班組長(zhǎng)管理-班長(zhǎng)培訓(xùn)知識(shí)講座(ppt 75頁(yè))

課程意義 兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在 硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略， 最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾” 的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指 揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是 企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。 迪斯尼清掃工的培訓(xùn)感悟 1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用 2、提升班組長(zhǎng)管理能力和技能 3、掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4、了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法 課程目標(biāo) 班組長(zhǎng)的地位 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的 是班組長(zhǎng)。 從班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)看作用： 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話； 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 浪人片段欣賞 結(jié)論：班長(zhǎng)是企業(yè)的基層管理者 班長(zhǎng)的使命： 品 質(zhì) 生 產(chǎn) 人才 育成 成 本 安全 班長(zhǎng)的管理水平和現(xiàn)狀 企業(yè)真正需要的是技過硬的管理型班長(zhǎng) 管理者的技能要求及權(quán)重 見識(shí)人情技術(shù) 高層（總經(jīng)理 、董事長(zhǎng)一級(jí) ） 473518 中層（車間主 任一級(jí)） 314227 基層（班組長(zhǎng) 一級(jí)） 183547 第一節(jié) 理解掌握班長(zhǎng)每天的工作 做為一名班長(zhǎng)首先要充分理 解、掌握組長(zhǎng)每天做什么樣的工 作和活動(dòng)。 請(qǐng)大家說一下班長(zhǎng)每天的工作內(nèi)容？ 班長(zhǎng)每天的工作： 開班組早會(huì)。 各個(gè)項(xiàng)目(品質(zhì)、生產(chǎn)、安全、人事、成本) 的控制及落實(shí)情況。 交班記錄的檢查。 把握停線時(shí)間和貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，檢查班組組 員的作業(yè)狀況，把握生產(chǎn)狀況。檢查不安全場(chǎng)所等 。 完成各種日?qǐng)?bào)的填報(bào)工作。 交班記錄的記入等。 班組交班會(huì) 班長(zhǎng)是在正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)上協(xié)助 現(xiàn)場(chǎng)工程師和主任工作： 1 如何做好交班會(huì)、早會(huì)及檢查交接班記錄。 2 班長(zhǎng)在開線后應(yīng)做的工作。 檢查 交班記 錄表 檢查對(duì)班班長(zhǎng)的工作記錄 ，對(duì)另一班組的品質(zhì)/設(shè) 備等狀況進(jìn)行確認(rèn) 確認(rèn)內(nèi)容如下： l停線時(shí)間及原因 l生產(chǎn)臺(tái)數(shù) l品質(zhì)問題和原因 l加班時(shí)間 目的 撐握對(duì)班組解決 問題和改善情況 。在把握現(xiàn)狀的 基礎(chǔ)上進(jìn)行正常 的生產(chǎn)。 內(nèi)容 如何做好交班會(huì)、早會(huì)及檢查交接班記錄 交班會(huì) l聽取白班各工位長(zhǎng)對(duì)工位內(nèi)的狀況 進(jìn)行報(bào)告 l對(duì)班組出勤狀況進(jìn)行報(bào)告(除了計(jì) 劃年休人員外。