(wù)已經(jīng)引起很多企業(yè)的足夠重視，甚至 很多企業(yè)已經(jīng)將電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必不可少的重要部分來(lái)經(jīng)營(yíng)。比如我們非常 熟悉的淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上賣(mài)家最初是以個(gè)人或者小店鋪為主。 但經(jīng)過(guò)幾年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的發(fā)展與進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)加盟這樣的網(wǎng)絡(luò)交 易平臺(tái)，為我國(guó)的商業(yè)發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。但是在海外貿(mào)易這個(gè)方面，大多數(shù)企 業(yè)只是初步涉及電子商務(wù)。目前有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開(kāi)展，有31.2%的企業(yè)初步 開(kāi)始，28.7%的企業(yè)已著手開(kāi)展，12%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒(méi)有考慮。 2.2.1. 電子商務(wù)作用范圍十分有限電子商務(wù)作用范圍十分有限 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)大多只限于信息發(fā)布、收集、交流以及信息的記錄和 處理。比如收集原材料供應(yīng)信息、記錄訂單、核算單位時(shí)間的收入和成本等。但是對(duì) 于訂單與合同的簽訂，以及支付、配送等活動(dòng)主要還是在網(wǎng)下進(jìn)行，電子商務(wù)的作用 范圍變得十分有限。 2.2.2. 我國(guó)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)環(huán)境尚不成熟我國(guó)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)環(huán)境尚不成熟 由于我國(guó)對(duì)外貿(mào)易方面的電子商務(wù)環(huán)境還不成熟，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展 就總體而言，尚停留在對(duì)安全，保密認(rèn)證，法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠 的討論上。我國(guó)現(xiàn)階段不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，而只能做到“在線(xiàn)瀏覽，離 線(xiàn)交易” 。 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第第 3 章章 我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題 盡管在電子商務(wù)在我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)占的比重也越 來(lái)越大，但是由于電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易還 很不成熟。還是存在很多的問(wèn)題，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。 3.1. 外貿(mào)企業(yè)信息化程度低外貿(mào)企業(yè)信息化程度低 外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)要加速信息化建設(shè)。信息化建設(shè)是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。 目前我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立。目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的 企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的 1，在 15000 家國(guó)有大中型企業(yè)中，大約只有 10實(shí)現(xiàn)了企 業(yè)信息化 3.2. 外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的利用率低外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的利用率低 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)雖然開(kāi)始利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，但利用率還很低，外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大部分只是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告、電子目錄、電子查詢(xún)、網(wǎng)上 互通商品信息；少數(shù)進(jìn)行電子交易（電子洽談、訂購(gòu)） ，利用網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)洽談，簽 訂購(gòu)貨合同，交換文本及單證，進(jìn)行交易，能完成國(guó)際貿(mào)易整個(gè)過(guò)程的完善的電子商 務(wù)應(yīng)用較少。 3.3 電子商務(wù)信用體系建設(shè)有待進(jìn)一步提高電子商務(wù)信用體系建設(shè)有待進(jìn)一步提高 我國(guó)目前還沒(méi)有建立起一個(gè)成熟的信用制度，人們對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的可靠性還存 在顧慮，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中更多的是通過(guò)圖片、文字來(lái)了解產(chǎn)品信息，不 能夠現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)劣，擔(dān)心一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致很多麻煩。如何保證網(wǎng)上支 付與實(shí)務(wù)交接的安全性是另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的結(jié)算更多的依靠銀行的信 譽(yù)以及客戶(hù)的信用，如果沒(méi)有一個(gè)良好的信用維護(hù)機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，就很難保證供需 雙方完成貿(mào)易，因此，電子商務(wù)活動(dòng)急切需要一個(gè)良好的信用制度作為支撐。 3.4 .外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在物流瓶頸外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在物流瓶頸 第 3 章 我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題 電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)物流的支持，目前，我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)普遍效率較低，能夠應(yīng) 用電子商務(wù)等信息化技術(shù)的物流企業(yè)更少，加上物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善、信息化基礎(chǔ)薄 弱，導(dǎo)致物流產(chǎn)業(yè)成本偏高，成為我國(guó)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的短板。 