電子商務環(huán)境下家電企業(yè)供應鏈管理問題研究.doc

XXXX大學普通本科畢業(yè)論文1目錄1引言.21.1研究背景與目的.21.2電子商務的概念與特點.21.3供應鏈與供應鏈管理.31.4電子商務與供應鏈管理的結合.52家電企業(yè)電子商務與供應鏈管理的集成.62.1電子商務環(huán)境下家電企業(yè)集成化供應鏈管理.62.2家電企業(yè)實施集成化電子供應鏈管理的必要性.62.3實施集成化電子供應鏈管理的途徑.73家電企業(yè)實施集成供應鏈管理面臨的問題.103.1企業(yè)內部的觀念和人才問題.103.2貿易伙伴之間的協(xié)作問題.113.3知識獲取與轉換技術上的要求.113.4消費者需求更加多樣化和個性化.123.5家電產品品種結構發(fā)生變化.124家電企業(yè)實施集成化電子供應鏈管理的建議.124.1建立集成化電子供應鏈管理的思想觀念.124.2引進和培養(yǎng)集成化供應鏈管理人才.134.3加強政府支持.134.4通過業(yè)務流程重組整合企業(yè)內外部資源.144.5建立可激勵合作伙伴間協(xié)作的績效評估體系.144.6加快企業(yè)信息化進程.154.7建立供應鏈需求管理的核心競爭力.155案例分析海爾的集成供應鏈管理模式.16總結與展望.18參考文獻.20致謝.21XXXX大學普通本科畢業(yè)論文2電子商務環(huán)境下家電企業(yè)供應鏈管理問題研究1引言1.1研究背景與目的伴隨著信息技術、網絡技術的迅猛發(fā)展，世界經濟發(fā)生了根本性的變化，以全球化、信息化、網絡化、數字化為顯著特征的新經濟時代己經來臨。隨著以信息和網絡技術為依托的電子商務的發(fā)展，使市場競爭更加激烈，家電企業(yè)多年來的競爭策略以價格戰(zhàn)為主，試圖從收入成本角度，通過降低成本，將成本的壓力轉嫁給供應鏈上游的供應商和下游的渠道終端。但家電企業(yè)對建立物流供應鏈和渠道系統(tǒng)的統(tǒng)一認識不足，與流通、營銷有關的成本仍然很高。面對經濟的全球化、科學技術的突飛猛進、消費者需求的個性化的要求，競爭變得越來越激烈，各家電企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，最好的辦法就是把電子商務和供應鏈管理結合起來，通過網絡建立起自己的電子化的、網絡化的供應鏈。本文從這一觀點出發(fā)對電子商務和供應鏈管理進行系統(tǒng)研究，探討電子商務環(huán)境對供應鏈管理思想有何具體影響，以及家電企業(yè)實施電子商務環(huán)境下的集成化供應鏈管理等問題。1.2電子商務的概念與特點電子商務(ElectronicCommerce)是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。電子商務從產生到現在雖然時間不長，但是發(fā)展迅速，并正以越來越快的速度顯著地改變著人們長期以來習以為常的各種傳統(tǒng)貿易活動的內容和形式。電子商務和傳統(tǒng)商務相比有以下優(yōu)點：企業(yè)可以在全球范圍內存在，顧客也可以在全球范圍內進行選擇并且容易獲得信息；由于不限時間和地點允許客戶來訪問它們的產品和服務，企業(yè)提高了服務質量，增強了競爭力。企業(yè)也可以通過電子手段監(jiān)測顧客的選擇和要求；通過分析產品的點擊數和需求信息，企業(yè)可以知道人們對不同產品的興趣；企業(yè)可以收集有關客戶編好的詳細信息，這有利于它們進行大批量XXXX大學普通本科畢業(yè)論文3的生產或者為消費者量身定做，供應鏈反映的時間縮短。1.3供應鏈與供應鏈管理1.3.1供應鏈的概念與結構模型供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構模式。它不僅是一條聯接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業(yè)都帶來收益。根據以上供應鏈的定義，其結構可以簡單地歸納為如圖1-1所示的模型。圖1-1供應鏈的網鏈結構模型1從圖1-1中可以看出，供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作(生產、分銷、零售等)，以資金流、物流/服務流為媒介實現整個供應鏈的不斷增值。1.3.2供應鏈管理的概念內容供應鏈管理是指人們認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內在規(guī)律和相互聯系基1韓斌.2003:電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理模式研究.華南理工大學碩士學位論文需求商供應/供應商制造裝配分銷零售需求/用戶需求拉動銷售點信息供應商的供應商供應商供應商核心企業(yè)用戶用戶的用戶物流或服務流信息流資金流XXXX大學普通本科畢業(yè)論文4礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應鏈管理主要涉及到四個主要領域:供應(Supply)、生產計劃(SchedulePlan),物流(Logistics)、需求(Demand)。由圖1-2可見，供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產作業(yè)、物流(主要指制造過程)為滿足需求來實施的。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。圖1-2供應鏈管理涉及的領域1供應鏈管理關心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，除了企業(yè)內部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括以下主要內容:競爭環(huán)境分析和競爭戰(zhàn)略；供應鏈戰(zhàn)略伙伴選擇與協(xié)調；供應鏈診斷與業(yè)務流程重組；供應鏈信息集成與信息管理；庫存控制；銷售網絡構造；物流配送；產品設計；實現客戶價值；信息技術和決策支持系統(tǒng)。1.3.3供應鏈管理的主要特點供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式；供應鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理；供應鏈管理提出了全新的