是否全員出席) l對(duì)白班出現(xiàn)的問題及措施進(jìn)行通報(bào) l對(duì)有病休人員，要安排好班組內(nèi)工 作，組內(nèi)調(diào)整困難時(shí)會(huì)后向工長(zhǎng)報(bào) 告 l交班記錄的內(nèi)容及時(shí)間向現(xiàn)場(chǎng)工程 師聯(lián)絡(luò) (設(shè)備狀況，停線狀況)因 班長(zhǎng)事前要確認(rèn)工位內(nèi)的 狀況，因此把握其內(nèi)容確 認(rèn)生產(chǎn)活動(dòng)是否正常進(jìn)行 內(nèi)容 目的 班前會(huì) l迅速召集組員集合 l詢問組員的健康狀況 l將車間班組長(zhǎng)會(huì)議和交 班記錄內(nèi)容向組員匯報(bào) l布置生產(chǎn)任務(wù) l強(qiáng)調(diào)質(zhì)量.安全事項(xiàng) 確認(rèn)各組員 的身體狀況 目的內(nèi)容 班長(zhǎng)在生產(chǎn)開始后的幾項(xiàng)工作 生產(chǎn)開始后的制 品(根據(jù)工位的 不同，臺(tái)數(shù)也不 同的品質(zhì)確認(rèn)) 特別是開線后容易發(fā)生 品質(zhì)問題現(xiàn)象。所以必 須確認(rèn)品質(zhì)狀況 如在對(duì)班班組發(fā)生 問題時(shí).更要特別注意 初物檢查 目的內(nèi)容 觀察作業(yè)者的 工作，確認(rèn)是 否按照標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)進(jìn)行 如不遵守標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)，就容易出現(xiàn) 工傷,同時(shí)也保 證不了品質(zhì)。作 業(yè)上也會(huì)出現(xiàn)浪 費(fèi)。 作業(yè)者的作 業(yè)觀察 目 的 內(nèi) 容 觀察工位內(nèi)狀 況，找出容易 發(fā)生工傷的地 方，將其改善 消滅不安全 場(chǎng)所，防止 工程內(nèi)工傷 害發(fā)生 不安全場(chǎng) 所的點(diǎn)檢 目的內(nèi)容 以下內(nèi)容說明在最初的時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)觀察是最重要的 班長(zhǎng)在開線最初1小時(shí)里，必須在現(xiàn)場(chǎng)，要仔細(xì)觀察確認(rèn)工位狀況、檢查裝配 質(zhì)量、以及檢查作業(yè)者是否按執(zhí)行準(zhǔn)作業(yè)。 確認(rèn)生產(chǎn)必要 的部品在庫(kù)量 和是否放在正 確位置 以達(dá)到生 產(chǎn)目標(biāo)為 目的、防 止生產(chǎn)線 停線 l部品在庫(kù)檢查 目的內(nèi)容 班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作的四個(gè)要點(diǎn) 及時(shí)將生 產(chǎn)的臺(tái)數(shù) 要記錄在 生產(chǎn)管理 板上 確認(rèn)生產(chǎn)線 的停歇臺(tái)時(shí) l生產(chǎn)臺(tái) 數(shù)的管理 目的內(nèi)容 定時(shí)到后工 位、確認(rèn)自 己工位是否 發(fā)生不合格 情況 把發(fā)生的不 合格情況告 訴作業(yè)者、 防止再次發(fā) 生 l把握后工 位的品質(zhì)情 報(bào) 目的 內(nèi)容 對(duì)于品質(zhì)不合 格生產(chǎn)線停止 等狀況、要追 究原因、實(shí)施 對(duì)策 提高裝配 質(zhì)量、完 成生產(chǎn)計(jì) 劃 l突發(fā)不 合格的對(duì) 策 目的內(nèi)容 第二節(jié) 做為班長(zhǎng)必備的技能和知識(shí) 班長(zhǎng)必須的技能和知識(shí) 個(gè) 技能 個(gè) 知識(shí) 2個(gè)知識(shí)： 工作的 知識(shí)： 做為班長(zhǎng)如果不知道自 己作業(yè)場(chǎng)所特有的知識(shí) 、就不能進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo) 班長(zhǎng)必須不斷的 努力學(xué)習(xí)，豐富 自己的知識(shí)水平 班長(zhǎng)職責(zé)任： 班長(zhǎng)必須 充分的理 解自己的 責(zé)任和權(quán) 利 要積極 的輔助 現(xiàn)場(chǎng)工 程師的 工作 l對(duì)于班組成 員要教給他 們工作方法 ，還要和他 們商量教育 好組員。 l對(duì)于自己要 經(jīng)常給與啟 發(fā)和努力 3個(gè)技能： 傳授技能 讓班組每個(gè)人盡早的記住要正確、 安全、帶有責(zé)任心的進(jìn)行工作。無 論你對(duì)工作掌握多少，如不能傳授 技能，就不能勝任培養(yǎng)技能員工作 掌握人員技能 人和人關(guān)系要圓滑.防止問題發(fā)生 如問題發(fā)生，必須在問題不大時(shí) 處理掉 改善的技能 日常工作中要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，判 斷正常和異常.