3.5. 外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏人才外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏人才 電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，人力資源是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù) 的關(guān)鍵。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要精通計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等相關(guān)學(xué)科理論 與實(shí)務(wù)的人才，眼下各大企業(yè)缺乏的正是這種復(fù)合型人才。人才的匱乏成為外貿(mào)企業(yè) 發(fā)展電子商務(wù)的一大難題。 3.6. 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善 總的說(shuō)來(lái)，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政 策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒(méi)有建立，跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào) 存在較大問(wèn)題。因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)涉及到交易雙方、工商行政管理、海關(guān)、 保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén)和不同地區(qū)、國(guó)家，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)法律、政策 建設(shè)，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。在九屆人大三次會(huì)議上，上海代表團(tuán)提出了 關(guān)于急需加緊制定中國(guó)電子商務(wù)法的議案并被列為 1 號(hào)提案。2005 年 4 月 1 日，我國(guó)已正式開(kāi)始實(shí)行中華人民共和國(guó)電子簽名法 ，但其他各項(xiàng)法律法規(guī)、各 種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中，尚未建立完善的電子商務(wù)法律、政策體系。 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第第 4 章章 完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議 電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，給消費(fèi)者帶來(lái)了 實(shí)惠，但我國(guó)還是發(fā)展中國(guó)家，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)水平還不高，促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企 業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須充分考慮國(guó)情，并制定切實(shí)可行的措施，通過(guò)政府、企業(yè)、社會(huì) 的共同努力才能推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。 電子商務(wù)出現(xiàn)以后，在我國(guó)政府的大力推動(dòng)下，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境得 到了改善。外貿(mào)企業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐，取得了顯著成效。但由于電子商務(wù)發(fā)展 時(shí)間短，還存在一些不可避免的問(wèn)題。 電子商務(wù)代表未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是必然的選 擇。在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，既要從其他國(guó)家借鑒有益的成熟經(jīng)驗(yàn)，更要考慮我 國(guó)的實(shí)際情況。要按照黨的十六屆三中全會(huì)發(fā)展電子商務(wù)的要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀， 緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的中心任務(wù)，實(shí)行體制創(chuàng)新，著力營(yíng)造 電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，走中國(guó)特 色的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路。 4.1. 加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)夯實(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)夯實(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ) 企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)信息化基礎(chǔ)建設(shè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的作用，做好信息化建設(shè)的總 體規(guī)劃，在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功案例，節(jié)約不必要的開(kāi)支，降 低企業(yè)的信息化建設(shè)成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)的速度和成功率。外貿(mào)企業(yè)信息化建 設(shè)一方面要注意借鑒和學(xué)習(xí)，還要立足于單位的實(shí)際情況，建設(shè)個(gè)性化的信息化系統(tǒng)。 在電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)上，企業(yè)要從實(shí)際情況和自身能力出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行 改造和維護(hù)。要加大電子商務(wù)的自主研發(fā)能力，通過(guò)合作、自建等形式建設(shè)有自主知 識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)系統(tǒng)。 4.2. 利用電子商務(wù)重新整合企業(yè)業(yè)務(wù)資源利用電子商務(wù)重新整合企業(yè)業(yè)務(wù)資源 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用要深入到國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中去，而不能僅僅停留在簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò) 信息發(fā)布、文字處理等，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。