工商管理畢業(yè)論文 (2).doc

摘要I工商管理畢業(yè)論文專業(yè)工商管理摘要II產品協(xié)同設計中知識共享的激勵研究摘要隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，知識已成為關鍵性資源，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要因素。對這種重要資源的管理，即知識管理(KnowledgeManagement，KM)是21世紀制造業(yè)不容回避的課題。同時，基于知識資源的協(xié)同設計(CollaborativeDesign，CD)，也顯示出良好的發(fā)展前景。協(xié)同設計和知識管理在傳統(tǒng)制造業(yè)的革新中正被廣泛實施，兩者的集成為制造業(yè)智力資產的管理提供新的拓展空間。知識共享是協(xié)同設計和知識管理集成過程中的重點和難點，而影響協(xié)同設計中知識共享的一個重要因素是缺乏合理有效的知識共享激勵機制。本文對協(xié)同設計中知識共享的激勵機制進行了研究。從協(xié)同設計中知識共享的過程模型出發(fā)，對協(xié)同設計中的知識共享機理和協(xié)同設計人員在知識共享過程中的需求進行分析，并結合協(xié)同設計人員的“人性假設”，確定協(xié)同設計知識共享的激勵因素。在此基礎上,從激勵機制的構建條件、構建模式和激勵措施等方面建立協(xié)同設計知識共享的激勵模型，從個人成長、工作成就、工作環(huán)境、薪酬等四個方面提出激勵措施，其中包括建立知識共享導師制、知識終身追蹤制等具體建議。關鍵詞:知識管理，協(xié)同設計，知識共享，激勵AbstractIIAbstractAstherapiddevelopmentofinformationtechnologyandnetworktechnology,knowledgehasbecomecriticalresource,whichisanimportantfactortokeepscorporationsincompetitiveadvantage.KnowledgeManagement(KM),managementofsuchanimportantresource,isasubjectthatcannotbeavoidedbymanufactureindustryinthe21stcentury.MeanwhileCollaborativeDesign(CD),whichbasesonknowledgeresource,showsgooddevelopmentprospect.CDandKMhavebeenwidelyimplementedintheinnovationoftraditionalmanufacturingandtheintegrationwillexpandspacefortheintellectualassetsmanagementofmanufacturing.KnowledgeShare（KS）istheemphasisanddifficultyintheintegrationofCDandKM.OneofthecrucialinfluencingfactorsofKSinCDislackofareasonableandeffectiveincentivemechanismofKS.TheincentivemechanismofKSinCDisresearchedinthispaper.ThemechanismandthedesireofKSareanalyzedbasedontheKnowledgeSharingModel(KSM)inCD.Thentheincentivefactorsareanalyzedandonthebaseofwhich,theincentivemodelofKSinCDissetup,intheaspectsofconstructionconditions,constructionmodeandincentivemeasures.TheincentivemeasuresareproposedintheaspectsofIndividualGrowth,workachievements,workenvironment,salaryreward,includingsomespecificproposalssuchasTutorialSystemforKS.Keyword：KnowledgeManagement,CollaborativeDesign,KnowledgeShare,motivation目錄III目錄摘要.IIABSTRACT.II第一章緒論.11.1研究的背景和意義.11.2國內外研究理論.21.2.1國內外激勵理論研究的現(xiàn)狀.21.2.2協(xié)同設計的基本概念.31.2.3協(xié)同設計的基本特點.41.2.4協(xié)同設計對知識共享的需求.41.3研究的主要問題.51.4研究思路與總體框架.61.5本章小結.7第二章協(xié)同設計知識共享機理分析.82.1協(xié)同設計的知識共享過程及模型.82.2協(xié)同設計知識提供機理分析.102.3.1協(xié)同設計知識提供的內在機制.102.3.2協(xié)同設計知識提供的障礙分析.102.3協(xié)同設計知識共享情境分析.112.3.1協(xié)同設計知識共享情境的內在機制.112.3.2協(xié)同設計知識共享情境的障礙分析.122.4協(xié)同設計知識獲取機理分析.132.4.1協(xié)同設計知識獲取的內在機制.132.4.2協(xié)同設計知識獲取的障礙分析.132.5本章小結.13第三章協(xié)同設計人員在知識共享過程中的需求分析.153.1協(xié)同設計人員的需求分析.153.1.1協(xié)同設計人員的特征.153.1.2協(xié)同設計人員的需求層次及內容.163.2協(xié)同設計人員知識共享的需求滿足機理.173.3協(xié)同設計人員知識共享的需求結構.193.3.1自身知識結構優(yōu)化與個人價值提升.20目錄IV3.3.2績效的改進.203.3.3工作環(huán)境的優(yōu)化.213.3.4個人薪酬的增加.213.4本章小結.21第四章協(xié)同設計知識共享激勵因素分析.234.1針對協(xié)同設計知識共享障礙設計知識共享激勵因素.234.2針對協(xié)同設計人員知識共享的需求過程機理設計激勵因素.234.3考慮協(xié)同設計人員的人性假設確定知識共享激勵因素.254.4本章小結.26第五章協(xié)同設計知識共享激勵機制的構建.275.1知識共享激勵機制的構建條件.275.2知識共享激勵機制的構建模式.285.3協(xié)同設計知識共享的激勵措施.295.3.1協(xié)同設計人員個人成長與發(fā)展激勵措施.295.3.2協(xié)同設計人員知識共享的成就激勵.315.3.3協(xié)同設計知識共享的環(huán)境激勵措施.315.3.4協(xié)同設計人員知識共享的薪酬激勵措施.325.4本章小結.33結論.34參考文獻.36致謝.37第一章緒論1第一章緒論1.1研究的背景和意義隨著知識經濟在全球范圍內的興起，消費市場呈現(xiàn)多元化、全球化，新技術新產品以幾何級數(shù)增長，產品生命周期越發(fā)縮短，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復雜性和不確定性，企業(yè)的經營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎。正如彼得德魯克（PeterDrucker）所言，“知識已經成為關鍵的經濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導性來源，甚至可能是惟一的來源”1。同時計算機軟硬件技術和網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，這一切不僅對現(xiàn)代高科技企業(yè)有著革命性的影響，同時也深刻影響著許多傳統(tǒng)企業(yè)。制造業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表和國民經濟的支柱，能否在新的時代環(huán)境下獲得持續(xù)發(fā)展，對國民經濟有著舉足輕重的作用。所以怎樣利用先進的管理理念和信息技術改造傳統(tǒng)制造業(yè)，已經成為當今世界范圍內的一個研究熱點。隨著市場全球化的逐漸形成，市場競爭日趨激烈，我國制造企業(yè)的生存正面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。由于技術的飛速發(fā)展以及產品復雜程度不斷提高，增加了新產品設計開發(fā)的難度。用戶對產品的需求成多樣化和個性化，對設計提出了更高的要求。傳統(tǒng)設計無法跟上時代要求的步伐。在20世紀90年代前后出現(xiàn)了并行設計、面向用戶設計、面向制造設計、面向裝配設計、面向銷售設計等一系列新概念設計方法。建立在這些新設計思想基礎上的協(xié)同設計，在設計時對整個生命周期的各環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌考慮的設計2，顯示出良好的發(fā)展前景。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)不僅需要以最短的時間、最好的質量、最低的成本、最大的附加值將產品投入市場，還必須滿足不同用戶的個性化需求，更重要的是提高產品創(chuàng)新設計能力，以最快的速度開發(fā)出具有獨占性技術的產品，這就使得現(xiàn)代產品設計的復雜程度越來越高，設計過程涉及越來越多的人，越來越強調基于知識資源的協(xié)同設計3。在產品的協(xié)同設計中，除了需要快速有效的協(xié)同設計機制和環(huán)境外，至關重要的是獲取設計涉及到的許多不同領域、不同學科的分布式知識資源4。這些知識資源不僅包括企業(yè)已有的顯性知識，還包括必須通過交流協(xié)商才能獲取的存在于人們頭腦中的隱性知識。在這個過程中，員工個體、企業(yè)組織的整體創(chuàng)新和應變能力都得到了顯著提高。協(xié)同設計活動需要大量的知識和知識交流，而知識形式多樣，且分散在不同地方、不同人的頭腦里，因此制造業(yè)中的自主創(chuàng)新離不開知識管理以及知識管理系統(tǒng)的支持。另一方面，一些具有廣泛應用前景的管理理論、先進制造技術和設計方法不斷涌現(xiàn)，它們?yōu)橹圃炱髽I(yè)進行自主創(chuàng)新贏得市場競爭，從不同角度、不同方面提出了解決方案。知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供了新途徑，促進企業(yè)內部知識的交工商管理學院本科畢業(yè)論文2流、獲取和存儲，然后將它們分發(fā)到需要的地方去共享。知識管理的目標是將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間以恰當?shù)闹R形式傳遞給最恰當?shù)娜?“最恰當?shù)闹R”要求提供的知識具有針對性、“最恰當?shù)臅r間”要求與業(yè)務活動集成和同步、“恰當?shù)闹R形式”要求提供的知識類型便于使用方的理解和利用、“恰當?shù)娜恕眲t要求知識供應要有明確的接受方)，幫助用戶獲得完善的知識支持，以便做出正確決策，進而取得最佳行動效果。知識管理目前己成為國內外重要研究課題之一，出現(xiàn)了大量與知識管理相關的專著、雜志、文章、國際會議以及知識管理網(wǎng)站等，知識管理在當今企業(yè)的運營中發(fā)揮著越來越大的作用5。因此協(xié)同設計和知識管理的結合，對傳統(tǒng)制造業(yè)向知識型制造業(yè)轉變來說顯得尤其重要。而知識共享與轉移是協(xié)同設計過程中組織知識管理議題中的重點和難點8，也是知識成為資本及價值增值和價值實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。實現(xiàn)企業(yè)產品開發(fā)人員知識的共享對產品開發(fā)有著重要的意義，只有在一個經常分享知識、不斷交流的環(huán)境下,個人的知識才能最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財富6。知識的生產率取決于知識的開發(fā)與傳播，而無論是知識的開發(fā)還是傳播都必須以知識共享機制為基礎，如何設計一個合理的機制以鼓勵知識共享成為知識管理的關鍵。知識共享的核心問題不是方法問題，而是如何有效地激勵個體向他人共享自己擁有的知識7。將協(xié)同設計和知識管理結合起來研究是本文研究的出發(fā)點。通過整理分析協(xié)同設計過程中知識共享的障礙因素，建立合理、有效的激勵機制，從而提高制造企業(yè)自主創(chuàng)新能力和產品市場競爭力是本文研究的目的。1.2國內外研究理論1.2.1國內外激勵理論研究的現(xiàn)狀國際上，激勵問題的研究主要是基于組織行為學和管理經濟學。管理經濟學研究激勵問題的典型理論即是著名的“委托代理”理論，在組織行為學理論框架內，激勵理論的發(fā)展大體經歷了古典學派、人際關系學派和行為科學學派三個階段，可分為“內容型激勵理論”、“過程型激勵理論”、“行為改造型激勵理論”和“綜合激勵理論”四種類型。代表理論有馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次理論，奧爾德弗（ClaytonAlderfer）的ERG理論，麥克雷蘭德（DavidMcClelland）的成就需要理論，赫茨博格（F