做為班長(zhǎng)必須了解 現(xiàn)場(chǎng) 作為班長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)的幾個(gè)工具 要因圖 排列圖 雷達(dá)圖 管理圖 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 查質(zhì)量問題原因要領(lǐng) 不滿意 的乘客 人員 方法 機(jī)器 原料 飛機(jī)機(jī)械故障 乘務(wù)員不足 行李傳送帶破損 售票點(diǎn)不足 訂票程序 防氣流顛簸措施 提供雜志不恰當(dāng) 提供飯菜不恰當(dāng) 標(biāo)借行李標(biāo)簽 繁瑣的檢票程序 未經(jīng)良好培訓(xùn)的 乘務(wù)員 除冰裝置失靈 枕頭和毛毯 不夠干凈 航空公司乘客服務(wù)要因圖 要因圖要因圖 頻率（數(shù)量） 5種原因及其所占的百分比 1月5日數(shù)據(jù) 81.3%6.6%5.3%4.0%2.6% 排列圖 直屬油漆車間雷達(dá)圖樣表直屬油漆車間雷達(dá)圖樣表 雷達(dá)圖 管理圖 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟1 6月7月8月9月計(jì)計(jì) 前翼子板8 A.B.C立柱16 后翼子板8 底側(cè)圍側(cè)圍 板34 計(jì)計(jì)14181618 在劃傷處畫上記號(hào) 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟2 6月7月8月9月 基準(zhǔn)基準(zhǔn)基準(zhǔn)基準(zhǔn) 前翼子板 26462606 A.B.C立柱 46464646 后翼子板 26262626 底側(cè)圍側(cè)圍 板 668686126 6月7月8月9月計(jì)計(jì) 前翼子板8 A.B.C立柱16 后翼子板8 底側(cè)圍側(cè)圍 板34 計(jì)計(jì)14181618 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟3 清晰 明了 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟4 從圖表上排列問題的優(yōu)先順序,確定對(duì)什么樣的問題優(yōu)先進(jìn)行對(duì)策 是否符合分廠的方針和車間的目標(biāo) 從重要度、緊急度、有擴(kuò)大傾向方面來評(píng)價(jià)問題 確認(rèn)這個(gè)問題解決活動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成和分廠的方針是否有價(jià)值 滿足管理基準(zhǔn)。雖然現(xiàn)在沒什么問題，但在將來管理基準(zhǔn)提高時(shí) ，可能就成為問題了，這一點(diǎn)也要充分理解 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟4 重要度：對(duì)于自己的工作會(huì)不會(huì)給其它單位或銷售帶來不好的影響 緊急度：是否是需要馬上解決的問題 擴(kuò)大傾向：如不馬上對(duì)策會(huì)不會(huì)給以后帶來壞影響 例： AB 重要度 緊緊急度 擴(kuò)擴(kuò)大傾傾向 件 數(shù) 不良A 不良B 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟5 100% 按項(xiàng)目劃分按原因劃分 A B C D 按部位劃分 把數(shù)據(jù)分為梯形狀，現(xiàn)狀 和管理基準(zhǔn)的差別和特征 明顯的表示出來。 這就是 問題 在線圖中項(xiàng)目、原因、部位、 種類等，從側(cè)面把一個(gè)數(shù)分層 表示，明確問題是重要的 課堂案例討論 韋斯托弗電器公司質(zhì)量報(bào)告 l這份報(bào)告包括哪些圖表 l為羅杰加南的報(bào)告寫明要意 l羅杰加南可能的建議 l你能提出改善的目標(biāo)嗎 發(fā)現(xiàn)問題確定改善目標(biāo)步驟 步驟6 大家一起設(shè)定目標(biāo)，把它設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)值以下 作為目標(biāo)最初要設(shè)定為低于基準(zhǔn)15% 重要度、緊急度、擴(kuò)大傾向的問題，最終應(yīng)達(dá)到目標(biāo)0 通常用數(shù)據(jù)總結(jié)出的“什么”“多少”“到什么時(shí)候”“怎么辦” 都是很重要的 34 25 18 15 0 本節(jié)課作業(yè) 請(qǐng)各位班長(zhǎng)針對(duì)自己班組一周發(fā)生的人 為質(zhì)量問題按類別劃分，并分析原因， 找出問題點(diǎn)，制定出改善目標(biāo)。 浪人片段 第三節(jié) 班長(zhǎng)培訓(xùn)之品質(zhì)專題 目的: 達(dá)到從現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)則方面來考慮品質(zhì)管理的想法和行動(dòng)。 