由于電子商務(wù)模式下的企業(yè)業(yè)務(wù) 流程、信息流通與傳統(tǒng)商務(wù)模式有很大的差異，因此，外貿(mào)企業(yè)要利用基于 internet 的電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，使得組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，將電子商 務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)資源管理計(jì)劃系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，對(duì)舊的管理機(jī)構(gòu)，組 織形式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和整合，建立科學(xué)合理的現(xiàn)代化管理模式。企業(yè)業(yè)務(wù)流程 再造是重新整合企業(yè)資源的有效方式，主要包括企業(yè)內(nèi)部的流程設(shè)計(jì)、跨企業(yè)(b2b) 第 3 章 我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易采用電子商務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題 的流程設(shè)計(jì)以及企業(yè)與消費(fèi)者(b2c)之間的流程設(shè)計(jì)三個(gè)方面。企業(yè)內(nèi)部流程設(shè)計(jì)是 整 個(gè)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流程的基礎(chǔ)，跨企業(yè)流程設(shè)計(jì)是企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，b2c 流程設(shè)計(jì)是企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流程設(shè)計(jì)的重要組成部分，是指在企業(yè)與顧客之間開(kāi)展的電 子商務(wù)活動(dòng)，主要是指借助于 internet 開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)銷(xiāo)售和售后服務(wù)等活動(dòng)。 4.3. 健全我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)信用保證體系健全我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)信用保證體系 目前，我國(guó)信用體系設(shè)相對(duì)滯后，對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易有 較大影響。信用體系是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保證，信用體制的建立和完善 直接影響電子商務(wù)交易。在外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，由于買(mǎi)賣(mài) 雙方身份的不確定性，決定了需要有獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方的、而且是雙方共同信任的第三 方來(lái)對(duì)雙方進(jìn)行身份認(rèn)證。由于買(mǎi)賣(mài)雙方是以虛擬的身份進(jìn)行交易，所以商業(yè)信用， 包括交貨的時(shí)間保證、產(chǎn)品質(zhì)量保證等對(duì)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)至關(guān)重要。商務(wù)部與 相關(guān)部門(mén)要加快完成外貿(mào)企業(yè)的綜合身份認(rèn)證工作，-43-國(guó)有企業(yè)的信息處理能力僅 為世界平均水平的 2.1，國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中 70認(rèn)為信息化投資不足。雖然電子商務(wù) 在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展較快，但與發(fā)展的要求還是相差甚遠(yuǎn)，外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)是發(fā)展電 子商務(wù)的基礎(chǔ)。在推進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，要加快外貿(mào)企業(yè)信息化 建設(shè)步伐，提高外貿(mào)企業(yè)的信息處理能力。 4.4. 加快運(yùn)輸、物流等市場(chǎng)中介的電子商務(wù)發(fā)展加快運(yùn)輸、物流等市場(chǎng)中介的電子商務(wù)發(fā)展 國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)有效的市場(chǎng)中介來(lái)保證電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)高效 運(yùn)行，要打破傳統(tǒng)物流運(yùn)輸業(yè)的地區(qū)保護(hù)、部門(mén)分割、條塊劃分等狀況，通過(guò)大力發(fā) 展第三方物流企業(yè)為電子商務(wù)提供高效、便捷的貨物運(yùn)輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易與實(shí)務(wù) 轉(zhuǎn)移的無(wú)縫隙對(duì)接。為此，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外先進(jìn)物流技術(shù)與管理方法，積極發(fā) 展自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。通過(guò)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)、物流企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，對(duì)貨物 運(yùn)輸情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。 環(huán)境外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)離不開(kāi)銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、海關(guān)、運(yùn)輸、物流等部門(mén)， 這些相關(guān)部門(mén)電子商務(wù)應(yīng)用水平和成效，影響外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的成效，必須加 速這些部門(mén)的電子商務(wù)實(shí)踐，以形成利于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的微觀市場(chǎng)環(huán)境 運(yùn)輸、物流、商檢等市場(chǎng)中介，為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供后勤保障，這些市 場(chǎng)中介電子商務(wù)發(fā)展水平制約外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)效率的提高。