1 為什么品質(zhì)很重要? 2 為了防止不良發(fā)生、作為班組最重要的是什么？ 3 為了防止不良發(fā)生、班長(zhǎng)應(yīng)該做些什么？ 請(qǐng)大家討論下面的三個(gè)問題 指導(dǎo)觀點(diǎn)：絕不讓不良品流到下一工位，每個(gè)人都要遵守規(guī)則 查質(zhì)量問題原因要領(lǐng) 品質(zhì)良否 本人最終難于判斷本人最終判斷結(jié)果 本人難于判斷本人判斷 判斷OK 不好的判斷 認(rèn)為OK的理由 聽音 有節(jié)奏感 目測(cè)確認(rèn) 手感確認(rèn) 工具 防誤裝置 其它 發(fā)生 馬虎 后工程不良 手碰 腳踩 手修 設(shè)備 其它 部品的不良 工具 難于判斷的理由 沒有聲音 感覺不適應(yīng) 不方便看 觸覺不好 還沒學(xué)過標(biāo)準(zhǔn) 其它 對(duì)策 杜絕不良作業(yè) 杜絕出現(xiàn)不良作業(yè)車 身 杜絕出現(xiàn)不良的訓(xùn)練 其它 看到的制度不明白 還沒教到標(biāo)準(zhǔn) 馬虎忘記 其它 AB時(shí)的動(dòng)作 依靠職制 處置時(shí)的確認(rèn) 動(dòng)作 思路 正規(guī)工具 自己完成處置 處置的方法 動(dòng)作 思路 正規(guī)工具 其它 忘記聯(lián)絡(luò) 原因 職務(wù)看上去很忙 然后自己處置 其它 你認(rèn)為后工程檢查的必要性 （有無） 檢查的實(shí)施 （可以不可以） 豐田的不良發(fā)生時(shí)的處理體系圖 NG 上生產(chǎn) 線 OK OK 責(zé)任部署 手修 品質(zhì)組 檢查 品質(zhì)組 檢查 責(zé)任部署 對(duì)策實(shí)施 NG 后工序 品質(zhì)組確認(rèn)不良 （掌握先頭車輛） 檢 查 自工序 再發(fā)防止活動(dòng) 品質(zhì)改善 徹底調(diào)查發(fā)生不良的原因，對(duì)這個(gè)原因是實(shí)施適當(dāng)?shù)膶?duì) 策。作為對(duì)策內(nèi)容必須將設(shè)備的和作業(yè)的分開，特別是 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書對(duì)于必要的要進(jìn)行修改、改定。 在QC小組活動(dòng)和創(chuàng)意制度中應(yīng)經(jīng)?？紤]對(duì)于工程內(nèi)的問 題如何改善，如果改善了效果是否好。改善的實(shí)施也是 重要的。 討論組長(zhǎng).班長(zhǎng).一般的工作 請(qǐng)大家發(fā)表對(duì)自己工作的 重要性看法 品質(zhì)的重要性？ 品質(zhì)是該物品100%具備應(yīng)有的機(jī)能。 分為市場(chǎng)的品質(zhì)、設(shè)計(jì)品質(zhì)、制造品質(zhì)三種、滿足客 戶的要求等的總稱。 市場(chǎng)品質(zhì)：具有顧客要求的品質(zhì)特性。 設(shè)計(jì)品質(zhì)：把顧客的要求做為設(shè)計(jì)的目標(biāo)，為滿足 要求而設(shè)計(jì)。 制造品質(zhì)：按照顧客的要求的品質(zhì)來制造。 一個(gè)顧客，又是一個(gè)潛在用戶，有75%的可能性再次購(gòu) 買汽車。 TPS的品質(zhì)管理費(fèi) 客戶為第一主義根據(jù)這種想法展開CS。TQC活動(dòng) TQC（Total Quality Control）: 實(shí)現(xiàn)100%的品質(zhì)、以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)、制品的企劃設(shè) 計(jì)、生產(chǎn)、檢查、販賣到企業(yè)內(nèi)的所有部門從經(jīng)營(yíng)者到作 業(yè)者都參加、協(xié)助是最重要的。 CS（Custmomer Satisfaction） 使顧客放心的購(gòu)買汽車，并得到使用得滿足感、一定 要保證品質(zhì)。 CS=QA（Quality Assyurance） 后工位是顧客 工場(chǎng)內(nèi)、把后工位作為顧客來考慮、提供好的制品、 從而得到滿足是最重要的。 把自己的工位如不好好的工作、顧客（后工位）就不會(huì)高興！ 沖壓焊裝涂裝總裝終檢 顧客 例：做為沖壓、焊裝、涂裝所有的工位都是顧 客、即使在同一車間內(nèi)、自己工位以后的工位 也是顧客。 品質(zhì)在本工位內(nèi)制作 在生產(chǎn)階段、使用QC工程表和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書制造好的 制品。 從企劃設(shè)計(jì)開始徹底的進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)是重要的。 