要改變物流業(yè)條塊 分割、部門(mén)分割、行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖以及市場(chǎng)管理政出多門(mén)的狀況。大力發(fā)展第三 方物流，為外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供最適宜的運(yùn)輸工具和最便捷的聯(lián)運(yùn)方式、最短 的運(yùn)距、最適宜的包裝、最少的倉(cāng)儲(chǔ)、最短的時(shí)間、最快的信息、最佳的服務(wù)、最適 巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 2011 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 宜的成本，做到全程系列化服務(wù)，無(wú)縫對(duì)接、全天候運(yùn)作、最優(yōu)化整合等等。物流業(yè) 要采用先進(jìn)的國(guó)際物流技術(shù)和管理方法，發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送自動(dòng)化和網(wǎng) 絡(luò)化，為外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)提供高效、快速的后勤保障。外貿(mào)貨物運(yùn)輸企業(yè)要快 改革步伐，建立對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使貨物運(yùn)輸?shù)挠喤?、單證傳輸、集裝箱管理、船 舶管理、貨物跟蹤、財(cái)務(wù)及結(jié)算等重要業(yè)務(wù)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 edi 單證傳輸，建立網(wǎng) 上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶(hù)和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢(xún)，簡(jiǎn)化交易程序，降低交易成本， 實(shí)現(xiàn)單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。我國(guó)要大力發(fā)展商檢等第三方服務(wù)，商檢部門(mén)要 利用電子商務(wù)，提高商品檢驗(yàn)的效率，實(shí)現(xiàn)商檢單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，網(wǎng)絡(luò)化，為外 貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)提供可靠的保證。 4.5.4.5. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)電子商務(wù)人才培養(yǎng) 1. 主要針對(duì)我國(guó)在校大學(xué)生提出培養(yǎng)計(jì)劃 我國(guó)的高校應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)這方面人才的重任，根據(jù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的需要增設(shè) 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，我國(guó)的教育部門(mén)也應(yīng)建立起從初中即開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)的體 制，從而給這項(xiàng)人才培訓(xùn)計(jì)劃以長(zhǎng)期性、體制性的保證。 2. 針對(duì)社會(huì)已工作人士的建議 應(yīng)充分發(fā)揮我國(guó)業(yè)余大學(xué)、遠(yuǎn)程教育、民辦大學(xué)等社會(huì)辦學(xué)力量，針對(duì)市場(chǎng)對(duì)這 方面人才的需求，加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度。 3. 正確定位 對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)概念，電子是手段，商務(wù)才是目的，不能本末倒置。必須重扥 重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，電子商務(wù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了更多的 經(jīng)營(yíng)策略，首先必須解決的是營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)的效果提升。 4.6. 制定和完善我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)的法律法規(guī)制定和完善我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)的法律法規(guī) 我國(guó)應(yīng)為國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的電子商務(wù)建立必要的法律法規(guī)，明確企業(yè)、政府、消費(fèi)者 在國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)活動(dòng)中必須遵守的準(zhǔn)則，使電子商務(wù)活動(dòng)有法律依據(jù)。一方面，有 利于保護(hù)電子商務(wù)參與方的權(quán)利；另一方面，可以進(jìn)一步規(guī)范國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)市場(chǎng)的 運(yùn)行秩序。在這一過(guò)程中政府發(fā)揮著重要作用，要發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)作用，充分平衡不同 利益方的利益，以公平、透明的法律規(guī)范來(lái)保證電子商務(wù)潛能的發(fā)揮。在構(gòu)建法律體系 的同時(shí)，引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行自我完善，通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行業(yè)自律、構(gòu)建政 府法規(guī)與行業(yè)自律相結(jié)合的電子商務(wù)法律框架體系。 美國(guó)、歐盟等電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家和地區(qū)都非常重視電子商務(wù)法律、法規(guī) 的建設(shè)，我國(guó)也不例外。雖然中國(guó)已經(jīng)相繼發(fā)布了計(jì)算機(jī)信息管理辦法 、 電子簽 名法等法律規(guī)范，但仍然不能滿(mǎn)足我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，我國(guó)應(yīng)該盡 快推出操作性強(qiáng)的電子商務(wù)稅收等法律和相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范，對(duì)不適合電子商務(wù)發(fā)展的法 第 4 章 完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議 律、法規(guī)要盡快進(jìn)行修改，為推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支 持與指導(dǎo)。發(fā)展電子商務(wù)沒(méi)有現(xiàn)成模式，因?yàn)樯婕懊鎻V，對(duì)