通過檢查不能制造出好品質(zhì)、實(shí)施 工序管理 對(duì)保品質(zhì)很重要 質(zhì)和量的平衡 只追 求質(zhì) 低品質(zhì) 生產(chǎn)性下降 成本高 交貨期延遲 反映售價(jià)高價(jià) 顧客不滿 只追 求量 質(zhì)和量的關(guān)系只有成正比時(shí)、顧客才會(huì)高興。 在生產(chǎn)工序中構(gòu)造品質(zhì)活動(dòng) 每個(gè)人組長(zhǎng)以下、班長(zhǎng)到普通組員，每組 的全體人員。 決定了的事情標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和工程內(nèi)的規(guī)則、 每個(gè)人的職務(wù)。 遵守決定了的事情必須遵守（不管領(lǐng)導(dǎo)看 到了還是沒看到）。 發(fā)現(xiàn)不良的原因是不是因?yàn)?沒有遵守規(guī)定的事情？ 沒遵守 不能遵守 沒遵守和不理解 僅僅是教育上的問題 使之注意 使其遵守 很難遵守決定了的事情 因?yàn)橛?xùn)練不充分， 所以沒有遵守 決定的事情不合適 變更 練習(xí)規(guī)定的 技能 改善為能 遵守的 組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常觀察現(xiàn)場(chǎng)，上述記錄的事項(xiàng)應(yīng)對(duì)全員 進(jìn)行教育臺(tái) .訓(xùn)練、管理監(jiān)督，這些是組長(zhǎng)的工作 具體活動(dòng)具體活動(dòng) 按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行的工作 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是管理工序的基礎(chǔ)、改善的依據(jù)。也就是說， 如果不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，工序就不穩(wěn)定、也不能發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)。 掌握生產(chǎn)工序的管理狀態(tài)（目視管理） 將每天的品質(zhì)情況記錄在檢查表和管理圖表中，以便于盡早的發(fā) 現(xiàn)不良、迅速的作出對(duì)應(yīng)。（QC7種工具的活用） 發(fā)生不良時(shí)的對(duì)應(yīng) 如果發(fā)生品質(zhì)不良，就停線。 作業(yè)者和監(jiān)督者在發(fā)現(xiàn)不良時(shí)應(yīng)迅速停線、按照規(guī)定的手順迅速的 解決問題。 保持、提高品質(zhì)的活動(dòng) 案 例 讓全員理解車間的目標(biāo) 根據(jù)數(shù)據(jù)掌握出口品質(zhì)（傾向 ） 檢查日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào) 品質(zhì)課日?qǐng)?bào)、月報(bào) 品質(zhì)課會(huì)議 掌握原因、對(duì)策推進(jìn)、跟蹤 為了完成目標(biāo)構(gòu) 造品質(zhì)保證體制 管理資料的完成 對(duì)策的實(shí)施和確 認(rèn) 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行作業(yè) 對(duì)于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 中不恰當(dāng)?shù)牡胤剑?要及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)工程師 班長(zhǎng) 一般 日常的品質(zhì)確認(rèn) 初品、終品、定期檢查等， 用目視管理 的方法來確認(rèn)規(guī)定 的檢查項(xiàng)目是否正確實(shí)施 重點(diǎn)檢查項(xiàng)目的確認(rèn) 作業(yè)觀察 根據(jù)最終工程品的檢查來確 認(rèn)在工程上是否有異常 發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ，進(jìn)行對(duì)策實(shí)施 按照檢查規(guī)則在 工程中進(jìn)行檢查， 確保品質(zhì) 在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中進(jìn) 行品質(zhì)檢查指導(dǎo)， 理解它的重要性、 遵守作業(yè)。無法遵 守的方面改善。 發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，立 刻向段長(zhǎng)期報(bào)告， 做防止不良流出的 對(duì)策。 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行作業(yè) 對(duì)于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 中不恰當(dāng)?shù)牡胤剑?要及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告 發(fā)生不良時(shí)，停 線并向組長(zhǎng)報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)工程師 班長(zhǎng) 一般 異常的處理 只是自工程發(fā)生不良時(shí) 對(duì)于修理等部品的處理指示 再發(fā)防止的推進(jìn) 按照檢查規(guī)則在 工程中進(jìn)行檢查， 確保品質(zhì) 在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中進(jìn) 行品質(zhì)檢查指導(dǎo)， 理解它的重要性、 遵守作業(yè)。無法遵 守的方面改善。 發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，立 刻向段長(zhǎng)期報(bào)告， 做防止不良流出的 對(duì)策。 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行作業(yè) 對(duì)于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 中不恰當(dāng)?shù)牡胤剑?要及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告 發(fā)生不良時(shí)，停 線并向組長(zhǎng)報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)工程師 班長(zhǎng) 一般 品質(zhì)不良的處理 不良流向后工程時(shí) 聯(lián)絡(luò)品質(zhì)課，掌握情況，作 依賴 向工長(zhǎng)報(bào)告 調(diào)查發(fā)生的原因、實(shí)施對(duì)策 再防止的推進(jìn) 根據(jù)指示進(jìn) 行修理 發(fā)生原因的 對(duì)策實(shí)施和 指導(dǎo) 充分遵守改 善了的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 無法遵守時(shí)向 班長(zhǎng)報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)工程師 班長(zhǎng)一般 其 它 出席課內(nèi)的品質(zhì)會(huì)議、適 當(dāng)?shù)倪M(jìn)行報(bào)告 在組內(nèi)的會(huì)議上傳達(dá)品質(zhì) 情況 將品質(zhì)狀況傳 達(dá)給全員，努力 提高品質(zhì)意識(shí) 帶著品質(zhì)意 識(shí)，實(shí)施標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)工程師 班長(zhǎng) 一般 品 質(zhì) 在現(xiàn)場(chǎng)從職場(chǎng)的規(guī)則方面來考慮，進(jìn)一步 明確想法和行動(dòng) 三個(gè)問題： 1-1 （問題）為什么品質(zhì)很重要？ 2-1 （問題2）為了防止不良發(fā)生、作為組最重 要的是什么？ 3-1 （問題3） 為了防止不良發(fā)生、組長(zhǎng)、班長(zhǎng) 應(yīng)該做些什么？ 指導(dǎo)觀點(diǎn)： 作為班組絕不讓不良品流到下一工位每個(gè)人都要遵 守規(guī)則 人才育成的考慮方法 遵守規(guī)則的重要性 問題1 為什么遵守工廠的規(guī)則很重要呢？ 問題2 為了遵守工廠的規(guī)則、組長(zhǎng)應(yīng)該做些什么？ 指導(dǎo)上的要求： 使技能員工遵守規(guī)則、才能達(dá)到品質(zhì)、生產(chǎn)、 安全、原價(jià)各項(xiàng)目的目標(biāo)為了遵守規(guī)則也要進(jìn)行人 際關(guān)系和組員的教育。 說明豐田的職場(chǎng)規(guī)則的內(nèi)容和目的 （以下內(nèi)容說明） 就業(yè)規(guī)則 具體的規(guī)則 總結(jié)除必須履行 的事項(xiàng)，讓社員 來遵守 目的 上班、休息、變 動(dòng)、退職、保密 事項(xiàng)的遵守等 安全規(guī)則 目的確保職場(chǎng)內(nèi)的安 全、防止作業(yè)中 災(zāi)害的發(fā)生 異常處置規(guī)則保 護(hù)用具的穿戴 和品質(zhì)有關(guān) 的規(guī)則 目的 提高品質(zhì)、品質(zhì) 問題發(fā)生時(shí)做到 順利的對(duì)應(yīng) 遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)， 不良發(fā)現(xiàn)時(shí)的聯(lián) 絡(luò)規(guī)則 和生產(chǎn)有關(guān) 的規(guī)則 目的達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo) 呼叫班組長(zhǎng)的規(guī) 則看板使用的規(guī) 則 具體的規(guī)則 具體的規(guī)則 具體的規(guī)則 介紹一下豐田的教育制度 新入社員的教育 人才有成制度 分級(jí)別的研修分級(jí)別的研修 公司職員分級(jí)別研修，教育個(gè)公司職員分級(jí)別研修，教育個(gè) 級(jí)別的工作和能力級(jí)別的工作和能力 研修：入社三年研修：入社三年 7070特別：從班長(zhǎng)中選拔特別：從班長(zhǎng)中選拔 6060特別：從組長(zhǎng)中選拔特別：從組長(zhǎng)中選拔 5050特別：從工長(zhǎng)中選拔特別：從工長(zhǎng)中選拔 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)，達(dá)到體 系的技術(shù)，技能的學(xué)習(xí) 的向上 新入社員的教育 人才有成制度 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)，達(dá)到體 系的技術(shù)，技能的學(xué)習(xí) 的向上 職能別研修職能別研修 工場(chǎng)獨(dú)自教育工場(chǎng)獨(dú)自教育 專門技能教育專門技能教育 專業(yè)技能教育：專業(yè)技能教育： 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)，達(dá)到體系 的技術(shù)，技能的學(xué)習(xí)的向上 C級(jí)：入社2年 B級(jí)：入社5年 A級(jí)：入社10年（班長(zhǎng)） S級(jí)：入社25年（工長(zhǎng)） 研修學(xué)習(xí)指名業(yè)務(wù)和各工位特有的技能研修學(xué)習(xí)指名業(yè)務(wù)和各工位特有的技能 在各工場(chǎng)和生產(chǎn)有關(guān)的產(chǎn)品方面的教育在各工場(chǎng)和生產(chǎn)有關(guān)的產(chǎn)品方面的教育 崗位輪換制度 總之，工長(zhǎng)總之，工長(zhǎng). .組長(zhǎng)要設(shè)定每個(gè)人的育成計(jì)劃，實(shí)施課組長(zhǎng)要設(shè)定每個(gè)人的育成計(jì)劃，實(shí)施課. .組內(nèi)的輪崗?fù)七M(jìn)計(jì)劃組內(nèi)的輪崗?fù)七M(jìn)計(jì)劃 進(jìn)入公司后通過有計(jì)劃的輪崗，掌握更多的知識(shí)，技術(shù)以提高個(gè)人水平進(jìn)入公司后通過有計(jì)劃的輪崗，掌握更多的知識(shí)，技術(shù)以提高個(gè)人水平 實(shí)施輪崗是為了達(dá)到多工位作業(yè)能力實(shí)施輪崗是為了達(dá)到多工位作業(yè)能力 輪崗：基本上是計(jì)劃在輪崗：基本上是計(jì)劃在1010年里要有年里要有3 3工位的經(jīng)驗(yàn)工位的經(jīng)驗(yàn). .輪流時(shí)輪流時(shí) 期和工位要和本人商量決定期和工位要和本人商量決定 通過輪崗，提高個(gè)組員的技能，使在課內(nèi)，組內(nèi)能順利的通過輪崗，提高個(gè)組員的技能，使在課內(nèi)，組內(nèi)能順利的 對(duì)應(yīng)個(gè)休和離業(yè)人員等突發(fā)情況對(duì)應(yīng)個(gè)休和離業(yè)人員等突發(fā)情況 為了遵守職場(chǎng)的規(guī)則.組長(zhǎng)應(yīng)該做些什么？ 巡視生產(chǎn)線巡視生產(chǎn)線, ,摘出并改善不安全狀態(tài)摘出并改善不安全狀態(tài) 巡視生產(chǎn)線指導(dǎo)不安全行為巡視生產(chǎn)線指導(dǎo)不安全行為 實(shí)施安全、品質(zhì)教育實(shí)施安全、品質(zhì)教育 按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書訓(xùn)練并指導(dǎo)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書訓(xùn)練并指導(dǎo) 和下屬一對(duì)一的對(duì)話和下屬一對(duì)一的對(duì)話 通過通過QCQC小組和小組和I ITIMETIME要充分的交流要充分的交流 各種交流手段的說明 為了遵守規(guī)則，教育組員構(gòu)造圓滑的人 際關(guān)系，及不斷提高自身的知識(shí)和技能 為了建立良好的人際關(guān)系，應(yīng)做哪些活動(dòng)？ 以下項(xiàng)目說明活動(dòng)的內(nèi)容和有利